ଆଗକୁ ବ, ନ୍ତୁ, ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଜିତିବା ଏବଂ ରଖିବା ପାଇଁ ୱର୍ଟସ୍ ଏବଂ ସମସ୍ତ ଆଭିମୁଖ୍ୟ ଗ୍ରହଣ କରନ୍ତୁ |ଅନୁସନ୍ଧାନକାରୀମାନେ ଏହା ଏକ ଉତ୍ତମ ଉପାୟ ବୋଲି କହିଛନ୍ତି।

କେବଳ ତୁମର ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସେବା ବିଷୟରେ ମହତ୍ ଜିନିଷକୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହିତ କରିବା ପରିବର୍ତ୍ତେ - ଏବଂ ଆମେ ଜାଣୁ ସେଠାରେ ଅନେକ ଅଛି - ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ମଧ୍ୟ କ any ଣସି ଅସୁବିଧା ବିଷୟରେ ଜଣାନ୍ତୁ |

ହାର୍ଭାର୍ଡ ବିଜନେସ୍ ସ୍କୁଲର ଅନୁସନ୍ଧାନକାରୀ ରିଆନ୍ ଡବ୍ଲୁ ବୁଏଲ୍ ଏବଂ ମୁନ୍ସୁ ଚୋଇ କମ୍ପାନୀଗୁଡିକ ଅଧିକ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଆକର୍ଷିତ କରିପାରନ୍ତି ଯେଉଁମାନେ ଅଧିକ ଖର୍ଚ୍ଚ କରନ୍ତି ଏବଂ ଅଧିକ ସମୟ ଧରି ରହିଥା’ନ୍ତି: ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଏକ ଉତ୍ପାଦର ଖରାପ ଦିଗ ଦେଖାନ୍ତୁ |ଉତ୍ପାଦଗୁଡିକ ତୁଳନା କରନ୍ତୁ, ଅନ୍ୟଟି ଅପେକ୍ଷା କ’ଣ ଖରାପ କରେ ତାହା ବ୍ୟାଖ୍ୟା କରନ୍ତୁ |

“ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକମାନେ ଏକ ଅଫରର ଟ୍ରେଡ୍ ଅଫ୍ ବିଷୟରେ ଅଧିକ ସାମଗ୍ରିକ ଦୃଷ୍ଟିକୋଣ କରନ୍ତି, ଏହା ସେମାନଙ୍କୁ ଅଧିକ ସୁଚିନ୍ତିତ ପସନ୍ଦ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିଥାଏ, ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସମ୍ପର୍କର ଗୁଣବତ୍ତା ବ ances ାଇଥାଏ |”

ଅଧ୍ୟୟନ

ଏହି ଯୋଡି ଏକ ପ୍ରମୁଖ ବ୍ୟାଙ୍କ, ଏହା ପ୍ରଦାନ କରିଥିବା ଆକାଉଣ୍ଟଗୁଡିକ ଏବଂ କେଉଁ ନୂତନ ଗ୍ରାହକମାନେ କିଣିଲେ ଏବଂ ବ୍ୟବହାର କଲେ ତାହା ଦେଖିଲେ |

ଯେଉଁମାନେ ଡାଉନସାଇଡ୍ ବିଷୟରେ ଜାଣିବା ପରେ ଏକ ଆକାଉଣ୍ଟ୍ ଖୋଲିଥିଲେ - ବୋଧହୁଏ ଅଧିକ ଶୁଳ୍କ କିମ୍ବା କମ୍ ସୁଧ ହାର - ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅପେକ୍ଷା ପ୍ରତି ମାସରେ 10% ଅଧିକ ଖର୍ଚ୍ଚ କରିଥିଲେ ଯେଉଁମାନେ କେବଳ ଲାଭ ଶୁଣିଥିଲେ!ଏବଂ ନଅ ମାସ ପରେ, ସେହି ୱାର୍ଟ ଦେଖୁଥିବା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବାତିଲ ହାର 21% କମ୍ ଥିଲା ଯେଉଁମାନେ କେବଳ ଲାଭ ବିଷୟରେ ଶୁଣିଥିଲେ |

ଏହା ଉପରେ, ଯେଉଁ ଗ୍ରାହକମାନେ ଅସୁବିଧା ବିଷୟରେ ଶୁଣିଥିଲେ ସେମାନେ ଭଲ ଗ୍ରାହକ ଥିଲେ |ବିଳମ୍ବ ଦେୟ ଦେବାର ସମ୍ଭାବନା 11% କମ୍ ଥିଲା |

ପ୍ରଥମେ ଏହି questions ଟି ପ୍ରଶ୍ନ ପଚାର |

ତୁମର ଉତ୍ପାଦ ସହିତ ଯାହା ଅଛି କିମ୍ବା ଭୁଲ୍ ହୋଇପାରେ ସେ ବିଷୟରେ ତୁମେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ କହିବା ଆରମ୍ଭ କରିବାକୁ ଚାହୁଁନାହଁ |କିନ୍ତୁ ଟିକିଏ ଏକ୍ସପୋଜର କ hurt ଣସି କ୍ଷତି କରିବ ନାହିଁ |ଅନୁସନ୍ଧାନକାରୀମାନେ ଏହି ପ୍ରଶ୍ନଗୁଡିକ ବିଚାର କରିବା ପୂର୍ବରୁ ପରାମର୍ଶ ଦିଅନ୍ତି ଯାହା ପ୍ରକାଶ କରିବା ସର୍ବୋତ୍ତମ:

• ୱାର୍ଟ ଏକ ସମସ୍ୟାକୁ ପ୍ରକାଶ କରିବ ଯାହାକୁ ଆମେ ଯେକ way ଣସି ପ୍ରକାରେ ସମାଧାନ କରିବା ଉଚିତ୍?ଯଦି ତୁମେ ବାଣ୍ଟୁଥିବା ତ୍ରୁଟି ପ୍ରକୃତରେ ଏପରି କିଛି ଯାହାକି ସ୍ଥିର ହୋଇପାରିବ - ଏବଂ ସ୍ଥିର ହୋଇପାରିବ, ଏହାକୁ ଉପକୂଳ କର |ଏପରି କିଛି ଅଂଶୀଦାର କରନ୍ତୁ ନାହିଁ ଯାହା ଆପଣଙ୍କ ସଂସ୍ଥାକୁ ଦେଖାଯାଏ ଯେପରି ଏହା ଫଳପ୍ରଦ ଭାବରେ କିମ୍ବା ବିଶ୍ୱାସ ସହିତ କାର୍ଯ୍ୟ କରେ ନାହିଁ |
• ୱାର୍ଟ ଆମର ପ୍ରତିଯୋଗୀମାନଙ୍କୁ ଅଧିକ ଆକର୍ଷିତ କରିବ କି?ଯଦି ତ୍ରୁଟିଟି ହେଉଛି ତୁମର ପ୍ରତିଯୋଗିତା ପୁ capital ୍ଜି ବିନିଯୋଗ କରିପାରିବ କିମ୍ବା ପୁ capital ୍ଜି ବିନିଯୋଗ କରେ - କାରଣ ସେମାନେ ସେହି ଅ in ୍ଚଳରେ ପ୍ରକୃତରେ ଭଲ - ଆପଣ ଏହାକୁ ଦୋଷ ଦେବାକୁ ଚାହୁଁନାହାଁନ୍ତି |ଏହା ପରିବର୍ତ୍ତେ, ଆପଣ ଏହାକୁ କମ୍ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଛନ୍ତି |
• ଏହି ତୁଳନା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ପକ୍ଷାଘାତ କରିବ କି?ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ପୁରା କାହାଣୀ ଜଣାଇବା ଏକ ସ୍ୱଚ୍ଛ ସମ୍ପର୍କ ଗଠନ କରେ |କିନ୍ତୁ ବେଳେବେଳେ ଅତ୍ୟଧିକ ସୂଚନା ଅତ୍ୟଧିକ ହୋଇଯାଏ ଏବଂ ଗ୍ରାହକମାନେ ପସନ୍ଦକୁ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ତ୍ୟାଗ କରନ୍ତି କାରଣ ସେମାନେ କ make ଣସି ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେଇପାରନ୍ତି ନାହିଁ |ଯଦି ତୁମେ କ୍ଷୁଦ୍ର ବୁଲେଟ୍-ସୂଚିତ ସୂଚନା ତିଆରି କରିପାରିବ ଯାହା ଭଲ ଏବଂ ଖରାପ ତୁଳନା କରେ, ଏହା ନିରାପଦ ଅଟେ |ଅଧିକ ବିବରଣୀ ଅତ୍ୟଧିକ ବିବରଣୀ ଅଟେ |

ଉତ୍ସ: ଇଣ୍ଟରନେଟରୁ ଆଡାପ୍ଟ୍ଟ୍ |