ବଡ଼ ବଜେଟ୍ ଏବଂ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ସହିତ ଚାଟ୍ ବଡ କମ୍ପାନୀଗୁଡିକ ପାଇଁ ଥିଲା |ଆଉ ନୁହେଁ।ପ୍ରାୟ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଗ୍ରାହକ ସେବା ଦଳ ଚାଟ୍ ପ୍ରଦାନ କରିପାରିବେ - ଏବଂ କରିବା ଉଚିତ୍ |ସର୍ବଶେଷରେ, ଗ୍ରାହକମାନେ ଏହା ଚାହାଁନ୍ତି |

ଫରେଷ୍ଟର ଅନୁସନ୍ଧାନ ଅନୁଯାୟୀ ପ୍ରାୟ 60% ଗ୍ରାହକ ଅନଲାଇନ୍ ଚାଟ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ ପାଇବା ପାଇଁ ଏକ ଉପାୟ ଭାବରେ ଗ୍ରହଣ କରିଛନ୍ତି।

ଯଦି ଆପଣ ମଧ୍ୟମରୁ ଛୋଟ ଆକାରର ଗ୍ରାହକ ସେବା କାର୍ଯ୍ୟ, ତେବେ ଚାଟ୍କୁ ବୃଦ୍ଧି କରିବା ପାଇଁ ବର୍ତ୍ତମାନ ଏକ ଭଲ ସମୟ |ଏବଂ ଯଦି ଆପଣ ଏହା ପୂର୍ବରୁ ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି, ଆପଣ ହୁଏତ ଭଲ ଟ୍ୟୁନ୍ କରିବାକୁ ଚାହିଁପାରନ୍ତି |

କେଟ୍ ଜାବ୍ରିସ୍କି କୁହନ୍ତି, ଚାଟ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ବ୍ୟତିକ୍ରମ ସେବା ଯୋଗାଇବା କେବଳ ଏକ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ବାଛିବା ଠାରୁ ଅଧିକ ଜଡିତ |ଚାଟ୍ ହେଉଛି ଏହାର ଏକ ନିୟମ ସେଟ୍ ସହିତ ଏକ ପୃଥକ ଯୋଗାଯୋଗ ଚ୍ୟାନେଲ୍ ଏବଂ ଚାଟ୍ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବାକୁ ବାଛିଥିବା ସଂଗଠନଗୁଡିକ ଏହାର ସେବା ପ୍ରତିନିଧୀଙ୍କୁ ଏହାକୁ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ଭାବରେ ବ୍ୟବହାର କରିବା ପାଇଁ ପ୍ରସ୍ତୁତ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି |

ଜାବ୍ରିସ୍କି ଏହି ପଦକ୍ଷେପ ଗ୍ରହଣ କରିବାକୁ ପରାମର୍ଶ ଦେଇଛନ୍ତି:

1. ସଠିକ୍ ଲୋକଙ୍କୁ ବାଛନ୍ତୁ |

ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସହିତ, ସେବା ପ୍ରୋସେସ୍ ବାଛନ୍ତୁ ଯେଉଁମାନେ ପୂର୍ବରୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ଭଲ ଭାବରେ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତି |

ସବୁଠାରୁ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ କଥା ହେଉଛି, ଯେଉଁମାନେ ଶୀଘ୍ର ଟାଇପ୍ କରିପାରିବେ ଏବଂ ଭଲ ଲେଖକ ଅଟନ୍ତି ସେମାନଙ୍କୁ ପଚାର |ଚାଟ୍ କମ୍ ଆନୁଷ୍ଠାନିକ ହୋଇପାରେ, କିନ୍ତୁ ବନାନ ଏବଂ ବ୍ୟାକରଣ ତଥାପି ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ |

2. ମାନ ସ୍ଥିର କରନ୍ତୁ |

ଏକ ଦଳ ସହିତ, ମାନକ ସେଟ୍ କରନ୍ତୁ ଯାହା ଜିନିଷଗୁଡିକ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର କାର୍ଯ୍ୟ ପାଇଁ ଯୁକ୍ତିଯୁକ୍ତ ଯେପରିକି:

• ପରିମାଣ।ଏକ ରେପ୍ କେତେ ଥରେ ଚାଟ୍ କରିବା ଉଚିତ୍?ଜାବ୍ରିସ୍କି କୁହନ୍ତି, ପ୍ରଥମେ, ସେମାନେ ଗୋଟିଏରେ ଲାଗି ରହିବା ଉଚିତ୍, ଏବଂ ଅଭିଜ୍ଞ ପ୍ରତିନିଧୀମାନେ ମଧ୍ୟ ଏହାକୁ ତିନୋଟି ତଳେ ରଖିବା ଉଚିତ୍ |
• ବିଷୟଗୁଡିକସମସ୍ତ ବିଷୟ ଚାଟ୍ ପାଇଁ ଉପଯୁକ୍ତ ନୁହେଁ |ଚାଟରେ ଆପଣ କ’ଣ କରିପାରିବେ - ଏବଂ ଅଫଲାଇନରେ କ’ଣ ସ୍ଥାନାନ୍ତର କରାଯିବା ଉଚିତ ତାହା ସ୍ଥିର କରନ୍ତୁ - ଆପଣଙ୍କର ଶିଳ୍ପ, ନିୟମାବଳୀ, ଜ୍ଞାନର ଗଭୀରତା ଏବଂ ଉତ୍ସ ଉପରେ ନିର୍ଭର କରେ |
• ସୀମାଚାଟରୁ ବିଭିନ୍ନ ମୋଡକୁ ଯିବା ପାଇଁ ବିଷୟ, ଚାଟ୍ ଏକ୍ସଚେଞ୍ଜର ଲମ୍ବ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଯୋଗ୍ୟତା ଚିହ୍ନଟ କରନ୍ତୁ |

3. ତୁମର ବ୍ରାଣ୍ଡ ପ୍ରତି ସତ୍ୟ ରୁହ |

ଭାଷା ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଟ୍ରେନ୍ ରେପ୍ସ ଯାହା ଆପଣଙ୍କର ବିଦ୍ୟମାନ ବ୍ରାଣ୍ଡ ଏବଂ ସେବା ଶ style ଳୀରେ ସତ୍ୟ ଅଟେ |ଆପଣ ପୂର୍ବରୁ ଚାଟ୍ କରିବା ଅପେକ୍ଷା ଅଧିକ ଆନୁଷ୍ଠାନିକ କିମ୍ବା ଅନ inform ପଚାରିକ ପାଇବା ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି ନାହିଁ |

ନିଜକୁ ପଚାର:

• ଯଦି ଜଣେ ଗ୍ରାହକ ପୂର୍ବରୁ ସୂଚନା ଅଂଶୀଦାର କରିଛନ୍ତି ତେବେ ଚାଟ୍ କିପରି ଆରମ୍ଭ ହେବ?
• କେଉଁ ବ୍ରାଣ୍ଡ ଏବଂ ବାକ୍ୟାଂଶଗୁଡ଼ିକ ତୁମର ବ୍ରାଣ୍ଡ ସହିତ ସମାନ?
• ଆମେ କେଉଁ ଶବ୍ଦ ଏବଂ ବାକ୍ୟାଂଶଗୁଡିକୁ ଏଡ଼ାଇବା ଉଚିତ୍?
• ପ୍ରତିନିଧୀମାନେ କ୍ରୋଧିତ କିମ୍ବା ନିରାଶ ହୋଇଥିବା ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ କିପରି ସମ୍ବୋଧିତ କରିବେ?
• କେଉଁ ଉପାୟରେ ଅଭିବାଦନ ଭିନ୍ନ ହେବା ଉଚିତ୍?

4. ସ୍ପଷ୍ଟ ପାଇଁ ପ୍ରସ୍ତୁତ ହୁଅ |

ଆଶା କର ଯେ ତୁମେ ତୁମର ବିଦ୍ୟମାନ ଚ୍ୟାନେଲଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ଚାଟ୍ ସେବା ପାଇଁ ସମାନ ଶିଖର ଏବଂ ଉପତ୍ୟକା ଅନୁଭବ କରିବ |ଗ୍ରାହକମାନେ ଚାଟ୍ ରେ ସେବାର ସମାନ ସ୍ଥିରତା ଆଶା କରିବେ ଯେପରି ସେମାନେ ଅନ୍ୟଥା ପାଇବେ |

ଚାହିଦା ପରିବର୍ତ୍ତନ ସମୟରେ ସମୟ ଏବଂ ପରିସ୍ଥିତି ପାଇଁ - ସାଧାରଣ ସୂଚନା ପାଇଁ କିଛି ସ୍କ୍ରିପ୍ଟ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଅନ୍ତର୍ଭୂକ୍ତ କରି ପର୍ଯ୍ୟାପ୍ତ ସୂଚନା ସହିତ ରେପ୍ସ ପ୍ରସ୍ତୁତ କରନ୍ତୁ |

5. କିଛି କପି ପ୍ରସ୍ତୁତ କରନ୍ତୁ |

ନିତ୍ୟ ବ୍ୟବହାର୍ଯ୍ୟ ଅନୁସନ୍ଧାନ ପାଇଁ ଶୀଘ୍ର, ସଠିକ୍, ସ୍ଥିର ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ପାଇଁ ପୂର୍ବ-ଲିଖିତ ପାଠ୍ୟ ସହାୟକ ହୋଇଥାଏ |କିନ୍ତୁ ଏହା କେନଡ୍ ଶବ୍ଦ କରିବାର ବିପଦକୁ ଚଲାଇଥାଏ |

ତେଣୁ ଏକ କଥାବାର୍ତ୍ତା way ଙ୍ଗରେ ପ୍ରସ୍ତୁତ ପାଠ ଲେଖନ୍ତୁ (ବୋଧହୁଏ ଏହାକୁ ପରିଚାଳନା କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ସର୍ବୋତ୍ତମ ଲେଖକ ପ୍ରାପ୍ତ କରନ୍ତୁ) |ଚାବି: ଏହାକୁ ଛୋଟ ରଖନ୍ତୁ |ବାକ୍ୟଗୁଡିକ ଠିକ୍ ସେହିପରି ଲେଖନ୍ତୁ |

6. ସମୀକ୍ଷା ଏବଂ ଆଡଜଷ୍ଟ କରନ୍ତୁ |

ଚାଟ୍କୁ ନିୟମିତ ସମୀକ୍ଷା କରନ୍ତୁ ଯାହା ଅତ୍ୟନ୍ତ ଭଲ ଏବଂ ଭୟଙ୍କର ଖରାପ ହୋଇଯାଇଛି |ସେହି ପରିସ୍ଥିତିକୁ ଯଥାସମ୍ଭବ ମାନକ କରି ଖରାପକୁ ସଂଶୋଧନ କରନ୍ତୁ |ପରିସ୍ଥିତିକୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରିବାର ଉପାୟର ଉଦାହରଣ ଭାବରେ ଭଲ ଭାବରେ ହୋଇଥିବା ବାର୍ତ୍ତାଳାପକୁ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ |

7. ପୁନର୍ବାର ଟ୍ରେନ୍ କରନ୍ତୁ (ଏବଂ ପୁନର୍ବାର ଏବଂ…)

ତାଲିମ ପାଇଁ ନିୟମିତ ସ୍ପ୍ରିଙ୍ଗବୋର୍ଡ ଭାବରେ ଚାଟ୍ ସମୀକ୍ଷା ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ |ଜାବ୍ରିସ୍କି ଶୀଘ୍ର ସାପ୍ତାହିକ ତାଲିମ ପାଇଁ ପରାମର୍ଶ ଦିଅନ୍ତି ଯାହା ଏକ ବା ଦୁଇଟି ସର୍ବୋତ୍ତମ ଅଭ୍ୟାସ ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦେଇଥାଏ |ସେମାନଙ୍କର ସର୍ବୋତ୍ତମ ଧାରଣା ଅଂଶୀଦାର କରିବାକୁ ପ୍ରତିନିଧୀଙ୍କୁ କୁହନ୍ତୁ |ଦ spot ନିକ ସ୍ପଟ୍ ଚେକ୍ ଟ୍ରାନ୍ସକ୍ରିପସନ୍ |ଟେକ୍ନୋଲୋଜି, ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସେବାଗୁଡିକର ଚାହିଦା ଏବଂ ପରିବର୍ତ୍ତନ ଉପରେ ଆଧାର କରି ମାସିକ ପୂର୍ବ-ଲିଖିତ ପାଠ୍ୟର ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ଅଦ୍ୟତନ କରନ୍ତୁ |

ଉତ୍ସ: ଇଣ୍ଟରନେଟରୁ ଆଡାପ୍ଟ୍ଟ୍ |