ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତାକୁ ଉନ୍ନତ କରିବାର ସମୟ ଆସିଛି, ଆପଣ ପଦକ୍ଷେପ ନେବା ପୂର୍ବରୁ ପ୍ରଶ୍ନ ପଚାରନ୍ତୁ |ଏହି ଗାଇଡ୍ ସାହାଯ୍ୟ କରିବ |

ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତାକୁ ଉନ୍ନତ କରିବା ପାଇଁ ଯେକ Any ଣସି ଛୋଟ ପ୍ରୟାସ କିମ୍ବା ସର୍ବଦଳୀୟ ପଦକ୍ଷେପ ଅନେକ ଲୋକଙ୍କୁ ଜଡିତ କରେ - ଏବଂ ସମ୍ଭବତ several ଅନେକ କାର୍ଯ୍ୟ |ଯଦି ଆପଣଙ୍କର କମ୍ପାନୀ ଅତ୍ୟଧିକ ଗ୍ରାହକ-କେନ୍ଦ୍ରିତ, ଏହା ପ୍ରତ୍ୟେକ ସ୍ତରରେ ପ୍ରତ୍ୟେକ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ପାଇଁ ବିସ୍ତାର ହୋଇପାରେ |

କାରଣ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତା ଲୋକ, ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସ୍ଥାନ ସହିତ ଜଡିତ ଅଛି, ଆପଣ ପରିବର୍ତ୍ତନ ଆଣିବା ପୂର୍ବରୁ ସମସ୍ତେ କେଉଁଠାରେ ଠିଆ ହୋଇଛନ୍ତି ଏବଂ ଯାଉଛନ୍ତି ତାହା ପାଇଁ ଆପଣ ଏକ ଅନୁଭବ ପାଇବାକୁ ଚାହୁଁଛନ୍ତି |

ଥୋମାସ୍ କୁହନ୍ତି, “ତୁମର ଗ୍ରାହକ, ତୁମର ବଜାର ଏବଂ ତୁମର ଉତ୍ପାଦଗୁଡ଼ିକର 'କ’ଣ,' 'କାହିଁକି' ଏବଂ 'କିପରି' ଜାଣିବା ତୁମର ଜୀବନ ରକ୍ତ ଅଟେ |“ଗ୍ରାହକମାନେ କ’ଣ ଚାହାଁନ୍ତି, ସେମାନେ ଏହା କାହିଁକି ଚାହାଁନ୍ତି ଏବଂ ସେମାନେ କିଣିବାକୁ ସ୍ଥିର କରନ୍ତି ଆପଣ ନିଶ୍ଚିତ ଭାବରେ ଜାଣିବେ |ତୁମର ପ୍ରତିଯୋଗୀମାନେ କଣ କରନ୍ତି, ସେମାନେ କଣ କରନ୍ତି ଏବଂ ସେମାନେ କିପରି କାର୍ଯ୍ୟ କରନ୍ତି, ତାହା ମଧ୍ୟ ତୁମେ ନିଶ୍ଚୟ ବୁ understand ିବା ଉଚିତ୍ | ”

ନିଜକୁ ଏକ ଉନ୍ନତ ଗ୍ରାହକ ଅଭିଜ୍ଞତା ପାଇଁ ମାର୍ଗଦର୍ଶନ କରିବା ପାଇଁ ନିଜକୁ ତିନୋଟି ସେଟ୍ ପ୍ରଶ୍ନ ପଚାର - ତୁମର ଗ୍ରାହକ, ତୁମର ବଜାର ଏବଂ ତୁମର ଉତ୍ପାଦକୁ ଆଚ୍ଛାଦନ କର |

ବାର୍ଟା ଏବଂ ବାରୱାଇସ୍ ଯାହା ପରାମର୍ଶ ଦେଇଛନ୍ତି ତାହା ଏଠାରେ ଅଛି:

ଗ୍ରାହକ

• ଆମେ କିପରି ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ଅଧିକ ସମୟ ବିତାଇ ପାରିବା?ସେମାନଙ୍କ ସହିତ ଅଧିକ ସମୟ ବିତାଇବା ପାଇଁ ପଦକ୍ଷେପ ଗ୍ରହଣ କରିବାର ଏକ ଉଦାହରଣ: ନୂତନ ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ଅଭିଜ୍ଞତା ଧାରଣା ସୃଷ୍ଟି କରିବାକୁ ଆଡିଡାସ୍ କର୍ମଚାରୀମାନେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହ ପ୍ରତିବର୍ଷ ହଜାରେ ଘଣ୍ଟା କଥାବାର୍ତ୍ତା କରନ୍ତି |
• ଅନ୍ତର୍ନିହିତ ଏବଂ ଉନ୍ନତ ଅନୁଭୂତି ବିକାଶ ପାଇଁ ଆମେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ସହ-ସୃଷ୍ଟି କରିପାରିବା କି?ପେପସିକୋରେ, ଡୋରିଟୋସ୍ ବ୍ରାଣ୍ଡ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ବିଜ୍ଞାପନ ସୃଷ୍ଟି କରିବାକୁ ପ୍ରସିଦ୍ଧ ଭାବରେ ଆମନ୍ତ୍ରଣ କରିଛି, ଏବଂ ଏହା ସୁପର ବଲ୍ ସମୟରେ ଏହା ପ୍ରସାରିତ ହୋଇଥିଲା |
• ଆମେ କିପରି ତଥ୍ୟକୁ ଅନ୍ତର୍ଦୃଷ୍ଟିରେ ପରିଣତ କରିପାରିବା?ଆପଣ ସଂଗ୍ରହ କରୁଥିବା ସୂଚନା ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ |ଏହା ବାସ୍ତବରେ ଉପଯୋଗୀ କି ଏହା କେବଳ ସଂଗୃହିତ ହୋଇଛି କାରଣ ତୁମର ସର୍ବଦା ଅଛି?
• ସେମାନଙ୍କର ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତା ରଣନୀତି ଏବଂ ସେମାନେ ବଜାରର ଗତିଶୀଳତା ଉପରେ କିପରି ପ୍ରଭାବ ପକାନ୍ତି, ତାହା ବୁ to ିବା ପାଇଁ ଆମେ କିପରି ନିୟମିତ ଭାବରେ ଆମର ପ୍ରତିଯୋଗିତାକୁ ଆକଳନ କରିପାରିବା?ଏହା ଗୁରୁତ୍ because ପୂର୍ଣ କାରଣ ଅନ୍ୟ କମ୍ପାନୀଗୁଡିକ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କିପରି ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି, ଆପଣ କିପରି କରିବେ ତାହା ଉପରେ ସେମାନଙ୍କର ଆଶା ଉପରେ ପ୍ରଭାବ ପକାଇଥାଏ |ତୁମ ଇଣ୍ଡଷ୍ଟ୍ରିରେ ସମସ୍ତଙ୍କୁ ବିଚାର କରିବାକୁ ପଡିବ ନାହିଁ |କିନ୍ତୁ ତୁମେ ଅଳ୍ପ ସଂଖ୍ୟାକୁ ଦେଖିବା ଆବଶ୍ୟକ, ଯାହାର କାର୍ଯ୍ୟ ତୁମର ବ୍ୟବସାୟ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତାକୁ ପ୍ରଭାବିତ କରେ |
• ଆମେ କିପରି ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ଶିଳ୍ପ ସମାବେଶକୁ ସର୍ବାଧିକ କରିପାରିବା?ଗ୍ରାହକ ଏବଂ ପ୍ରତିଯୋଗୀମାନଙ୍କ ସହିତ ଦେଖିବା ଏବଂ ଯୋଗାଯୋଗ ଆପଣଙ୍କୁ ବଜାରର ଗତିଶୀଳତା ବୁ understand ିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିଥାଏ |ଲେଖକମାନେ ବର୍ଷକୁ ଦୁଇକୁ ଯିବାକୁ ପରାମର୍ଶ ଦିଅନ୍ତି - ଏବଂ କେବଳ ବିକ୍ରୟ ପାଇଁ ନୁହେଁ, କିନ୍ତୁ ପାଳନ କରିବାକୁ |
• ଆମେ କେବେ ପ୍ରତିଯୋଗୀତା ବିରୁଦ୍ଧରେ ଠିଆ ହେବା ଏବଂ ଆମର ଯୋଜନାଗୁଡିକ ସଜାଡିବା ଉପରେ ପ୍ରତିଫଳିତ କରିବୁ?ଏକ ଉଦାହରଣ:NotOnTheHighStreet.comପ୍ରତିଷ୍ଠାତାମାନେ ପ୍ରତି ଜାନୁଆରୀରେ ସଫଳତା ଏବଂ ପ୍ରତିଯୋଗିତାମୂଳକ ଶିକ୍ଷା ଉପରେ ପ୍ରତିଫଳିତ କରିବାକୁ ସମୟ ନିଅନ୍ତି, ଏବଂ ନୂତନ ବର୍ଷରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତା ପାଇଁ ଦୃଷ୍ଟିକୋଣ ଏବଂ ଦିଗ ସ୍ଥିର କରନ୍ତି |
• ଯେଉଁମାନେ ଆମର ଉତ୍ପାଦର ବିକାଶ କିମ୍ବା ଉତ୍ପାଦନ କରନ୍ତି ସେମାନଙ୍କ ସହିତ ଆମେ କିପରି ଅଧିକ ଘନିଷ୍ଠ ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରିପାରିବା?ଜଣେ ଗ୍ରାହକ ଅଭିଜ୍ଞତା ବୃତ୍ତିଗତ ଭାବରେ, ଗ୍ରାହକମାନେ ଯାହା ଚାହାଁନ୍ତି ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ବିକାଶକାରୀମାନେ କ’ଣ ସୃଷ୍ଟି କରିପାରିବେ ତାହା ମଧ୍ୟରେ ବ୍ୟବଧାନ ଦୂର କରିବାକୁ ଆପଣ ସର୍ବୋତ୍ତମ ବ୍ୟକ୍ତି ଅଟନ୍ତି |
• ଆମେ କେବେ ଉତ୍ପାଦ ସୃଷ୍ଟିର ଅଂଶ ହୋଇପାରିବା?ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତା ଭଲ ଭାବରେ ବୁ understand ିଥାଏ ଯେ ଉତ୍ପାଦଗୁଡିକ କିପରି ତିଆରି ହୁଏ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର ପୂର୍ଣ୍ଣ ସାମର୍ଥ୍ୟ, ସେମାନେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆଶାକୁ କମ୍ପାନୀ ବାସ୍ତବତା ସହିତ ଭଲ ଭାବରେ ସମାନ କରିପାରିବେ |
• ଆମେ କିପରି ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଉତ୍ପାଦ ବିକାଶରେ ଜଡିତ କରିପାରିବା?ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ବିକାଶରେ ଜଡିତ ହେବାକୁ ଦେବା ସେମାନଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କ ଅନୁଭୂତି ଭିତରକୁ ଯାଉଥିବା ବିଷୟକୁ ପ୍ରଶଂସା କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ - ଏବଂ ଅନେକ ସମୟରେ ବିକାଶକାରୀଙ୍କୁ ନୂତନ ଦୃଷ୍ଟିକୋଣ ଏବଂ ସମ୍ଭାବନା ଦେଖିବାକୁ ପାଇଥାଏ |

ବଜାର

• ସେମାନଙ୍କର ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତା ରଣନୀତି ଏବଂ ସେମାନେ ବଜାରର ଗତିଶୀଳତା ଉପରେ କିପରି ପ୍ରଭାବ ପକାନ୍ତି, ତାହା ବୁ to ିବା ପାଇଁ ଆମେ କିପରି ନିୟମିତ ଭାବରେ ଆମର ପ୍ରତିଯୋଗିତାକୁ ଆକଳନ କରିପାରିବା?ଏହା ଗୁରୁତ୍ because ପୂର୍ଣ କାରଣ ଅନ୍ୟ କମ୍ପାନୀଗୁଡିକ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କିପରି ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି, ଆପଣ କିପରି କରିବେ ତାହା ଉପରେ ସେମାନଙ୍କର ଆଶା ଉପରେ ପ୍ରଭାବ ପକାଇଥାଏ |ତୁମ ଇଣ୍ଡଷ୍ଟ୍ରିରେ ସମସ୍ତଙ୍କୁ ବିଚାର କରିବାକୁ ପଡିବ ନାହିଁ |କିନ୍ତୁ ତୁମେ ଅଳ୍ପ ସଂଖ୍ୟାକୁ ଦେଖିବା ଆବଶ୍ୟକ, ଯାହାର କାର୍ଯ୍ୟ ତୁମର ବ୍ୟବସାୟ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତାକୁ ପ୍ରଭାବିତ କରେ |
• ଆମେ କିପରି ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ଶିଳ୍ପ ସମାବେଶକୁ ସର୍ବାଧିକ କରିପାରିବା?ଗ୍ରାହକ ଏବଂ ପ୍ରତିଯୋଗୀମାନଙ୍କ ସହିତ ଦେଖିବା ଏବଂ ଯୋଗାଯୋଗ ଆପଣଙ୍କୁ ବଜାରର ଗତିଶୀଳତା ବୁ understand ିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିଥାଏ |ଲେଖକମାନେ ବର୍ଷକୁ ଦୁଇକୁ ଯିବାକୁ ପରାମର୍ଶ ଦିଅନ୍ତି - ଏବଂ କେବଳ ବିକ୍ରୟ ପାଇଁ ନୁହେଁ, କିନ୍ତୁ ପାଳନ କରିବାକୁ |
• ଆମେ କେବେ ପ୍ରତିଯୋଗୀତା ବିରୁଦ୍ଧରେ ଠିଆ ହେବା ଏବଂ ଆମର ଯୋଜନାଗୁଡିକ ସଜାଡିବା ଉପରେ ପ୍ରତିଫଳିତ କରିବୁ?ଏକ ଉଦାହରଣ:NotOnTheHighStreet.comପ୍ରତିଷ୍ଠାତାମାନେ ପ୍ରତି ଜାନୁଆରୀରେ ସଫଳତା ଏବଂ ପ୍ରତିଯୋଗିତାମୂଳକ ଶିକ୍ଷା ଉପରେ ପ୍ରତିଫଳିତ କରିବାକୁ ସମୟ ନିଅନ୍ତି, ଏବଂ ନୂତନ ବର୍ଷରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତା ପାଇଁ ଦୃଷ୍ଟିକୋଣ ଏବଂ ଦିଗ ସ୍ଥିର କରନ୍ତି |

ଉତ୍ପାଦଗୁଡିକ

• ଯେଉଁମାନେ ଆମର ଉତ୍ପାଦର ବିକାଶ କିମ୍ବା ଉତ୍ପାଦନ କରନ୍ତି ସେମାନଙ୍କ ସହିତ ଆମେ କିପରି ଅଧିକ ଘନିଷ୍ଠ ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରିପାରିବା?ଜଣେ ଗ୍ରାହକ ଅଭିଜ୍ଞତା ବୃତ୍ତିଗତ ଭାବରେ, ଗ୍ରାହକମାନେ ଯାହା ଚାହାଁନ୍ତି ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ବିକାଶକାରୀମାନେ କ’ଣ ସୃଷ୍ଟି କରିପାରିବେ ତାହା ମଧ୍ୟରେ ବ୍ୟବଧାନ ଦୂର କରିବାକୁ ଆପଣ ସର୍ବୋତ୍ତମ ବ୍ୟକ୍ତି ଅଟନ୍ତି |
• ଆମେ କେବେ ଉତ୍ପାଦ ସୃଷ୍ଟିର ଅଂଶ ହୋଇପାରିବା?ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତା ଭଲ ଭାବରେ ବୁ understand ିଥାଏ ଯେ ଉତ୍ପାଦଗୁଡିକ କିପରି ତିଆରି ହୁଏ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର ପୂର୍ଣ୍ଣ ସାମର୍ଥ୍ୟ, ସେମାନେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆଶାକୁ କମ୍ପାନୀ ବାସ୍ତବତା ସହିତ ଭଲ ଭାବରେ ସମାନ କରିପାରିବେ |
• ଆମେ କିପରି ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଉତ୍ପାଦ ବିକାଶରେ ଜଡିତ କରିପାରିବା?ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ବିକାଶରେ ଜଡିତ ହେବାକୁ ଦେବା ସେମାନଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କ ଅନୁଭୂତି ଭିତରକୁ ଯାଉଥିବା ବିଷୟକୁ ପ୍ରଶଂସା କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ - ଏବଂ ଅନେକ ସମୟରେ ବିକାଶକାରୀଙ୍କୁ ନୂତନ ଦୃଷ୍ଟିକୋଣ ଏବଂ ସମ୍ଭାବନା ଦେଖିବାକୁ ପାଇଥାଏ |

ଉତ୍ସ: ଇଣ୍ଟରନେଟରୁ ଆଡାପ୍ଟ୍ଟ୍ |