ଏଠାରେ କାହିଁକି ଆପଣ କିଛି ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ତୁମକୁ ଭଲ ପାଇବାକୁ ଦେବେ ଏବଂ ତାପରେ ତୁମକୁ (ଏକ ପ୍ରକାର) ଛାଡିବାକୁ ଚାହୁଁଛନ୍ତି |

ଅନେକ ଗ୍ରାହକ ଆପଣଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସମ୍ପ୍ରଦାୟକୁ ଯିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି |

ଯଦି ସେମାନେ ତୁମକୁ ବାଇପାସ୍ କରିପାରିବେ, ସେମାନେ ଅନେକ କ୍ଷେତ୍ରରେ କରିବେ: 90% ରୁ ଅଧିକ ଗ୍ରାହକ ଆଶା କରନ୍ତି ଯେ ଏକ କମ୍ପାନୀ ଏକ ପ୍ରକାର ଅନଲାଇନ୍ ସ୍ service ୟଂ ସେବା ବ feature ଶିଷ୍ଟ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରିବ ଏବଂ ସେମାନେ ଏହାକୁ ବ୍ୟବହାର କରିବେ, ଏକ ପାରାଚ୍ୟୁର୍ ଅଧ୍ୟୟନରୁ ଜଣାପଡିଛି |

ଉତ୍ସାହ, ଅଭିଜ୍ଞତା ଅଂଶୀଦାର କରନ୍ତୁ |

ଯେତେବେଳେ ଆପଣଙ୍କର ପରାମର୍ଶ ମୂଲ୍ୟବାନ, ଗ୍ରାହକମାନେ ଜାଣିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି ଯେ ସେମାନେ ସମ୍ମୁଖୀନ ହେଉଥିବା ସମସ୍ୟାରେ ଏକୁଟିଆ ନୁହଁନ୍ତି |ବିଭିନ୍ନ କାରଣରୁ ସେବା ବୃତ୍ତିଗତଙ୍କ ଅପେକ୍ଷା ସାଥୀ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବାକୁ ଅନେକ ପସନ୍ଦ କରନ୍ତି: ସମାନ ପୃଷ୍ଠଭୂମି ଏବଂ ଅଭିଜ୍ଞତା, ଏକ ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା କମ୍ପାନୀ ପାଇଁ ଉତ୍ସାହ, ବ୍ୟବସାୟରେ ସମ୍ଭାବ୍ୟ ସହଭାଗୀତା, ସାଧାରଣ ଆବଶ୍ୟକତା ଇତ୍ୟାଦି |

2012 ଠାରୁ, ଗ୍ରାହକମାନେ ବ୍ୟବହାର କରୁଥିବା ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ସେମାନେ ଅନୁସରଣ କରୁଥିବା ଶିଳ୍ପ ସହିତ ସଂଯୁକ୍ତ ସମ୍ପ୍ରଦାୟ ବ୍ୟବହାର କରୁଥିବା ଗ୍ରାହକମାନେ ଅଧ୍ୟୟନ ଅନୁଯାୟୀ 31% ରୁ 56% କୁ ବୃଦ୍ଧି ପାଇଛନ୍ତି |

ପାରାଚ୍ୟୁର୍ ବିଶେଷଜ୍ଞଙ୍କ ଅନୁଯାୟୀ ସମ୍ପ୍ରଦାୟଗୁଡିକ କାହିଁକି ଗୁରୁତ୍ୱ ବ growing ୁଛନ୍ତି ଏବଂ ଆପଣ କିପରି ଆପଣଙ୍କର ସୃଷ୍ଟି କରିପାରିବେ କିମ୍ବା ଏହାକୁ ଉନ୍ନତ କରିପାରିବେ ତାହା ଏଠାରେ ଅଛି:

1. ଏହା ବିଶ୍ୱାସ ସୃଷ୍ଟି କରେ |

ସମ୍ପ୍ରଦାୟଗୁଡିକ ଆପଣଙ୍କୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଦୁଇଟି ଜିନିଷ ଦେବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଅନ୍ତି ଯାହାକୁ ସେମାନେ ଅଧିକ ମୂଲ୍ୟବାନ କରନ୍ତି - ଜଣେ ବ technical ଷୟିକ ବିଶେଷଜ୍ଞ (ଆପଣ) ଏବଂ ସେମାନଙ୍କ ପରି କେହି (ସାଥୀ ଗ୍ରାହକ) |ଏଡେଲମ୍ୟାନ୍ ଟ୍ରଷ୍ଟ ବାରୋମିଟର ଅଧ୍ୟୟନରୁ ଜଣାପଡିଛି ଯେ 67% ଗ୍ରାହକ ବ technical ଷୟିକ ବିଶେଷଜ୍ଞଙ୍କୁ ବିଶ୍ 63 ାସ କରନ୍ତି ଏବଂ 63% ଗ୍ରାହକ “ମୋ ପରି ବ୍ୟକ୍ତି” ଉପରେ ବିଶ୍ୱାସ କରନ୍ତି।

ଚାବି: ଯେକ any ଣସି ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ପରି ତୁମର ସମ୍ପ୍ରଦାୟ ଉପରେ ନଜର ରଖିବା ଆବଶ୍ୟକ |ଯେତେବେଳେ ଆପଣଙ୍କର ବିଶେଷଜ୍ଞମାନେ ଉପଲବ୍ଧ ହୁଅନ୍ତି ପୋଷ୍ଟ କରନ୍ତୁ - ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ଉପରେ ନଜର ରଖନ୍ତୁ ତେଣୁ ଆପଣଙ୍କର ସର୍ବୋଚ୍ଚ ଚାହିଦା ସମୟରେ ତୁରନ୍ତ ଉତ୍ତର ପାଇଁ କେହି ଉପଲବ୍ଧ |ଯଦିଓ ଗ୍ରାହକମାନେ 24/7 ରେ ଅଛନ୍ତି, ତୁମକୁ ହେବା ଆବଶ୍ୟକ ନାହିଁ, ଯେପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସେମାନେ କ’ଣ ଆଶା କରିବେ ଜାଣନ୍ତି |

2. ଏହା ଉପଲବ୍ଧତା ସୃଷ୍ଟି କରେ |

ସମ୍ପ୍ରଦାୟଗୁଡିକ 24/7 ଗ୍ରାହକ ସମର୍ଥନ ସମ୍ଭବ କରିଥାଏ - କିମ୍ବା ଯାହା ଉପଲବ୍ଧ ତାହା ବ enhance ାଇଥାଏ |ଆପଣ ହୁଏତ ସକାଳ 2:30 ରେ ନଥିବେ, କିନ୍ତୁ ସାଥୀ ଗ୍ରାହକମାନେ ଅନଲାଇନ୍ ହୋଇପାରନ୍ତି ଏବଂ ପରସ୍ପରକୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିବାକୁ ସମର୍ଥ ହୋଇପାରନ୍ତି |

ଅବଶ୍ୟ, ସାଥି ସହାୟତା ବିଶେଷଜ୍ଞଙ୍କ ସାହାଯ୍ୟ ସହିତ ସମାନ ନୁହେଁ |ଆପଣ ଆପଣଙ୍କର ସମ୍ପ୍ରଦାୟକୁ କଠିନ ଅନ୍ଲାଇନ୍ ଉପକରଣଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ଏକ ବିକଳ୍ପ କରିପାରିବେ ନାହିଁ |ଯଦି ଗ୍ରାହକମାନେ ଘଣ୍ଟା ପରେ ବିଶେଷଜ୍ଞ ସହାୟତା ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି, ତେବେ ଅତ୍ୟାଧୁନିକ FAQ ପୃଷ୍ଠାଗୁଡ଼ିକ, ୟୁଟ୍ୟୁବ୍ ଭିଡିଓ ଏବଂ ଅନଲାଇନ୍ ପୋର୍ଟାଲ୍ ସୂଚନା ସହିତ ସର୍ବୋତ୍ତମ ସମ୍ଭାବ୍ୟ ସହାୟତା ଦିଅନ୍ତୁ ଯାହା ସେମାନେ ଘଣ୍ଟା ଘଣ୍ଟା ପ୍ରବେଶ କରିପାରିବେ |

3. ଏହା ତୁମର ଜ୍ଞାନ ଆଧାର ନିର୍ମାଣ କରେ |

ଏକ ସମ୍ପ୍ରଦାୟ ପୃଷ୍ଠାରେ ପ୍ରଶ୍ନଗୁଡିକ ସଠିକ୍ ଭାବରେ ଉତ୍ତର ଦିଆଗଲା ଏବଂ ଆପଣଙ୍କୁ କିଛି ସମୟାନୁବର୍ତ୍ତୀ ଏବଂ ସହଜ-ପ୍ରାପ୍ତ ବିଷୟବସ୍ତୁ ପ୍ରଦାନ କରେ ଯାହା ସହିତ ଆପଣଙ୍କର ଆତ୍ମ-ସେବା ଜ୍ଞାନ ଆଧାରକୁ ଅପଡେଟ୍ କରିବେ |ଆପଣ ହୁଏତ ପ୍ରସଙ୍ଗଗୁଡିକ ଉପରେ ଟ୍ରେଣ୍ଡ ଦେଖିପାରିବେ ଯାହା ସୋସିଆଲ ମିଡିଆରେ ଏକ ସତର୍କତା କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ସ୍ service ୟଂ ସେବା ବିକଳ୍ପ ଉପରେ ଉଚ୍ଚ ପ୍ରାଥମିକତା ପାଇବାକୁ ଯୋଗ୍ୟ |

ଆପଣ ମଧ୍ୟ ସେହି ଭାଷା ଦେଖିବେ ଯାହା ଗ୍ରାହକମାନେ ପ୍ରାକୃତିକ ଭାବରେ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି ଯାହାକୁ ଆପଣ ସେମାନଙ୍କ ସହିତ ଆପଣଙ୍କର ଯୋଗାଯୋଗରେ ଅନ୍ତର୍ଭୂକ୍ତ କରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି - ଆପଣଙ୍କୁ ଅଧିକ ସାଥୀ ଅନୁଭବ କରିବାକୁ |

ଗୋଟିଏ ସଚେତନତା:ଗ୍ରାହକମାନେ ପରସ୍ପରକୁ ସଠିକ୍ ଉତ୍ତର ଦେଉଛନ୍ତି କି ନାହିଁ ନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ ମନିଟର୍ କରନ୍ତୁ |ଆପଣ ସର୍ବସାଧାରଣ ଫୋରମରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କହିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି ନାହିଁ, “ଆପଣ ଭୁଲ୍”, କିନ୍ତୁ ଆପଣଙ୍କୁ କ any ଣସି ମିଥ୍ୟା ତଥ୍ୟକୁ ଭଦ୍ର ଭାବରେ ସଂଶୋଧନ କରିବାକୁ ପଡିବ, ତା’ପରେ ସମ୍ପ୍ରଦାୟରେ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କର ଅନ୍ୟ ଅନଲାଇନ୍ ଉତ୍ସଗୁଡ଼ିକରେ ସଠିକ୍ ସୂଚନା ପୋଷ୍ଟ କରିବାକୁ ପଡିବ |

4. ଏହା ସମସ୍ୟାଗୁଡିକ ବିଷୟରେ ସଚେତନତା ସୃଷ୍ଟି କରେ |

ଯେଉଁମାନେ ଏକ ସମ୍ପ୍ରଦାୟରେ ସକ୍ରିୟ ଅଛନ୍ତି ସେମାନେ ଅନ୍ୟମାନଙ୍କ ଆଗରେ ପ୍ରସଙ୍ଗ ଉଠାଇବେ |ସେମାନେ ଯାହା ଦେଖୁଛନ୍ତି ଏବଂ କହୁଛନ୍ତି ତାହା ବୃଦ୍ଧି ପାଉଥିବା ସମସ୍ୟା ଏବଂ ସମସ୍ୟା ବିଷୟରେ ଆପଣଙ୍କୁ ସଚେତନ କରିପାରେ |

ଚାବି ହେଉଛି ଟ୍ରେଣ୍ଡିଂ ପ୍ରସଙ୍ଗ ଏବଂ ବାର୍ତ୍ତାଳାପକୁ ଧରିବା ପାଇଁ ଗ୍ରାହକ ସମ୍ପ୍ରଦାୟକୁ ମଧ୍ୟମ କରିବା |ଏକ ସମସ୍ୟା ଏକ ସମୟରେ pour ାଳିବ ନାହିଁ |ସମୟ ସହିତ ଏହା ଚକିତ ହୋଇଯିବ |ସମାନ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ଖୋଲା ଆଖି ରଖନ୍ତୁ |

ଯେତେବେଳେ ତୁମେ ଏକ ଧାରା ଦେଖିବ, ସକ୍ରିୟ ହୁଅ |ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଜଣାନ୍ତୁ ଯେ ଆପଣ ଏକ ସମ୍ଭାବ୍ୟ ସମସ୍ୟା ବିଷୟରେ ଜାଣିଛନ୍ତି ଏବଂ ଏହାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ଆପଣ କଣ କରୁଛନ୍ତି |

5. ଏହା ଧାରଣା ଗଠନ କରେ |

ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ପ୍ରଦାୟରେ ସକ୍ରିୟ ଥିବା ଗ୍ରାହକମାନେ ପ୍ରାୟତ candid ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ମତାମତ ପାଇଁ ସର୍ବୋତ୍ତମ ଉତ୍ସ |ସେମାନେ ସମ୍ଭବତ your ତୁମର ସବୁଠାରୁ ବିଶ୍ୱସ୍ତ ଗ୍ରାହକ |ସେମାନେ ତୁମକୁ ଭଲ ପାଆନ୍ତି, ଏବଂ ସେମାନେ ଯାହା ପସନ୍ଦ କରନ୍ତି ନାହିଁ ତାହା କହିବାକୁ ସେମାନେ ପ୍ରସ୍ତୁତ |

ଆପଣ ସେମାନଙ୍କୁ ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସେବା ଉପରେ ଧାରଣା ପ୍ରସ୍ତାବ ଦେଇପାରିବେ ଏବଂ ଜୀବନ୍ତ ମତାମତ ପାଇପାରିବେ |ଏହା ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ପ୍ରକାଶ କରିପାରିବ ଯାହା ପୂରଣ ହେଉନାହିଁ ଏବଂ ଆପଣ କିପରି ସେଗୁଡିକ ପୂରଣ କରିପାରିବେ |

ଉତ୍ସ: ଇଣ୍ଟରନେଟରୁ ଆଡାପ୍ଟ୍ଟ୍ |