ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତା ଜିତିବା ନିଶ୍ଚିତ ଭାବରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଇଚ୍ଛିତ ଫଳାଫଳଗୁଡିକ ସହିତ ପ୍ରଥମେ ବ୍ୟବସାୟ କରୁଥିବା ସଂସ୍ଥାର ତୁଳନାରେ ସୃଷ୍ଟି ହେବ - ଅନ୍ୟ ଅର୍ଥରେ, ଅନ୍ତର୍ନିହିତ ଆଧାରିତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତା |ଅନ୍ତର୍ନିହିତ-ଆଧାରିତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତା ହେଉଛି ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଉପରେ ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ଥିବା କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ସୂଚନା ଗ୍ରହଣ କରିବା ଏବଂ ସେମାନେ ଯାହା ଚାହାଁନ୍ତି ଏବଂ ସେମାନଙ୍କ ପାଇଁ କ’ଣ ମୂଲ୍ୟବାନ ତାହା ଉପରେ ଆପଣଙ୍କର ଭିତ୍ତିଭୂମି ପରିଷ୍କାର କରିବା |

ସିଦ୍ଧାନ୍ତରେ ଏହା ଏକ ସରଳ ଧାରଣା, କିନ୍ତୁ ଏହା ପ୍ରକୃତ ଗ୍ରାହକ-କେନ୍ଦ୍ରିକ ଆଭିମୁଖ୍ୟ ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦେବା ପାଇଁ କମ୍ପାନୀଗୁଡିକୁ ସେମାନଙ୍କର ସଂସ୍କୃତିକୁ ପୁନ res ସେଟ୍ କରିବା ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର କାର୍ଯ୍ୟକୁ ପୁନ ucture ନିର୍ମାଣ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ କରେ |ଏହା କରିବା ଦ୍ୱାରା ଚରମ ବିଜୟ-ବିଜୟ ସୃଷ୍ଟି ହୁଏ;ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପ୍ରୟାସ, ପ୍ରଥମ ଯୋଗାଯୋଗ ରେଜୋଲୁସନ (FCR), ଏବଂ ରିଜୋଲ୍ୟୁସନ୍ (TTR) ପରି ପ୍ରମୁଖ କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା (KPI) କୁ ଉନ୍ନତ କରିବାବେଳେ ଏହା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଖୁସି ରଖେ ଏବଂ ବ୍ୟବସାୟକୁ ପୁନରାବୃତ୍ତି କରିବାର ସମ୍ଭାବନା |ସଂସ୍ଥାଗୁଡ଼ିକ କିପରି ଅନ୍ତର୍ନିହିତ ଆଧାରିତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତା ଉପରେ ପ୍ରତିଯୋଗିତା ଆରମ୍ଭ କରିପାରିବେ ତାହା ଏଠାରେ ଅଛି |

ଗ୍ରାହକ ଯାହା ଚାହାଁନ୍ତି ତାହା ଉପରେ ଆପଣ ଧ୍ୟାନ ଦେବା ଆବଶ୍ୟକ, ଆପଣ ଯାହା ଭାବୁଛନ୍ତି ତାହା ନୁହେଁ - କିମ୍ବା ଖରାପ, କେବଳ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ କ’ଣ ଲାଭଦାୟକ |

ଯୋଗାଯୋଗ କେନ୍ଦ୍ରରେ ଆମେ ଏହା ବହୁତ ଦେଖୁ, ଯାହାକି ଅନେକ ସଂସ୍ଥା ଏକ ମୂଲ୍ୟ କେନ୍ଦ୍ର ବନାମ ଏକ ମୂଲ୍ୟ କେନ୍ଦ୍ର ଭାବରେ ବିବେଚନା କରନ୍ତି |ଯେତେବେଳେ ଆପଣଙ୍କର ଏକ ସମୟ ସମ୍ବେଦନଶୀଳ ଅନୁରୋଧ ଥିଲା, ଏକ କମ୍ପାନୀର ଗ୍ରାହକ ସେବା ନମ୍ବରକୁ କଲ କରୁଥିବା ଆପଣଙ୍କର ଶେଷ ଅଭିଜ୍ଞତା ବିଷୟରେ ଚିନ୍ତା କରନ୍ତୁ |ଯେତେବେଳେ ଆପଣ ଜଣେ ବିଶେଷଜ୍ଞଙ୍କ ସହ କଥା ହେବାକୁ ଡାକିଲେ, ସମ୍ଭାବନା ତୁମେ ତୁରନ୍ତ ଏକ ପ୍ରକାର ଇଣ୍ଟରାକ୍ଟିଭ୍ ଭଏସ୍ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା (IVR) ସିଷ୍ଟମର ସାମ୍ନା କରିଛ ଯାହା ତୁମ ଡାଏଲ୍ ପ୍ୟାଡରେ ଏକ ନମ୍ବର ଦବାଇବାକୁ କିମ୍ବା ତୁମର ଅନୁରୋଧ କହିବାକୁ କହିଲା |ଏହା ତୁମେ ଚାହୁଁଛ କି?ଅଧିକାଂଶ ଭଏସ୍ ପାରସ୍ପରିକ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପକୁ ବିଚାରକୁ ନେଇ ଆଜି ଅଧିକ ଜଟିଳ ଅନୁରୋଧ ପାଇଁ ସଂରକ୍ଷିତ ଅଛି - ଅଧିକାଂଶ IVR ସମାଧାନ ପ୍ରକ୍ରିୟା ପାଇଁ ଏପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଅତ୍ୟାଧୁନିକ ନୁହେଁ - ବୋଧହୁଏ ନୁହେଁ |

ଯଦି ଆପଣ ବିଲ୍ ପେ କିମ୍ବା ପାସୱାର୍ଡ ପୁନ et ସେଟ୍ ଭଳି ଅଧିକ ମ basic ଳିକ କାର୍ଯ୍ୟ ପରିଚାଳନା କରୁଥିଲେ ବୋଧହୁଏ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ସହାୟକମାନେ ଅର୍ଥ କରନ୍ତି, କିନ୍ତୁ ଯେତେବେଳେ ଆପଣଙ୍କର ସମସ୍ୟା ସମୟ ସମ୍ବେଦନଶୀଳ, ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ଏବଂ / କିମ୍ବା ଜଟିଳ ହୁଏ ଆପଣ ଏକ ବିଶେଷଜ୍ଞଙ୍କ ସହ କଥା ହେବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି |ଏହା ପରିବର୍ତ୍ତେ, ଆପଣ IVR ସହିତ 'ଗୋଲାକାର' ଏବଂ ଗୋଲେଇ ଯାଆନ୍ତୁ ଯେପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଆପଣ ଏତେ ହତାଶ ନ ହୁଅନ୍ତି ଆପଣ “ରିସେପ୍ସନିଷ୍ଟ!” ଚିତ୍କାର କରିବା ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତି |କିମ୍ବା ବାରମ୍ବାର ଶୂନ୍ୟ ଦବାନ୍ତୁ |ଯଦି ଆପଣଙ୍କୁ IVR ଛାଡିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଆଯାଇନଥାଏ, ତେବେ ଅଭିଜ୍ଞତା ଖରାପ ହୋଇଯାଏ |

ସଂଗଠନର ଦୃଷ୍ଟିକୋଣରୁ, ସେମାନେ ଏକ ଶାନ୍ତ, ନୂତନ, ଆଧୁନିକ ଭର୍ଚୁଆଲ୍ ଏଜେଣ୍ଟ୍ ସମାଧାନ ପ୍ରୟୋଗ କରିଛନ୍ତି ଯାହା ପ୍ରାକୃତିକ ଭାଷା ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ (NPL), ଆର୍ଟିଫିସିଆଲ୍ ଇଣ୍ଟେଲିଜେନ୍ସ (AI), ଏବଂ ମେସିନ୍ ଲର୍ନିଂ (ML) ପରି ସମସ୍ତ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ବଜାଜ୍ ୱାର୍ଡ ଯାଞ୍ଚ କରେ - ଗ୍ରାହକମାନେ କାହିଁକି ଉତ୍ସାହିତ ନୁହଁନ୍ତି? ଏହା ବିଷୟରେ, ଏହାକୁ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଦିଅନ୍ତୁ ନାହିଁ?ପୁଞ୍ଜି ବିନିଯୋଗ ପାଇଁ ଉତ୍ସାହ ଗ୍ରାହକ ଯାହା ଚାହୁଁଛନ୍ତି ତାହା ଉପରେ ଆଧାରିତ ନୁହେଁ, ବରଂ ଏହା |ବ୍ୟବସାୟଗ୍ରାହକ ଚାହୁଁଛନ୍ତି ଯେ ଏହାକୁ ହାସଲ କରିବାକୁ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ |ସେମାନଙ୍କରଇଚ୍ଛିତ ବ୍ୟବସାୟ ଫଳାଫଳଗୁଡିକ (ଅର୍ଥାତ୍ ସର୍ବନିମ୍ନ ମାନବ ପାରସ୍ପରିକ କ୍ରିୟା ମାଧ୍ୟମରେ କମ୍ ଖର୍ଚ୍ଚ) |ମନେରଖ, ପ୍ରଥମ ଭାବନାରେ ତୁମେ କେବଳ ଗୋଟିଏ ସୁଯୋଗ ପାଇବ |ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଦୃଷ୍ଟିକୋଣରୁ, ଯେତେବେଳେ ତୁମେ ସେମାନଙ୍କୁ ଏହି ନୂତନ ଭର୍ଚୁଆଲ୍ ଏଜେଣ୍ଟ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କର, “ମୋତେ ଥରେ ବୋକା କର, ତୁମ ପାଇଁ ଲଜ୍ଜା, ମୋତେ ଦୁଇଥର ବୋକା କର, ମୋ ପାଇଁ ଲଜ୍ଜା” ଉପଦେଶ ଆସେ |

ଅତୀତର କିଛି ସମୟରେ, ତୁମେ ବୋଧହୁଏ ତୁମ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ କହିଛ “ଦୟାକରି ଏହି ମେନୁକୁ ଶୁଣ, ଯେହେତୁ ପ୍ରମ୍ପ୍ଟ ବଦଳିଛି”, ତୁମର ଗ୍ରାହକ ପ୍ରମ୍ପ୍ଟ ଶୁଣିଲେ, ଏବଂ କିଛି ପରିବର୍ତ୍ତନ ହେଲା ନାହିଁ |ବର୍ତ୍ତମାନ ଯେତେବେଳେ ସେମାନେ ଏହି ନୂତନ ଭର୍ଚୁଆଲ୍ ଏଜେଣ୍ଟ୍ ପଚାରନ୍ତି ସେମାନେ କାହିଁକି କଲ୍ କରୁଛନ୍ତି, ସେମାନେ ବୋଧହୁଏ ଅନୁଭବ କରୁଛନ୍ତି ଯେ ଏହା ଏକ “ଗୋଚା” ମୁହୂର୍ତ୍ତ |କ resolution ଣସି ରିଜୋଲ୍ୟୁସନର କ guarantee ଣସି ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ବିନା ସେମାନେ ହୁପ୍ ଦେଇ ଡେଇଁବାକୁ ଭୟ କରନ୍ତି ... କାରଣ ମନେରଖନ୍ତୁ, ସେମାନେ ଏକ ବିଶେଷଜ୍ଞଙ୍କ ସହ କଥା ହେବାକୁ ଡାକିଲେ, କାରବାର ବ୍ୟବସାୟ କରନ୍ତି ନାହିଁ |

ଶେଷରେ, ଏହା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପ୍ରୟାସକୁ କ୍ଷତି ପହଞ୍ଚାଇବ ଏବଂ ତଥାପି କମ୍ପାନୀଗୁଡିକ ମାନବ ସମ୍ବଳ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି - ବର୍ତ୍ତମାନ ଗ୍ରାହକ ହତାଶ କିମ୍ବା ବିବ୍ରତ ହେବା ସହିତ |

ତୁମେ ନିଶ୍ଚିତ ଭାବରେ ସାମାଜିକ ଇଞ୍ଜିନିୟରିଂ ପ୍ରୟୋଗ କରିବ, ବ technical ଷୟିକ ଇଞ୍ଜିନିୟରିଂ ନୁହେଁ |

ବ technical ଷୟିକ ଇଞ୍ଜିନିୟରିଂର ବିପରୀତ - ଏହା ଏଠାକୁ ଯାଏ, ସେଠାକୁ ଯାଏ - ସାମାଜିକ ଇଞ୍ଜିନିୟରିଂ ବ grow ିବା ପାଇଁ ଏକ ପ୍ଲାଟଫର୍ମର ବ୍ୟବହାର ହେବାର ସମ୍ଭାବନା ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦେଇଥାଏ |ଏହା କମ୍ପାନୀର ବିଶ୍ଳେଷଣ ଆବଶ୍ୟକ କରେ ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସେବା ଯାତ୍ରାରେ ଅମଳ ହୋଇଥିବା କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ଜ୍ଞାନ ହାସଲ କରିବା ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ଯାହା ଭିତ୍ତିଭୂମିର ବିକାଶ ଏବଂ ଅପ୍ଟିମାଇଜ୍ ପାଇଁ ବ୍ୟବହୃତ ହୋଇପାରିବ, ଯାହା ଆଜିର ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଯୋଗଦାନ ଦୁନିଆରେ ଆଦର୍ଶ ନୁହେଁ: ତଥ୍ୟ ଅମଳ ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା ମାପିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହୃତ ଆନାଲିଟିକ୍ସ ହେଉଛି | ଖର୍ଚ୍ଚ ହ୍ରାସ କରିବା ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଜୀବନ୍ତ ଏଜେଣ୍ଟମାନଙ୍କଠାରୁ ଦୂରରେ ରଖିବା, ଯେକ any ଣସି ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଯୋଗଦାନର ସବୁଠାରୁ ମହଙ୍ଗା ଏବଂ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ଉପାଦାନ ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦେଇଥିଲେ |ଆମର ଭର୍ଚୁଆଲ୍ ଏଜେଣ୍ଟ ଉଦାହରଣ ସହିତ ଚାଲିବା, ଏକ ସଂସ୍ଥା ଏହାର ଯୋଗାଯୋଗ କେନ୍ଦ୍ର ଭର୍ଚୁଆଲ୍ ଏଜେଣ୍ଟରେ ଏକ ଅପ୍ଟେକ୍ ଦେଖିପାରେ ଯଦି ଏହା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କ ପାଇଁ ସବୁଠାରୁ ମୂଲ୍ୟବାନ ବିଷୟ ଜାଣିବା ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଥମେ ରଖେ |

ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ରାବଣ ଛିଦ୍ରକୁ ଯିବାକୁ ବାଧ୍ୟ କରିବା ପରିବର୍ତ୍ତେ କଳ୍ପନା କରନ୍ତୁ ଯଦି VA ସମାଧାନ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ “ହାଏ, ମୁଁ XYZ କମ୍ପାନୀର ଭର୍ଚୁଆଲ୍ ସହାୟକ ଅଟେ |ଧାଡିରେ ଆପଣଙ୍କର ସ୍ଥାନ ସୁରକ୍ଷିତ ଅଛି ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ଆଗରେ XX ଲୋକ ଅଛନ୍ତି |ତୁମେ ଧାଡିରେ ଅପେକ୍ଷା କଲାବେଳେ ମୁଁ କିଛି ସାହାଯ୍ୟ କରିପାରିବି କି? ”ଏହି ସମୟରେ, ଆପଣ କଲ୍ କରିବା ପାଇଁ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟକୁ ସ୍ୱୀକାର କରିଛନ୍ତି, ଧାଡିରେ ରଖାଯାଇଛି, ଏବଂ ସେମାନେ ଏହାକୁ ପରୀକ୍ଷା କରିବାକୁ ଅଧିକ ଇଚ୍ଛୁକ ଅଟନ୍ତି ଯେତେବେଳେ ସେମାନେ ଅପେକ୍ଷା କରନ୍ତି ଯେହେତୁ ସେମାନଙ୍କ ଲକ୍ଷ୍ୟ ପ୍ରତି କ risk ଣସି ବିପଦ ନାହିଁ, କେବଳ ସମ୍ଭାବ୍ୟ ପୁରସ୍କାର |

ଲାଭକୁ ମିଶ୍ରଣ କରିବା, ଏବଂ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଗ୍ରହଣକୁ ବ increase ାଇବା ପାଇଁ, ଯଦି ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବିଷୟରେ ସହାୟକ ସୂଚନା ସଂଗ୍ରହ କରିବା ପାଇଁ ଭର୍ଚୁଆଲ୍ ଏଜେଣ୍ଟ ନିର୍ମିତ ହୁଏ - ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବରେ ସେମାନଙ୍କୁ ଯାଞ୍ଚ କରିବା ଏବଂ ସେମାନଙ୍କ ଅନୁରୋଧ କିମ୍ବା ପ୍ରସଙ୍ଗ ଉପରେ ପ୍ରସଙ୍ଗ ହାସଲ କରିବା - ଯାହା ଏଜେଣ୍ଟକୁ ପଠାଯାଇପାରିବ | ଗ୍ରାହକ ସଂଯୁକ୍ତ ହୋଇ ଦୁଇଜଣ ବ୍ୟବସାୟକୁ ଓହ୍ଲାଇ ପାରିବେ |ଏହି ପଦ୍ଧତି ସହିତ ଆମେ ଦେଖୁ ଯେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ପାଇଁ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବରେ ଏକ ସଂରଚନା ହୋଇଛି, କେବଳ କମ୍ପାନୀ ପାଇଁ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ଜିନିଷକୁ ବଦଳାଇବା ପାଇଁ ନୁହେଁ |ଗ୍ରାହକ ଶୀଘ୍ର ଉତ୍ତର ପାଆନ୍ତି, ଏବଂ କମ୍ପାନୀ ଯାହା ଚାହୁଁଛି ତାହା ମଧ୍ୟ ପାଇଥାଏ: କମ୍ ଖର୍ଚ୍ଚ, ଶୀଘ୍ର ପ୍ରଥମ କଲ୍ ରିଜୋଲ୍ୟୁସନ୍, ଏବଂ ନେଟ୍ ପ୍ରୋମୋଟର୍ ସ୍କୋର ବୃଦ୍ଧି |ଯଦି ତୁମେ ତୁମର ନିବେଶରେ ସାମାଜିକ ଇଞ୍ଜିନିୟରିଂ ପ୍ରୟୋଗ କର, ସମାଧାନର ବ୍ୟବହାର ଛାତ ଦେଇ ଯିବ - ନିଶ୍ଚିତ |

ତୁମେ ବିଶ୍ୱାସ-ପତନ ପ୍ରତିବନ୍ଧକ ଅତିକ୍ରମ କରିବାକୁ ପଡିବ |

ଯଦି ଆପଣ ନିବେଶକୁ ଟାଉଟ୍ କରିବାକୁ ଯାଉଛନ୍ତି ଯାହା ଆପଣଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମନକୁ ପ୍ରହାର କରିବ, ଆପଣ ଗ୍ରାହକ ଗ୍ରହଣରେ କେତେ ଆତ୍ମବିଶ୍ୱାସୀ?ଯଦି ଆପଣ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତରେ ବିନିଯୋଗ କରନ୍ତି ଏବଂ ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ସମାଧାନ ପାଇଁ ଏକ ଉତ୍ସର୍ଗୀକୃତ ଫୋନ୍ ନମ୍ବର ରଖନ୍ତୁ ଯାହା ଦ୍ customers ାରା ଗ୍ରାହକମାନେ ଏହାକୁ ସିଧାସଳଖ ଶକ୍ତିଶାଳୀ ମାର୍କେଟିଂ ସହିତ କଲ୍ କରିପାରିବେ (“ଏହି ନମ୍ବର 24 × 7 ରେ ଆମର ବକ୍ତବ୍ୟ ଏଜେଣ୍ଟକୁ ଡାକନ୍ତୁ; ଆପଣ ଏହାକୁ ଭଲ ପାଇବାକୁ ଯାଉଛନ୍ତି!”) ଏହା ବ୍ୟବହାର ହେବ କି?ଯଦି ଆପଣ ନିଶ୍ଚିତ ନୁହଁନ୍ତି ଯେ ସେହି ପ୍ରଶ୍ନର ଉତ୍ତର ହଁ, ମୁଁ ପରାମର୍ଶ ଦେବି ଯେ ରଣନୀତି ତ୍ରୁଟିପୂର୍ଣ୍ଣ ହୋଇପାରେ |

ଉତ୍ତମ ଟେକ୍ନୋଲୋଜିଗୁଡିକ “ଗୋଟା” କ tact ଶଳ ଆବଶ୍ୟକ କରେ ନାହିଁ |ଅନ୍ତର୍ନିହିତ-ଆଧାରିତ ଗ୍ରାହକ ଅଭିଜ୍ଞତା ସହିତ ସଫଳ ହେବା ପାଇଁ ସ୍ୱଚ୍ଛତା ଏବଂ ବିଶ୍ୱାସ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ |

ନିଜକୁ ପଚାରନ୍ତୁ: ଆପଣଙ୍କର ଭିତ୍ତିଭୂମି ଏବଂ ମେଟ୍ରିକ୍ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟବସାୟ ଚାରିପାଖରେ ଡିଜାଇନ୍ ହୋଇଛି କି ଆପଣଙ୍କ ଗ୍ରାହକ?ଯଦି ତୁମେ ତୁମର ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସାମ୍ନାରେ ସ୍ପିଡ୍ ବମ୍ ଭାବରେ ସମାଧାନ ରଖୁଛ, ସେମାନେ ଏହା ଉପରେ ଡ୍ରାଇଭ୍ କରିବାକୁ ଯାଉଛନ୍ତି |

ଉତ୍ସ: ଇଣ୍ଟରନେଟରୁ ଆଡାପ୍ଟ୍ଟ୍ |