ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପ୍ରତିବଦ୍ଧତାକୁ ସ beauty ନ୍ଦର୍ଯ୍ୟ ସହିତ ତୁଳନା କରାଯାଇପାରେ - କେବଳ ଚର୍ମ ଗଭୀର |ସ Fort ଭାଗ୍ୟବଶତ ,, ଆପଣ ସେଠାରୁ ଏକ ଶକ୍ତିଶାଳୀ ସମ୍ପର୍କ ଏବଂ ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ଗଠନ କରିପାରିବେ |

ଚାଉଳ ବିଶ୍ୱବିଦ୍ୟାଳୟର ନୂତନ ଅନୁସନ୍ଧାନ ଅନୁଯାୟୀ ଗ୍ରାହକମାନେ ପାଞ୍ଚଟି ବିଭିନ୍ନ ସ୍ତରରେ ଉତ୍ପାଦ, ସେବା ଏବଂ କମ୍ପାନୀ ପ୍ରତି ପ୍ରତିବଦ୍ଧ ହୋଇପାରିବେ।

ଏକ ନୂତନ ସ୍କେଲ୍ |

ସେହି ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା ସ୍ତରଗୁଡିକ ପାଞ୍ଚ ସ୍ତରୀୟ ସ୍କେଲରେ କିପରି ଭାଙ୍ଗେ ତାହା ଏଠାରେ ଅଛି:

• ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା |ଯେତେବେଳେ ଏକ ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ପ୍ରତି ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସକରାତ୍ମକ ଭାବନା ଥାଏ ସେତେବେଳେ ଗଠିତ ହୁଏ |ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଏକ ସ୍ଥାନୀୟ ରେଷ୍ଟୁରାଣ୍ଟରେ ଜଣେ ଗ୍ରାହକଙ୍କର ଅନେକ ସୁଖଦ ଭୋଜନ ଅନୁଭୂତି ଅଛି |
• ସାଧାରଣ ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା |ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକମାନେ ବିଶ୍ believe ାସ କରନ୍ତି ଯେ ଏକ କମ୍ପାନୀ ସେମାନଙ୍କର ସମାନ ବିଶ୍ୱାସ ଏବଂ ମୂଲ୍ୟ ବାଣ୍ଟିଥାଏ |ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଜଣେ ଗ୍ରାହକ ଦ୍ରୁତ ବିତରଣ ଚାହୁଁଛନ୍ତି ଏବଂ ଏକ କମ୍ପାନୀ ପ୍ରତିଜ୍ଞା କରେ ଏବଂ ଏହା ଅନୁସରଣ କରେ |
• ଆର୍ଥିକ ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା |ଏକ କମ୍ପାନୀରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଧାରଣା ନିବେଶ ଉପରେ ଆଧାରିତ |ଉଦାହରଣ ସ୍ .ରୁପ, ଗ୍ରାହକ ପ୍ରତିବଦ୍ଧ ରୁହନ୍ତି କାରଣ ସେ ଏକ ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ଯୋଜନାରେ ପୁରସ୍କାର ବିନ୍ଦୁକୁ ଗୁରୁତ୍ୱ ଦିଅନ୍ତି |
• ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା |ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକମାନେ ଏକ କମ୍ପାନୀ ସହିତ ଷ୍ଟିକ୍ କରିବା ପାଇଁ ଏକ ବିକଳ୍ପ ଚିହ୍ନନ୍ତି ନାହିଁ |ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଗ୍ରାହକମାନେ ବେଳେବେଳେ କେବଳ ଗୋଟିଏ ୟୁଟିଲିଟି ପ୍ରଦାନକାରୀ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ ଅଟନ୍ତି |
• ଅଭ୍ୟାସଗତ ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା |ପୁନରାବୃତ୍ତି ଏବଂ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଆଚରଣ ଉପରେ ଆଧାରିତ |ଉଦାହରଣ ସ୍ .ରୁପ, ଜଣେ ଗ୍ରାହକ ଏକ କମ୍ପାନୀରୁ କିଣିବା ଜାରି ରଖନ୍ତି କାରଣ ସେ ସର୍ବଦା ତାହା କରନ୍ତି - ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ସେବା ଉନ୍ନତ କିମ୍ବା ସର୍ବୋତ୍ତମ ଡିଲ୍ ହେତୁ ନୁହେଁ |

ଏକକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ କାରକ |

ପ୍ରତ୍ୟେକ ସ୍ତରର ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଏକ ପରିମାଣରେ ବିଶ୍ୱସ୍ତ ରଖିବା ପାଇଁ ପରିଚାଳନା କରୁଥିବାବେଳେ, ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା ହେଉଛି ପବିତ୍ର ଗ୍ରେଲ୍, ଗବେଷକମାନେ ପାଇଲେ |ଏକ ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ସେବାର କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା ସହିତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସନ୍ତୁଷ୍ଟତା ହେଉଛି ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ପାଇଁ ଏକମାତ୍ର ବୃହତ୍ତମ ଯୋଗଦାନକାରୀ |ଏବଂ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା ସନ୍ତୋଷ ଏବଂ ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ଉପରେ ସର୍ବ ବୃହତ ସକରାତ୍ମକ ପ୍ରଭାବ ପକାଇଥାଏ |

ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା ମାଧ୍ୟମରେ ଅଧିକ ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ସୃଷ୍ଟି କରିବାକୁ, ଆପଣ ହୁଏତ ଆପଣଙ୍କର ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସେବାଗୁଡିକ ପାଇଁ ସହଜ ବ୍ୟବହାର ଉପରେ ଅଧିକ ମତାମତ ପାଇବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିବାକୁ ଚାହିଁପାରନ୍ତି ଯାହା ସେମାନଙ୍କୁ ସମର୍ଥନ କରେ |ଉଦାହରଣ ସ୍ .ରୁପ, ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଏକ ଫୋକସ୍ ଗୋଷ୍ଠୀର ଅଂଶ ହେବାକୁ କୁହନ୍ତୁ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କର ଉତ୍ପାଦଗୁଡିକ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଦେଖନ୍ତୁ - କିମ୍ବା ବିକ୍ରୟ କିମ୍ବା ଟେକ୍ନିସିଆନମାନଙ୍କୁ ପଚାରନ୍ତୁ, ଯେଉଁମାନେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କ ପରିବେଶରେ ଭ୍ରମଣର ସହଜତା ଦେଖିବା ପାଇଁ ଦେଖନ୍ତି |

ଆହୁରି ମଧ୍ୟ, ନିୟମିତ ଭାବରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କର ୱେବସାଇଟ୍ ର ଉପଯୋଗୀତା ମୂଲ୍ୟାୟନ କରିବାକୁ କୁହନ୍ତୁ |ତାହା ପ୍ରାୟତ always ସର୍ବଦା ତୁମର କମ୍ପାନୀର ପ୍ରଥମ ଏବଂ ସାମ୍ପ୍ରତିକ ଭାବନା |

ନକାରାତ୍ମକ କାରକ |

ଫ୍ଲିପ୍ ପାର୍ଶ୍ୱରେ, ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ଉପରେ ଏକ ବଡ଼ ନକାରାତ୍ମକ ପ୍ରଭାବ ପକାଇଥାଏ |ଲୋକମାନେ ଯାହା କରିବାକୁ ବାଧ୍ୟ ହେଉଛନ୍ତି ତାହା ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରିବା ପ୍ରାୟ ସ୍ୱାଭାବିକ |ତେଣୁ ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଖରେ ବିକଳ୍ପ ନଥାଏ, ସେମାନେ ଉତ୍ପାଦ, ସେବା ଏବଂ ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ପ୍ରତି ବିରକ୍ତ ହୁଅନ୍ତି, ସେମାନଙ୍କୁ ପ୍ରାୟ ସବୁବେଳେ ଅନ୍ୟ କିଛି ସନ୍ଧାନରେ ଛାଡିଥା’ନ୍ତି |

ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ବିକଳ୍ପଗୁଡିକ ଦେଖାଇ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା ମାଧ୍ୟମରେ ଆପଣ ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ସୃଷ୍ଟି କରିପାରିବେ |ଉଦାହରଣ ସ୍ .ରୁପ, ଯେତେବେଳେ ଏକ ୟୁଟିଲିଟିର ନିୟନ୍ତ୍ରିତ, ଅଧିକାଂଶଙ୍କୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ନୂତନ ବିକଳ୍ପ ବିଷୟରେ ଜଣାଇବାକୁ ପଡିବ |ତଥାପି, ଅଧିକାଂଶ ଗ୍ରାହକ ସେମାନଙ୍କର ମୂଳ ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ସହିତ ରୁହନ୍ତି |ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସେଠାରେ କଣ ଅଛି ଦେଖାଇବା, ଏବଂ ଆପଣ କାହିଁକି ଭଲ ତାହା ହାଇଲାଇଟ୍ କରିବା, ପ୍ରକୃତରେ ବିଶ୍ୱସ୍ତତାକୁ ଉନ୍ନତ କରିପାରିବ |

ଇଣ୍ଟରନେଟରୁ କପି କରନ୍ତୁ |