ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଖରେ ବହୁତ କିଛି କହିବାକୁ ଅଛି - କିଛି ଭଲ, କିଛି ଖରାପ ଏବଂ କିଛି ଅଶୁଭ |ଆପଣ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା କରିବାକୁ ପ୍ରସ୍ତୁତ କି?

ଗ୍ରାହକମାନେ କେବଳ କମ୍ପାନୀ, ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସେବା ବିଷୟରେ ଯାହା ଭାବୁଛନ୍ତି ତାହା ପୋଷ୍ଟ କରୁଛନ୍ତି |ଅନ୍ୟ ଗ୍ରାହକମାନେ ପୂର୍ବ ଅପେକ୍ଷା କ’ଣ କହିବାକୁ ପ read ନ୍ତି |ପ୍ରାୟ 93% ଗ୍ରାହକ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଅନଲାଇନ୍ ସମୀକ୍ଷା କିଣିବା ନିଷ୍ପତ୍ତି ଉପରେ ପ୍ରଭାବ ପକାଇଥାଏ |

ଅନଲାଇନ୍ ସମୀକ୍ଷା ପୁନରାବୃତ୍ତି ଏବଂ ନୂତନ ବିକ୍ରୟରେ ଏକ ଗମ୍ଭୀର ପରିବର୍ତ୍ତନ ଆଣେ |ଆପଣଙ୍କୁ ପରିଚାଳନା କରିବାକୁ ପଡିବ |ସେମାନେ ସମସ୍ତେ ଭଲ

ନିଶ୍ଚିତ, ଆପଣ ସମସ୍ତ ଉଜ୍ଜ୍ୱଳ, ସକରାତ୍ମକ ସମୀକ୍ଷା ପାଇବାକୁ ଚାହୁଁଛନ୍ତି |କିନ୍ତୁ ତୁମେ କରିବ ନାହିଁ |ତେଣୁ ଖରାପ ଏବଂ ଅଶୁଭ ସମୀକ୍ଷାର ଭଲ ଯତ୍ନ ନେବା ମଧ୍ୟ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ - ଯଦି ଭଲ ନୁହେଁ - ସକରାତ୍ମକ ସମୀକ୍ଷା |

“ଯେତେବେଳେ ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟବସାୟ ଇଣ୍ଟରନେଟରେ ଗ୍ରାହକମାନେ ଆପଣଙ୍କ ବିଷୟରେ କ’ଣ କହୁଛନ୍ତି ତାହା ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରିପାରିବେ ନାହିଁ, ଆପଣ କାହାଣୀକୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରିପାରିବେ” |ଅନଲାଇନ୍ରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହ ଆପଣ କିପରି ଜଡିତ ହେବାକୁ ବାଛିଛନ୍ତି, ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟବସାୟକୁ ଖୋଜୁଥିବା ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ କିମ୍ବା ପ୍ରତିଯୋଗୀଙ୍କ ସହ ବିତାଇବାକୁ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେବାକୁ ଏକ ସମ୍ଭାବ୍ୟ ନୂତନ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଦୃଷ୍ଟିରେ ଏକ ନକାରାତ୍ମକ ସମୀକ୍ଷାକୁ ଏକ ସକରାତ୍ମକ ବିନିମୟରେ ପରିଣତ କରିପାରେ |

ନକାରାତ୍ମକ ସମୀକ୍ଷାକୁ କିପରି ପ୍ରତିକ୍ରିୟା କରିବେ |

ଯଦିଓ ଆପଣ ଅଧିକ ସକରାତ୍ମକ ସମୀକ୍ଷା ପାଇବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି, ନକାରାତ୍ମକ ସମୀକ୍ଷା ଉପରେ ଆପଣଙ୍କର ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ପ୍ରାୟତ those ସେହିମାନଙ୍କ ମଧ୍ୟରୁ ଅଧିକ |ଏକ ସ ous ଜନ୍ୟମୂଳକ, ସମୟାନୁବର୍ତ୍ତୀ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଯାହା ପ୍ରାରମ୍ଭିକ ଅସୁବିଧା ପାଇଁ ପ୍ରାୟତ negative ନକାରାତ୍ମକ ସମୀକ୍ଷା ପାଇଥିବା ଅପେକ୍ଷା ଏକ ଉତ୍ତମ ଅଭିଜ୍ଞତା |

ଏହି ପଦକ୍ଷେପଗୁଡିକ ପରି ପରାମର୍ଶ:

1. ନିଜର ରଖ |ସମାଲୋଚନାକୁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଭାବେ ଗ୍ରହଣ କରନ୍ତୁ ନାହିଁ, କିମ୍ବା ଆପଣ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା କଲାବେଳେ ଆପଣ ଶାନ୍ତ ରହିବାକୁ ସକ୍ଷମ ହୋଇପାରନ୍ତି ନାହିଁ |ଅଶ୍ଳୀଳତା, ଅନ୍ୟାୟ କିମ୍ବା ଖୋଲା ମିଛ କହିବା ସତ୍ତ୍ negative େ, ଯିଏ ନକାରାତ୍ମକ ଅନଲାଇନ୍ ସମୀକ୍ଷାକୁ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା କରେ, ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ପୂର୍ବରୁ ଏବଂ ସମୟରେ ଶାନ୍ତ ଏବଂ ବୃତ୍ତିଗତ ରହିବା ଆବଶ୍ୟକ |
2. ଧନ୍ୟବାଦ କୁହ |ଯେତେବେଳେ କେହି ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରଶଂସା କରନ୍ତି ଧନ୍ୟବାଦ କହିବା ସହଜ |ଯେତେବେଳେ କେହି ଆପଣଙ୍କୁ ଧକ୍କା ଦିଏ ସେତେବେଳେ ଏତେ ସହଜ ନୁହେଁ |କିନ୍ତୁ ଏହା 100% ଆବଶ୍ୟକ |ଆପଣ ପାଇଥିବା ଜ୍ଞାନ ପାଇଁ ଆପଣ କାହାକୁ ଧନ୍ୟବାଦ ଦେଇପାରିବେ |ଏହା ସହଜ, ଏବଂ ଏହା ଆପଣଙ୍କ ବିନିମୟ ପାଇଁ ସଠିକ୍ ସ୍ୱର ସୃଷ୍ଟି କରିବ: “ଆପଣଙ୍କ ମତାମତ ପାଇଁ ଧନ୍ୟବାଦ, ଶ୍ରୀ ଗ୍ରାହକ।”
3. କ୍ଷମା ମାଗନ୍ତୁ।ଯଦିଓ ଆପଣ ନକାରାତ୍ମକ ସମୀକ୍ଷା କିମ୍ବା ଅଭିଯୋଗ ସହିତ ସହମତ ନୁହଁନ୍ତି, କ୍ଷମା ମାଗିବା ଗ୍ରାହକ ଏବଂ ଯିଏ ସମୀକ୍ଷା ବ exchange ଠକ ପରେ ପ read ିଥାଏ ସେମାନଙ୍କ ସହିତ କ୍ଷମା ପ୍ରାର୍ଥନା କରେ |ଆପଣଙ୍କୁ କିଛି ସଠିକ୍ ମୁହୂର୍ତ୍ତ କିମ୍ବା ଘଟଣା ସୂଚାଇବା ଆବଶ୍ୟକ ନାହିଁ |କେବଳ କୁହ, “ମୁଁ ଦୁ sorry ଖିତ, ତୁମର ଅଭିଜ୍ଞତା ତୁମେ ଯାହା ଆଶା କରିଥିଲ ତାହା ନୁହେଁ।”
4. ବ୍ୟସ୍ତ ହୁଅ |କିଛି ଠୋସ୍ କାର୍ଯ୍ୟ ସହିତ ଆପଣଙ୍କର କ୍ଷମା ମାଗନ୍ତୁ |ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କୁହ ତୁମେ କିପରି ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ କରିବ ତେଣୁ ଏହା ଆଉ ପୁନରାବୃତ୍ତି ହୁଏ ନାହିଁ |ଯଦି କ୍ଷତି ହୁଏ ତେବେ ସେମାନଙ୍କୁ କ୍ଷତିପୂରଣ ଦିଅ |
5. ସଂଯୋଗକୁ ଏଡ଼ାଇଦିଅ |ନକାରାତ୍ମକ ସମୀକ୍ଷାକୁ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା କରିବାବେଳେ, ଅନଲାଇନ୍ ସନ୍ଧାନ ଫଳାଫଳଗୁଡିକରେ ସମୀକ୍ଷା ହେବାର ସମ୍ଭାବନାକୁ କମ୍ କରିବାକୁ ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟବସାୟ କିମ୍ବା ଉତ୍ପାଦ ନାମ କିମ୍ବା ବିବରଣୀ ଅନ୍ତର୍ଭୂକ୍ତ କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତୁ ନାହିଁ |

ସକରାତ୍ମକ ସମୀକ୍ଷାକୁ କିପରି ପ୍ରତିକ୍ରିୟା କରିବେ |

ସକରାତ୍ମକ ସମୀକ୍ଷାର ଜବାବ ଦେବା ଅମୂଳକ ମନେହୁଏ - ସର୍ବଶେଷରେ, ଭଲ ମନ୍ତବ୍ୟଗୁଡିକ ଭଲ୍ୟୁମ୍ କହିଥାଏ |କିନ୍ତୁ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ତୁମେ ଶୁଣିବା ଏବଂ ପ୍ରଶଂସା କରିବା ବିଷୟରେ ଜଣାଇବା ଜରୁରୀ |

1. ଧନ୍ୟବାଦ କୁହ |ଆପଣ ଯାହା କରିଛନ୍ତି ତାହା ମଧ୍ୟ କମ୍ ନକରି ଏହା କରନ୍ତୁ |ଲେଖ, “ଧନ୍ୟବାଦ |ଆମେ ଖୁସି ଯେ ତୁମେ ଖୁସି ”କିମ୍ବା“ ଧନ୍ୟବାଦ |ଅଧିକ ଖୁସି ହୋଇପାରିବ ନାହିଁ ଯେ ଏହା ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ଏତେ ଭଲ କାମ କରେ ”କିମ୍ବା“ ଧନ୍ୟବାଦ |ଆମେ ପ୍ରଶଂସାକୁ ପ୍ରଶଂସା କରୁଛୁ। ”
2. ଏହାକୁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ କରନ୍ତୁ |ତୁମେ ଜଣେ ପ୍ରକୃତ ବ୍ୟକ୍ତି - ଏକ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ନୁହେଁ ବୋଲି ସ୍ପଷ୍ଟ କରିବାକୁ ତୁମର ପ୍ରତିକ୍ରିୟାରେ ମନ୍ତବ୍ୟର ନାମ ଯୋଡ |ଏହା ସହିତ, ବ୍ୟକ୍ତିଗତକରଣ କମେଣ୍ଟର୍ କୁ ଏକ ସକାରାତ୍ମକ in ଙ୍ଗରେ ଆଗକୁ ବ get ାଇପାରେ |
3. ଆପଣଙ୍କର SEO କୁ ସର୍ବାଧିକ କରନ୍ତୁ |ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟବସାୟ ପାଇଁ ଅନଲାଇନ୍ ସନ୍ଧାନରେ ସକରାତ୍ମକ ସମୀକ୍ଷାକୁ ଘୁଞ୍ଚାଇବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟବସାୟର ନାମ, ଏକ ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ କୀ ଶବ୍ଦ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରତିକ୍ରିୟାରେ ଅନ୍ତର୍ଭୂକ୍ତ କରନ୍ତୁ |ଉଦାହରଣ: “ଧନ୍ୟବାଦ, @ ଡଷ୍ଟିନ ଜି।ଆମେ ଏଠାରେ ବହୁତ ଖୁସି @ ସାଇବର ଲଟ୍ ଆପଣ # ପ୍ରଦର୍ଶନ ପ୍ରଦର୍ଶନ କର୍ଡରେ ଖୁସି |ଆମକୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିବାକୁ ଅନ୍ୟ କିଛି ଅଛି କି ନାହିଁ ଆମକୁ ଜଣାନ୍ତୁ। ”
4. କାର୍ଯ୍ୟରେ ଏକ କଲ୍ ଯୋଡନ୍ତୁ |ଆପଣ ସବୁବେଳେ ଏହା କରିବା ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି ନାହିଁ, କିନ୍ତୁ ଅନ୍ୟ କିଛି ପରାମର୍ଶ ଦେବା ଠିକ୍ ଅଟେ ଯାହା ସେମାନେ ପସନ୍ଦ କରନ୍ତି |ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, “ପୁଣିଥରେ ଧନ୍ୟବାଦ |କିଛି ଅତିରିକ୍ତ ଲାଭ ପାଇବାକୁ ଆପଣ ହୁଏତ ଆମର ବିଶ୍ୱସ୍ତତା କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ ଉପରେ ଦୃଷ୍ଟି ଦେବାକୁ ଚାହିଁପାରନ୍ତି! ”

ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ ଉତ୍ସରୁ କପି କରନ୍ତୁ |