ବଡ କିମ୍ବା ଛୋଟ, ଆପଣଙ୍କ ସଂସ୍ଥାର ଏକ ସଙ୍କଟ ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ପ୍ରଭାବିତ କରେ ଦ୍ରୁତ କାର୍ଯ୍ୟ ଆବଶ୍ୟକ କରେ |ତୁମେ ପ୍ରସ୍ତୁତ ଅଛ କି?

ବ୍ୟବସାୟ ସଙ୍କଟ ଅନେକ ରୂପରେ ଆସେ - ଉତ୍ପାଦନ ଭାଙ୍ଗିବା, ପ୍ରତିଯୋଗୀ ସଫଳତା, ତଥ୍ୟ ଭଙ୍ଗ, ବିଫଳ ଉତ୍ପାଦ ଇତ୍ୟାଦି |

ଏକ ସଙ୍କଟ ଦୂର କରିବାରେ ତୁମର ପ୍ରଥମ ପଦକ୍ଷେପ ଧୂଆଁ ସଫା ହେବା ପରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ରଖିବା ପାଇଁ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ |

ଲେଖକମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପରାମର୍ଶ ଦିଆଯାଇଥିବା ଏହି ତିନୋଟି ରଣନୀତିକ ପଦକ୍ଷେପ ନିଅନ୍ତୁ |

1. ପୁନ et ସେଟ୍ ବଟନ୍ ଦବାନ୍ତୁ |

ସଙ୍କଟ କିପରି ପ୍ରଭାବିତ କରେ ତାହା ସ୍ଥିର କରନ୍ତୁ:

• ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ସେବା |
• ତୁରନ୍ତ ବ୍ୟବସାୟ ଫଳାଫଳ, କିମ୍ବା
• ସ୍ୱଳ୍ପକାଳୀନ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଆଶା |

2. ରିଫୋକସ୍ ପ୍ରାଥମିକତା |

କାର୍ଯ୍ୟରେ ଧ୍ୟାନ ଦେବା ପାଇଁ ଆପଣ ସାଧାରଣତ what ଯାହା କରନ୍ତି ତାହାଠାରୁ ଶିଫ୍ଟ କରନ୍ତୁ ଯାହା ବର୍ତ୍ତମାନ ସମୟରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସର୍ବାଧିକ ମୂଲ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରିଥାଏ |ଏହା ହୁଏତ ଅନ୍ୟ ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ସେବାଗୁଡିକ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ କିମ୍ବା ବିଳମ୍ବ ପାଇଁ ସେମାନଙ୍କୁ ପ୍ରସ୍ତୁତ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିପାରେ |ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ହେଉଛି ନୂତନ, ସର୍ବୋଚ୍ଚ ପ୍ରାଥମିକତା ହ୍ରାସ:

• ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ସେବାଗୁଡିକର କ୍ଷତି କିମ୍ବା ଗୁଣ |
• ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବ୍ୟବସାୟ କାର୍ଯ୍ୟ ଉପରେ ଖରାପ ପ୍ରଭାବ - ଶାରୀରିକ, ଆର୍ଥିକ ଏବଂ ନିରାପତ୍ତା କ୍ଷେତ୍ରରେ, ଏବଂ
• ଗ୍ରାହକ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କ ବ୍ୟବସାୟ ଉପରେ ପୁନରୁଦ୍ଧାର ପାଇଁ ଭାର |

ଅନ୍ୟ ଶବ୍ଦରେ, ଯେତେବେଳେ ଏହା ତୁମର ସଙ୍କଟ, ତୁମେ ଏଥିରୁ ମୁକ୍ତି ପାଇବାକୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କଣ କରିବାକୁ ପଡିବ ତାହା କମ୍ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଛ |

ତୁମର ସଙ୍କଟ ସମାଧାନ ନହେବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସେହି ପ୍ରାଥମିକତା ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ରଖ |

3. ଏହାକୁ ଠିକ କରନ୍ତୁ |

ପ୍ରାଥମିକତା ସହିତ, ଆପଣ ଉଭୟ ସ୍ୱଳ୍ପ ଏବଂ ଦୀର୍ଘ ମିଆଦିରେ ସଙ୍କଟ ଦୂର କରିବାକୁ ଏକ ଯୋଜନା ପ୍ରସ୍ତୁତ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଛନ୍ତି |

ଦୁଇ-ପର୍ଯ୍ୟାୟ ସମାଧାନ କରିବା ଠିକ୍, ଗୋଟିଏ ହେଉଛି ରକ୍ତସ୍ରାବକୁ ଶୀଘ୍ର ବନ୍ଦ କରିବା ଏବଂ ଅଳ୍ପ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ତୁମର ଅପରେସନ୍ଗୁଡ଼ିକୁ ଟ୍ରାକକୁ ଫେରାଇବା, ଯଥାସମ୍ଭବ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଉପରେ କମ୍ ପ୍ରଭାବ ପକାଇବା |ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସ୍ୱଳ୍ପ ମିଆଦି ଯୋଜନା ବିଷୟରେ ଜଣାନ୍ତୁ, ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ କରିବାକୁ କେତେ ସମୟ ଲାଗିବ ଏବଂ ସେହି ସମୟ ସୀମା ମଧ୍ୟରେ ସେମାନଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣ କ’ଣ କରିବେ |

ଏହା ମଧ୍ୟ ବ୍ୟାଖ୍ୟା କର ଯେ ଯେତେବେଳେ ପ୍ରାରମ୍ଭିକ ସମସ୍ୟା ଉପୁଜିବ ତୁମେ ଅଧିକ କରିବ, ଏବଂ ଯୋଜନାର ସେହି ଅଂଶ ହେଉଛି ତୁମର ସଙ୍କଟ କାରଣରୁ କ issues ଣସି ସମସ୍ୟା ପାଇଁ ସେମାନଙ୍କୁ କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବା |

ବୋନସ୍ ଷ୍ଟେପ୍: ସମୀକ୍ଷା କରନ୍ତୁ |

ଧୂଳି ସମାଧାନ ହେବା ପରେ, ଆପଣ ପ୍ରକ୍ରିୟାଗୁଡ଼ିକୁ ସମୀକ୍ଷା କରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି ଯାହା ଆପଣଙ୍କୁ ସଙ୍କଟ ଆଡକୁ ନେଇଗଲା, ଏହାର ଆବିଷ୍କାର ଏବଂ ଆବିଷ୍କାର ପରେ ନିଆଯାଇଥିବା ପଦକ୍ଷେପଗୁଡିକ |ଏହି ସମସ୍ୟାକୁ କିପରି ରୋକାଯାଇପାରିବ ସେ ବିଷୟରେ ଆପଣ କେବଳ ଏକ ବିଶ୍ଳେଷଣ କରିବାକୁ ଚାହୁଁନାହାଁନ୍ତି, ବିଦ୍ୟମାନ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସର୍ବୋତ୍ତମ ସେବା କରେ କି ନାହିଁ ଆପଣ ବିଚାର କରିବାକୁ ଚାହିଁବେ |

ସମୀକ୍ଷାରେ, ସେହି କ୍ଷେତ୍ରଗୁଡିକୁ ଚିହ୍ନଟ କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତୁ ଯେଉଁଠାରେ ଆପଣ ସମ୍ଭାବ୍ୟ ସମସ୍ୟାଗୁଡିକୁ ଦୂର କରିପାରିବେ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ଅଧିକ ମୂଲ୍ୟ ସୃଷ୍ଟି କରିପାରିବେ |

ଉତ୍ସ Internet ଇଣ୍ଟରନେଟରୁ ଆଡାପ୍ଟ୍ଟ୍ ହୋଇଛି |