ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକମାନେ ବିରକ୍ତ ହୁଅନ୍ତି, ଆପଣ ସେମାନଙ୍କର ପରବର୍ତ୍ତୀ ପଦକ୍ଷେପ ପାଇଁ ପ୍ରସ୍ତୁତ କି?ଏହିପରି କିପରି ପ୍ରସ୍ତୁତ ହେବ |

ଆପଣଙ୍କର ସର୍ବୋତ୍ତମ ଲୋକଙ୍କୁ ଫୋନର ଉତ୍ତର ଦେବାକୁ ପ୍ରସ୍ତୁତ ହୁଅନ୍ତୁ |

ସୋସିଆଲ ମିଡିଆରେ ଧ୍ୟାନ ଦିଆଯିବା ସତ୍ତ୍ 55 େ 55% ଗ୍ରାହକ ଯେଉଁମାନେ ପ୍ରକୃତରେ ହତାଶ କିମ୍ବା ବିବ୍ରତ ହୁଅନ୍ତି ସେମାନେ ଏକ କମ୍ପାନୀ ଡାକିବାକୁ ପସନ୍ଦ କରନ୍ତି |ସମ୍ପ୍ରତି 5% ସୋସିଆଲ ମିଡିଆକୁ ଯାଇ ସେମାନଙ୍କ ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ ହେବ ବୋଲି ଆଶା କରୁଛନ୍ତି, ନିକଟରେ ଏକ ଗ୍ରାହକ ସେବା ଅଧ୍ୟୟନରୁ ଜଣାପଡିଛି |

ଗ୍ରାହକମାନେ ଯେତେବେଳେ ବିବ୍ରତ ହୁଅନ୍ତି ତଥାପି ଡିଜିଟାଲ୍ ବିନିମୟ ପାଇଁ ପ୍ରକୃତ ବାର୍ତ୍ତାଳାପକୁ କାହିଁକି ପସନ୍ଦ କରନ୍ତି?ଅନେକ ବିଶେଷଜ୍ଞ ସ୍ agree ୀକାର କରନ୍ତି ଯେ ସେମାନେ ଅଧିକ ଆତ୍ମବିଶ୍ .ାସୀ ଅଟନ୍ତି ଯେତେବେଳେ ସେମାନେ ଜଣେ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ସହ କଥାବାର୍ତ୍ତା କରନ୍ତି ସେତେବେଳେ ସେମାନେ ଏକ ଦୃ solid ସମାଧାନ ପାଇବେ |ଏଥିସହ, କମ୍ପ୍ୟୁଟର ସ୍କ୍ରିନରେ ଲିଖିତ ଶବ୍ଦ ଅପେକ୍ଷା ମନୁଷ୍ୟର ସ୍ୱରରେ ଅଧିକ ଭାବପ୍ରବଣତା ଅଛି |

ତେଣୁ ଫୋନ୍‌ର ଉତ୍ତର ଦେଉଥିବା ବ୍ୟକ୍ତିମାନେ ଉତ୍ପାଦ ଜ୍ଞାନରେ ପାରଦର୍ଶୀ ହେବା ଆବଶ୍ୟକ ଏବଂ ବିଶେଷତ these ଆଜିକାଲି ସହାନୁଭୂତି |

କ’ଣ କହିବେ

ବିରକ୍ତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ କାରବାର କରିବା ସମୟରେ ଏହି ବାକ୍ୟାଂଶଗୁଡିକ ସର୍ବୋତ୍ତମ ଯେକ any ଣସି ସେବା ବୃତ୍ତିଗତ ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ |ସେମାନେ ଶୀଘ୍ର ଜଳକୁ ଶାନ୍ତ କରନ୍ତି ଏବଂ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଆଶ୍ୱାସନା ଦିଅନ୍ତି ଯେ କେହି ସେମାନଙ୍କ ପକ୍ଷରେ ଅଛନ୍ତି |

• ମୁଁ ଦୁଃଖିତ।କାହିଁକି ଏହି ଦୁଇଟି ଶବ୍ଦ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ତୁରନ୍ତ ତୁରନ୍ତ ଆରାମ ଦିଏ?ଶବ୍ଦଗୁଡ଼ିକ ଦୟା ଦେଖାଏ, କିଛି ଭୁଲ୍ ହେବାର ସ୍ୱୀକୃତି ଏବଂ ଜିନିଷଗୁଡିକ ଠିକ୍ କରିବାକୁ ଏକ ଆନ୍ତରିକ ପ୍ରୟାସ |ସେଗୁଡିକ ବ୍ୟବହାର କରିବା ଅର୍ଥ ନୁହେଁ ଯେ ଆପଣ ଭୁଲ୍ ପାଇଁ ଦାୟିତ୍ accept ଗ୍ରହଣ କରନ୍ତି, କିନ୍ତୁ ଏହାର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଆପଣ ଏହାକୁ ଠିକ୍ କରିବା ପାଇଁ ଦାୟିତ୍ accept ଗ୍ରହଣ କରିବେ |
• ଆମେ ଏହାକୁ ଏକତ୍ର ସମାଧାନ କରିବାକୁ ଯାଉଛୁ |ଏହି ଶବ୍ଦଗୁଡିକ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ କୁହନ୍ତି ତୁମେ ସେମାନଙ୍କର ସହଯୋଗୀ ଏବଂ ଜିନିଷଗୁଡିକ ଠିକ୍ କରିବାରେ, ଏବଂ ସମ୍ପର୍କ ଗ in ିବାରେ ଓକିଲାତି କର |
• ଆପଣ କ’ଣ ଏକ ଯଥାର୍ଥ ଏବଂ ଯୁକ୍ତିଯୁକ୍ତ ସମାଧାନ ବିବେଚନା କରନ୍ତି?କିଛି ଲୋକ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଅଧିକ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ଦେବାକୁ ଭୟ କରିପାରନ୍ତି, କିନ୍ତୁ ଅଧିକାଂଶ କ୍ଷେତ୍ରରେ ଗ୍ରାହକମାନେ ଚନ୍ଦ୍ର ଏବଂ ତାରା ମାଗିବେ ନାହିଁ |ଯଦି ସେମାନେ ଯାହା ଚାହାଁନ୍ତି ଠିକ୍ ଭାବରେ ବିତରଣ କରିପାରିବେ ନାହିଁ, ତେବେ ଅନ୍ତତ least ପକ୍ଷେ ସେମାନଙ୍କୁ କ’ଣ ଖୁସି କରିବ ସେ ବିଷୟରେ ଏକ ଭଲ ଧାରଣା ପାଇବ |
• ଆପଣ ଏହି ସମାଧାନରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ କି, ଏବଂ ଆପଣ ପୁନର୍ବାର ଆମ ସହିତ ବ୍ୟବସାୟ କରିବାକୁ ଚିନ୍ତା କରିବେ କି?ବିବ୍ରତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ କାରବାର କରିବାବେଳେ, ଲକ୍ଷ୍ୟ କେବଳ ସେମାନଙ୍କ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନଠାରୁ ଅଧିକ ହେବା ଉଚିତ - ଏହା ମଧ୍ୟ ସମ୍ପର୍କ ବଜାୟ ରଖିବା ଉଚିତ୍ |ତେଣୁ ଯଦି ସେମାନେ ମଧ୍ୟ ନାଁର ଉତ୍ତର ଦିଅନ୍ତି, ତଥାପି କାମ କରିବାକୁ ବାକି ଅଛି |
• ଧନ୍ୟବାଦ। ଏହି ଦୁଇଟି ଶବ୍ଦ ଯଥେଷ୍ଟ କୁହାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ |ଏହା ଉପରେ ମୋ ସହ କାମ କରିଥିବାରୁ ଧନ୍ୟବାଦ, ”“ ତୁମର ଧ patience ର୍ଯ୍ୟ ପାଇଁ ଧନ୍ୟବାଦ ”କିମ୍ବା“ ତୁମର ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ପାଇଁ ଧନ୍ୟବାଦ। ”ସେମାନଙ୍କ ବ୍ୟବସାୟ ଏବଂ ଧ patience ର୍ଯ୍ୟ ପାଇଁ ପ୍ରଶଂସା ସର୍ବଦା ପ୍ରଶଂସନୀୟ |

ଉତ୍ସ: ଇଣ୍ଟରନେଟରୁ ଆଡାପ୍ଟ୍ଟ୍ |