କରୋନାଭାଇରସ୍ ଯେପରି ଯଥେଷ୍ଟ ବ୍ୟାହତ ହୋଇଛି |ଆଗକୁ ଯାଉଥିବା କ customer ଣସି ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତାକୁ ବାଧା ଦେବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ କରୋନାଭାଇରସ୍ ଫକ୍ସ ପାସ୍ ଦରକାର ନାହିଁ |ତେଣୁ ଆପଣ ଯାହା କୁହନ୍ତି ସେଥିପ୍ରତି ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ |

ଗ୍ରାହକମାନେ ଅତ୍ୟଧିକ, ଅନିଶ୍ଚିତ ଏବଂ ହତାଶ |(ଆମେ ଜାଣୁ, ତୁମେ ମଧ୍ୟ।)

ଯେକ any ଣସି ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାରସ୍ପରିକ କାର୍ଯ୍ୟରେ ଭୁଲ ଶବ୍ଦ ଅଭିଜ୍ଞତାକୁ ଏକ ଖରାପ ରୂପରେ ପରିଣତ କରିପାରେ - ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ସଂଗଠନ ଉପରେ ସେମାନଙ୍କର ତୁରନ୍ତ ଏବଂ ଦୀର୍ଘମିଆଦି ଦୃଷ୍ଟିକୋଣ ଉପରେ ନକାରାତ୍ମକ ପ୍ରଭାବ ପକାଇଥାଏ |

ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ସହିତ କାମ କରିବା ସମୟରେ ଫ୍ରଣ୍ଟ-ଲାଇନ୍ ଗ୍ରାହକ ଅଭିଜ୍ professionals ତା ବିଶେଷଜ୍ certain ମାନେ କିଛି ବାକ୍ୟାଂଶ ଏବଂ ପ୍ରତିକ୍ରିୟାକୁ ଏଡ଼ାଇବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି, ପରିସ୍ଥିତି ମହାମାରୀ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ କି ନୁହେଁ |

କ’ଣ ଏଡାଇବାକୁ ହେବ - ଏବଂ କଣ କରିବାକୁ ହେବ |

ଯେକ Any ଣସି ସଙ୍କଟ ପରିସ୍ଥିତି ଧ patience ର୍ଯ୍ୟ, ବୁ understanding ିବା ଏବଂ ଯତ୍ନଶୀଳ ପରିଚାଳନା ପାଇଁ ଆହ୍ .ାନ କରେ |ବାର୍ତ୍ତାଳାପ, ଇମେଲ ଏବଂ ସୋସିଆଲ ମିଡିଆରେ ଆପଣ ଏହି ବାକ୍ୟାଂଶଗୁଡିକୁ ଏଡ଼ାଇବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି |

• ଆମେ ତାହା କରିପାରିବୁ ନାହିଁ | ନମନୀୟ ହେବାର ବର୍ତ୍ତମାନ ସମୟ |ପ୍ରତ୍ୟେକ ଗ୍ରାହକ ଏବଂ ବ୍ୟବସାୟ ଏହାର ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି |ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅନୁରୋଧ ଉପରେ ନମନୀୟତା ପ୍ରଦାନ କରିବାର ଉପାୟ ଉପରେ ନେତା ଏବଂ ଆଗ ଧାଡ଼ିରେ କାମ କରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି |କୁହ,ଆସନ୍ତୁ ଦେଖିବା ଆମେ କଣ କରିପାରିବା |
• ଏହା ବର୍ତ୍ତମାନ କରିବାକୁ ହେବ |ଅନିଶ୍ଚିତତା ସହିତ ଏକ ସଙ୍କଟ ସୃଷ୍ଟି ହୁଏ, ଆପଣ ଭଲ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ଯଥାସମ୍ଭବ ସମୟସୀମା ଏବଂ ଆଶା ବ extend ାଇବାକୁ ଚାହୁଁଛନ୍ତି |ମୁହୂର୍ତ୍ତରେ ଜିନିଷଗୁଡ଼ିକ ଦୁର୍ବଳ ଦେଖାଯାଏ |ତେଣୁ ଏକ ସମୟ ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ ଯାହା ଆପଣଙ୍କ ସଂସ୍ଥା ଏହାକୁ ଅପେକ୍ଷା କରିବା ଯୁକ୍ତିଯୁକ୍ତ ଅଟେ |କୁହ,ଚାଲନ୍ତୁ ଏହାକୁ ଏକ ମାସ ମଧ୍ୟରେ ପୁନ rev ପରିଦର୍ଶନ କରିବା, ଏବଂ ବିକଳ୍ପଗୁଡ଼ିକୁ ବିଚାର କରିବା |ମୁଁ (ତାରିଖ) ରେ ତୁମ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବି |.
• ମୋର କୌଣସି ଧାରଣା ନାହିଁ।ତୁମ ଏବଂ ତୁମର କମ୍ପାନୀର ପରିସ୍ଥିତି ତୁମ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପରି ଅନିଶ୍ଚିତ ହୋଇପାରେ |କିନ୍ତୁ ଜିନିଷଗୁଡିକ ଘଟାଇବା ପାଇଁ ତୁମ ସାମର୍ଥ୍ୟ ଉପରେ ସେମାନଙ୍କୁ କିଛି ସ୍ତରର ଆତ୍ମବିଶ୍ୱାସ ଦେବା ଆବଶ୍ୟକ |କୁହ,ଚାଲନ୍ତୁ ଏହାକୁ ପୁନର୍ବାର ଦେଖିବା ଯେପରି ଏହି ସପ୍ତାହରେ ଅଧିକ ପ୍ୟାନ୍ ଆଉଟ୍ |ଜିନିଷଗୁଡିକ କେଉଁଠାରେ ଅଛି ଦେଖିବା ପାଇଁ ମୁଁ ସୋମବାର ଆପଣଙ୍କୁ ଡାକିବି |.
• ବର୍ତ୍ତମାନ ତାହା କରିବା ଅସମ୍ଭବ |।ହଁ, ଏହା ଅନୁଭବ କରୁଛି ଯେ ଦୁନିଆ ବିରାମରେ ଅଛି, ଏବଂ କ supply ଣସି ଯୋଗାଣ ଶୃଙ୍ଖଳା - କିମ୍ବା କେବଳ ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟାଳୟ - ପୁନର୍ବାର ଗତି କରିବ ନାହିଁ |କିନ୍ତୁ ଏହା ପୁନର୍ବାର ଘଟିବ, ଧିରେ ଧିରେ, ଏବଂ ଗ୍ରାହକମାନେ ଶୁଣିବାକୁ ଖୁସି ହେବେ ଯେ ଆପଣ ସେମାନଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତା ପାଇଁ କାର୍ଯ୍ୟ କରୁଛନ୍ତି |କୁହ,ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ଏହାର ଯତ୍ନ ନେବାକୁ ଆମେ କାର୍ଯ୍ୟ କରୁଛୁ |ଥରେ ଆମେ X ସମାପ୍ତ ହେବା ପରେ, ଏହା Y ଦିନ ହେବ |.
• ଏକ ଧରନ୍ତୁ |ଏହାକୁ ଅତିକ୍ରମ କର |ଶାନ୍ତ ହୁଅ।ଏହାକୁ ଏକତ୍ର ଟାଣନ୍ତୁ | ଏହି ପରି ଯେକ Any ଣସି ବାକ୍ୟାଂଶ, ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କର ଦୁ ief ଖ ପ୍ରକାଶ କରିବା ବନ୍ଦ କରିବାକୁ କହିଥାଏ, ସେମାନଙ୍କର ଭାବନାକୁ ଦୁର୍ବଳ କରିଥାଏ, ଯାହା ସେମାନଙ୍କ ପାଇଁ ପ୍ରକୃତ ଅଟେ |ଗ୍ରାହକ ସେବାରେ, ଆପଣ ସେମାନଙ୍କ ଭାବନାକୁ ବ valid ଧ କରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି, ବରଂ ସେମାନଙ୍କୁ ସେହି ଭାବନା ନ ରଖିବାକୁ କୁହନ୍ତୁ |କୁହ,ମୁଁ ବୁ understand ିପାରୁଛି ତୁମେ କାହିଁକି ବିବ୍ରତ / ହତାଶ / ଦ୍ୱନ୍ଦ୍ୱ / ଭୟଭୀତ ହେବ |
• ମୁଁ କିଛି ସମୟ ତୁମ ପାଖକୁ ଫେରି ଆସିବି | ଅନିଶ୍ଚିତତା ଅପେକ୍ଷା ଅନିଶ୍ଚିତତା ସମୟରେ କିଛି ଅଧିକ ନିରାଶାଜନକ ନୁହେଁ |ଏକ ସଙ୍କଟରେ, କେହି ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରିପାରିବେ ନାହିଁ |କିନ୍ତୁ ତୁମେ ତୁମର କାର୍ଯ୍ୟକୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରିପାରିବ |ତେଣୁ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଯେତେ ସମ୍ଭବ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟତା ଦିଅନ୍ତୁ |କୁହ,ଆସନ୍ତାକାଲି ମଧ୍ୟାହ୍ନ ସୁଦ୍ଧା ମୁଁ ଆପଣଙ୍କୁ ଇମେଲ୍ କରିବି | କିମ୍ବା,ଦିନର ଶେଷରେ ମୁଁ ଏକ ଷ୍ଟାଟସ୍ ଅପଡେଟ୍ ସହିତ କଲ୍ କରିପାରିବି, କିମ୍ବା ଯଦି ଆପଣ ପସନ୍ଦ କରନ୍ତି, ଏହା ପଠାଯିବାବେଳେ ଏକ ଇମେଲ୍ ନିଶ୍ଚିତକରଣ |କିମ୍ବା,ଆମର ଟେକ୍ନିସିଆନ ଏହି ସପ୍ତାହ ମଧ୍ୟରେ ବୁକ୍ ହୋଇଛି |ସୋମବାର ସକାଳ କିମ୍ବା ଅପରାହ୍ନରେ ମୁଁ ତୁମକୁ ଏକ ନିଯୁକ୍ତି ପାଇ ପାରିବି କି?
• … ..ତାହା ନୀରବତା, ଏବଂ ଏହା ସମ୍ଭବତ the ସବୁଠାରୁ ଖରାପ ଜିନିଷ ଯାହାକୁ ଆପଣ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଯେକ crisis ଣସି ସଙ୍କଟରେ ଦେଇପାରିବେ, ବିଶେଷକରି କରୋନାଭାଇରସ୍ |ସେମାନେ ଆଶ୍ଚର୍ଯ୍ୟ ହେବେ ଯେ ଆପଣ ଠିକ ଅଛନ୍ତି (ମାନବ ସ୍ତରରେ), ଯଦି ଆପଣ ବ୍ୟବସାୟରୁ ବାହାରିଛନ୍ତି (ଏକ ବୃତ୍ତିଗତ ସ୍ତରରେ) କିମ୍ବା ଯଦି ଆପଣ ସେମାନଙ୍କ ବିଷୟରେ ଚିନ୍ତା କରୁନାହାଁନ୍ତି (ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ସ୍ତରରେ) |ଆପଣଙ୍କର କ answer ଣସି ଉତ୍ତର ନାହିଁ କିମ୍ବା ନିଜକୁ ସଂଘର୍ଷ କରୁଛନ୍ତି, ଏକ ସଙ୍କଟ ପରେ ଏବଂ ପରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ |କୁହ,ଏହିଠାରେ ଆମେ… ଏବଂ ଯେଉଁଠାରେ ଆମେ ଆଗକୁ ଯାଉଛୁ…।ଏହା ହେଉଛି ତୁମେ, ଆମର ମୂଲ୍ୟବାନ ଗ୍ରାହକ, ଆଶା କରିପାରନ୍ତି |

ଉତ୍ସ: ଇଣ୍ଟରନେଟରୁ ଆଡାପ୍ଟ୍ଟ୍ |