ଶିଳ୍ପ ସମ୍ବାଦ |
-
ଏଠାରେ ପ୍ରୁଫ୍ ଗ୍ରାହକ ସେବା ଆପଣଙ୍କ କମ୍ପାନୀର ସବୁଠାରୁ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ଅଂଶ ଅଟେ |
ଉତ୍ତମ ଗ୍ରାହକ ସେବା ବିନା, ଆପଣଙ୍କର କମ୍ପାନୀ ବୁଡ଼ି ଯାଇପାରେ!ଭୟାନକ, କିନ୍ତୁ ଅନୁସନ୍ଧାନ-ପ୍ରମାଣିତ ସତ୍ୟ |ଆପଣ ଯାହା ଜାଣିବା ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି (ଏବଂ କରିବା) ଏଠାରେ ଅଛି |ଗ୍ରାହକମାନେ ଆପଣଙ୍କର ଉତ୍ପାଦ, ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ଏବଂ ସାମାଜିକ ଦାୟିତ୍ about ବିଷୟରେ ଚିନ୍ତା କରନ୍ତି |କିନ୍ତୁ ସେମାନେ ସେମାନଙ୍କର ଟଙ୍କା ଗ୍ରାହକ ସେବା ଏବଂ ସାମଗ୍ରିକ ଅଭିଜ୍ଞତା ଉପରେ ରଖନ୍ତି |ସେବା ଗମ୍ଭୀର ଭାବରେ କୋ ...ଅଧିକ ପଢ -
ତୁମର ବ୍ୟକ୍ତିଗତକରଣ ରଣନୀତି ବିଷୟରେ ପୁନର୍ବିଚାର କରିବାର ସମୟ ଆସିଛି କି?
ଆପଣ ପୂର୍ବ ଅପେକ୍ଷା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତାକୁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ କରୁଛନ୍ତି କି?ଆପଣଙ୍କ ରଣନୀତି ବିଷୟରେ ପୁନର୍ବିଚାର କରିବାର ସମୟ ହୋଇପାରେ |ଏଠାରେ କାହିଁକି ଅଛି |ପରବର୍ତ୍ତୀ ପାଞ୍ଚ ବର୍ଷ ମଧ୍ୟରେ, 80% କମ୍ପାନୀ ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତାକୁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ କରିବାରେ ବିନିଯୋଗ କରିଛନ୍ତି, ସେମାନେ ସେମାନଙ୍କର ଉଦ୍ୟମ ତ୍ୟାଗ କରିବେ କାରଣ ସେମାନେ ସମସ୍ତ ତଥ୍ୟ ପରିଚାଳନା ପାଇଁ ସଂଘର୍ଷ କରୁଛନ୍ତି ...ଅଧିକ ପଢ -
ପ୍ରତ୍ୟେକ ଗ୍ରାହକଙ୍କ କ୍ରୟ ନିଷ୍ପତ୍ତିରେ ମୁଖ୍ୟ ଉପାଦାନ |
ତୁମର ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ସେବା ଯେତେ ଜଟିଳ ହେଉନା କାହିଁକି, ଗ୍ରାହକମାନେ କ୍ରୟ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେବା ପୂର୍ବରୁ ଚାରୋଟି ଜିନିଷ ଖୋଜନ୍ତି |ସେଗୁଡ଼ିକ ହେଉଛି: ଏକ ଉତ୍ପାଦ ଏକ ଯୋଗ୍ୟ ବ୍ୟବସାୟ ସହଭାଗୀ, ଏବଂ ସେମାନେ ଯାହାକୁ ବିଶ୍ୱାସ କରିପାରନ୍ତି |ସେମାନେ ବିକ୍ରୟକାରୀଙ୍କୁ ଖୋଜନ୍ତି ଯେଉଁମାନେ ସେମାନଙ୍କର ସମସ୍ୟାକୁ ବୁ understand ନ୍ତି ଏବଂ ପ୍ରଶଂସା କରନ୍ତି ଏବଂ ମୂଲ୍ୟବାନ ଏକ୍ସ ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି ...ଅଧିକ ପଢ -
5 ଟି ଭାବନାକୁ ଟ୍ୟାପ୍ କରିବା ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କ କ୍ରୟ ନିଷ୍ପତ୍ତି ପାଇଁ ମାର୍ଗଦର୍ଶନ କରେ |
ଏଠାରେ ପାଞ୍ଚଟି ସାଧାରଣ ଭାବନା ଅଛି ଯାହା ଆଶାକର୍ମୀଙ୍କ କ୍ରୟ ନିଷ୍ପତ୍ତିଗୁଡିକୁ ମାର୍ଗଦର୍ଶନ କରିଥାଏ, ଏବଂ ବିକ୍ରୟ ସମୟରେ ପ୍ରତ୍ୟେକଙ୍କ ଉପରେ ଟ୍ୟାପ୍ କରିବା ପାଇଁ କିଛି ସୃଜନଶୀଳ ଉପାୟ ସହିତ: 1. ଗ୍ରହଣୀୟ ଆଶା ଏକ ସଂସ୍ଥା ମଧ୍ୟରେ ନିଜର ସ୍ଥିତିକୁ ବ to ାଇବା ପାଇଁ ନୂତନ ଉପାୟ ପାଇଁ ନିରନ୍ତର ସନ୍ଧାନରେ ଥାଏ ( କିମ୍ବା ଇଣ୍ଡଷ୍ଟ୍ରି ...ଅଧିକ ପଢ -
ଏକ ସଫଳ ବିକ୍ରୟ ରଣନୀତିର 4 'ମୁସ୍' |
ଆପଣଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ଭଲ ଭାବରେ ବୁ understand ିବା ପାଇଁ ଏଠାରେ ଚାରୋଟି ଅଭିନବ ଉପାୟ ଅଛି, ଏବଂ ସେବା ପ୍ରକାର ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ ଯାହା ଅଧିକ ବ୍ୟବସାୟକୁ ଆଗେଇ ନେଇଥାଏ: ଡିଜିଟାଲ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ବିକ୍ରୟ ଖେଳକୁ କିପରି ବଦଳାଇ ଦେଇଛି ତାହା ଉପରେ ପୁଞ୍ଜି ଦିଅନ୍ତୁ: ଯଦି ମାର୍କେଟିଂ 80% ସୃଜନଶୀଳ ଏବଂ ପ୍ରାରମ୍ଭରେ 20% ଲଜିଷ୍ଟିକ୍ ଥିଲା | 90 ଦଶକ, ଏହା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ବିପରୀତ ...ଅଧିକ ପଢ -
ଗ୍ରାହକମାନେ ଖର୍ଚ୍ଚ କରୁନାହାଁନ୍ତି - କିନ୍ତୁ ଅଭିଜ୍ଞତା ତଥାପି ଗଣନା କରାଯାଏ |
ମହାମାରୀ ଭଳି ସଙ୍କଟରେ ଆପଣ ତଥାପି ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସମର୍ଥନ କରୁଥିବାବେଳେ, ବୃତ୍ତିଗତ ଏବଂ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଅନିଶ୍ଚିତତା ହେତୁ ଆପଣଙ୍କ ଗ୍ରାହକ ବୋଧହୁଏ ଅଧିକ କିଣିବେ ନାହିଁ |କିନ୍ତୁ ଆପଣ ପ୍ରତିଦିନ ସେମାନଙ୍କୁ କିପରି ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି ଏବଂ ଆପଣ ବର୍ତ୍ତମାନ ପ୍ରଦାନ କରୁଥିବା ମୂଲ୍ୟ ଦୀର୍ଘ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ଏକ ପରିବର୍ତ୍ତନ ଆଣିବ |ଏଠାରେ ଛଅଟି ଜିନିଷ ଅଛି ଯାହାକୁ ଆପଣ କରିପାରିବେ ...ଅଧିକ ପଢ -
ରୋବୋ-ମାର୍କେଟିଂ?ଏହା ହୁଏତ ବହୁତ ଦୂରରେ ନପାରେ!
ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତା କ୍ଷେତ୍ରରେ, ରୋବଟ୍ ଏବଂ କୃତ୍ରିମ ବୁଦ୍ଧିମତା (AI) ରେ ଟିକେ ଖରାପ ରେପ୍ ଅଛି, ମୁଖ୍ୟତ inf କୁଖ୍ୟାତ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଉତ୍ତର ସେବା ପରି ଜିନିଷଗୁଡ଼ିକ ହେତୁ |କିନ୍ତୁ ଟେକ୍ନୋଲୋଜିର କ୍ରମାଗତ ଉନ୍ନତି ସହିତ ରୋବଟ୍ ଏବଂ ଏଇ ମାର୍କେଟିଂ ଦୁନିଆରେ ସକରାତ୍ମକ ପଦକ୍ଷେପ ନେବା ଆରମ୍ଭ କରିଛନ୍ତି |ତୁମେ ...ଅଧିକ ପଢ -
ସକ୍ରିୟ ସାମାଜିକ ଗ୍ରାହକ ସେବାକୁ କିପରି ଉନ୍ନତ କରିବେ |
ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ପୂର୍ବ ଅପେକ୍ଷା ସକ୍ରିୟ ଗ୍ରାହକ ସେବାକୁ ସହଜ କରିଛି |ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ବ to ାଇବାକୁ ଆପଣ ଏହି ସୁଯୋଗକୁ ପୁଞ୍ଜି ଦେଉଛନ୍ତି କି?ପାରମ୍ପାରିକ ସକ୍ରିୟ ଗ୍ରାହକ ସେବା ପ୍ରୟାସ - ଯେପରିକି FAQ, ଜ୍ଞାନ ଆଧାର, ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ବିଜ୍ଞପ୍ତି ଏବଂ ଅନଲାଇନ୍ ଭିଡିଓ - ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଧାରଣ ହାରକୁ ମୁ ଭାବରେ ବ increase ାଇପାରେ ...ଅଧିକ ପଢ -
ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପ୍ରତିରୋଧକୁ ଭାଙ୍ଗିବାର ଉପାୟ |
ଦେଖାଇବା ଜାରି ରଖିବା, ଏବଂ ଆଶା / ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଧାରଣା ଏବଂ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିବା ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ, ସ୍ଥିର ରହିବା ଏବଂ ଏକ ଉତ୍କଣ୍ଠା ମଧ୍ୟରେ ଏକ ରେଖା ଅଛି |ସ୍ଥିର ଏବଂ ଏକ ଉଦ୍ବେଗ ମଧ୍ୟରେ ପାର୍ଥକ୍ୟ ଆପଣଙ୍କ ଯୋଗାଯୋଗର ବିଷୟବସ୍ତୁରେ ଅଛି |ଏକ ଉଦ୍ବେଗଜନକ ହେବା ଯଦି ପ୍ରତ୍ୟେକ ଯୋଗାଯୋଗ ...ଅଧିକ ପଢ -
ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗକୁ ସମ୍ପର୍କ-ନିର୍ମାଣକାରୀରେ ପରିଣତ କରିବାକୁ 7 ଟି ଟିପ୍ସ |
ଏକ ସମ୍ପର୍କକୁ ମଜବୁତ କରିବା ପାଇଁ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ଏକ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ଉପକରଣ ହୋଇପାରେ |ଏହାର ତିନୋଟି କାରଣ ଅଛି: ଅଭିଯୋଗଗୁଡିକ ଉନ୍ନତି ଆବଶ୍ୟକ କରୁଥିବା କ୍ଷେତ୍ରଗୁଡିକୁ ସୂଚିତ କରେ |ସେମାନେ ମଧ୍ୟ ଚେତାବନୀ ସଙ୍କେତ ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରନ୍ତି ଯେ ଜଣେ ଗ୍ରାହକ ପ୍ରତିଯୋଗୀକୁ ଯିବାକୁ ଯାଉଛନ୍ତି |ଅଭିଯୋଗଗୁଡିକ ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଦ୍ୱିତୀୟ ସୁଯୋଗ ଦେଇଥାଏ ...ଅଧିକ ପଢ -
ଆପଣଙ୍କର ସଙ୍କଟ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ପ୍ରଭାବିତ କରେ କି?ଶୀଘ୍ର ଏହି steps ଟି ପଦକ୍ଷେପ ନିଅନ୍ତୁ |
ବଡ କିମ୍ବା ଛୋଟ, ଆପଣଙ୍କ ସଂସ୍ଥାର ଏକ ସଙ୍କଟ ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ପ୍ରଭାବିତ କରେ ଦ୍ରୁତ କାର୍ଯ୍ୟ ଆବଶ୍ୟକ କରେ |ତୁମେ ପ୍ରସ୍ତୁତ ଅଛ କି?ବ୍ୟବସାୟ ସଙ୍କଟ ଅନେକ ରୂପରେ ଆସେ - ଉତ୍ପାଦନ ଭାଙ୍ଗିବା, ପ୍ରତିଯୋଗୀ ସଫଳତା, ତଥ୍ୟ ଉଲ୍ଲଂଘନ, ବିଫଳ ଉତ୍ପାଦ ଇତ୍ୟାଦି | ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ରଖିବା ପାଇଁ ଏକ ସଙ୍କଟ ଦୂର କରିବାରେ ଆପଣଙ୍କର ପ୍ରଥମ ପଦକ୍ଷେପ ଅତ୍ୟନ୍ତ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ...ଅଧିକ ପଢ -
ଶରୀର ଭାଷାର 7 ଟି ଉଦାହରଣ ଯାହା ବିକ୍ରୟକୁ ନଷ୍ଟ କରେ |
ଯେତେବେଳେ ଯୋଗାଯୋଗ କଥା ଆସେ, ଶରୀର ଭାଷା ତୁମେ କହୁଥିବା ଶବ୍ଦ ପରି ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ |ଏବଂ ଖରାପ ଶରୀର ଭାଷା ତୁମର ବିକ୍ରୟ ପାଇଁ ଖର୍ଚ୍ଚ କରିବ, ତୁମର ପିଚ୍ ଯେତେ ବଡ଼ ହେଉନା କାହିଁକି |ଭଲ ଖବର: ଆପଣ ନିଜ ଶରୀରର ଭାଷା ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରିବାକୁ ଶିଖିପାରିବେ |ଏବଂ ଆପଣଙ୍କୁ କେଉଁଠାରେ ଉନ୍ନତି କରିବାକୁ ପଡିବ ତାହା ଜାଣିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବାକୁ, ଆମେ ଆସିଛୁ ...ଅଧିକ ପଢ
