ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଖରେ ଅସୀମ ବିକଳ୍ପ ଅଛି, ତେବେ ସେମାନେ ଆପଣଙ୍କୁ ବାଛିବା କାହିଁକି ଜାରି ରଖିବେ?

ଯଦି ସେମାନେ ଜାଣି ନାହାଁନ୍ତି କାହିଁକି ସେମାନେ ବିଶ୍ୱସ୍ତ ରହିବେ, ତେବେ ସେମାନଙ୍କୁ ଛଡ଼ାଇ ନିଆଯିବାର ବିପଦ ରହିଛି |ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ରଖିବାର ଚାବି - ଏବଂ ନୂତନ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଜିତିବା - ଆପଣ ହୁଏତ ସେମାନଙ୍କ ପାଇଁ କାହିଁକି ଠିକ୍ ତାହା ବୁ better ିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିପାରେ |

ଏଠାରେ six ଟି ପ୍ରଶ୍ନ ଅଛି ଯାହାକୁ ଆପଣ ନିଜକୁ ପଚାରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି, ଏବଂ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ କଥା ହେଉଛି, ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ ଯେ ଉତ୍ତରଗୁଡିକ ଆପଣଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ସ୍ପଷ୍ଟ ଅଟେ |

1. ଆପଣ କାହିଁକି?

ଗ୍ରାହକମାନେ ଏକ କମ୍ପାନୀ ସହିତ ଯାଇ ଷ୍ଟିକ୍ କରନ୍ତି ଯାହା “ସେମାନଙ୍କର ଅସୁବିଧାକୁ ଭଲ କରିଥାଏ” ବୋଲି ଏସବିପି ବିତରଣ ସେବା ରବି ପେରିଲିଅନ୍ କୁହନ୍ତି।

ଗ୍ରାହକମାନେ ଖୋଲାଖୋଲି ଭାବରେ କହିପାରନ୍ତି ନାହିଁ ଯେ ସେମାନଙ୍କର “ଅସୁସ୍ଥତା” ଅଛି, କିନ୍ତୁ ସେମାନଙ୍କର ପ୍ରାୟ ସବୁବେଳେ ଏକ ଆବଶ୍ୟକତା ଅଛି, ଯଦି ତାହା ପୂରଣ ନହୁଏ ତେବେ ଏକ ସମସ୍ୟା କିମ୍ବା ସମସ୍ୟା ହୋଇପାରେ |

ତେଣୁ ତୁମର ଉତ୍ପାଦ, ସେବା କିମ୍ବା ଲୋକମାନେ କିପରି କାର୍ଯ୍ୟ କରନ୍ତି ତାହା ଦେଖିବା ଅପେକ୍ଷା ସେମାନେ ଅଧିକ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି |ସେମାନଙ୍କୁ ବୁ better ିବା ଆବଶ୍ୟକ ଯେ ଏହା କିପରି ସେମାନଙ୍କୁ ଉନ୍ନତ କରେ |

ଗୋଟିଏ ଉପାୟ ହେଉଛି କାହାଣୀ ମାଧ୍ୟମରେ ଯାହା ରିଜୋଲ୍ୟୁସନ୍ ସହିତ ବିପଦ ଯୋଡିଥାଏ |

ଅନ୍ୟ ଶବ୍ଦରେ, ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଦେଖିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରନ୍ତୁ - ଫ୍ରଣ୍ଟ-ଲାଇନ୍ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ସହିତ ବାର୍ତ୍ତାଳାପ ମାଧ୍ୟମରେ, ଅନ୍ଲାଇନ୍ରେ ଏବଂ ବିଷୟବସ୍ତୁ ଏବଂ ଭିଡିଓ ପ୍ରିଣ୍ଟ୍ କରନ୍ତୁ - ଆପଣଙ୍କ ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ସେବା ବ୍ୟବହାର ନକରି ସେମାନେ କ’ଣ ହେବେ, ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ସେବା ବ୍ୟବହାର କରିବାର ସକରାତ୍ମକ ଫଳାଫଳ |

2. ବର୍ତ୍ତମାନ କାହିଁକି?

ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତା ପରିବର୍ତ୍ତନ ହୁଏ, ତେଣୁ ସେମାନେ ବର୍ତ୍ତମାନ ତୁମକୁ ଆବଶ୍ୟକ କରିପାରନ୍ତି ନାହିଁ ଯେପରି ସେମାନେ ଏକ ସମୟରେ ତୁମକୁ ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି |ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ବଜାୟ ରଖିବା ପାଇଁ ସବୁବେଳେ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ରହିବା ଜରୁରୀ |

ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ତୁମର ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ସେବା ବ୍ୟବହାର କରିବାର ବିଭିନ୍ନ ଉପାୟ ଉପରେ କ୍ରମାଗତ ଭାବରେ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିବା, ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କୁ ବିଭିନ୍ନ ଉପାୟରେ ମୂଲ୍ୟବାନ ଏବଂ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ କରିବା ହେଉଛି ସର୍ବୋତ୍ତମ ଉପାୟ |ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ, ଇମେଲ ଏବଂ ବିକ୍ରୟ କଲ ମାଧ୍ୟମରେ ନିୟମିତ କାର୍ଯ୍ୟସୂଚୀରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ, ଉନ୍ନତି ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପ୍ରଶଂସାପତ୍ର ଅଂଶୀଦାର କରନ୍ତୁ |

ଯଦି ଆପଣ “ବର୍ତ୍ତମାନ କାହିଁକି?” ଉପରେ ଆଶା ଜିତିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରୁଛନ୍ତି, ତେବେ ବାର୍ତ୍ତା ବର୍ତ୍ତମାନ ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦେବା ଆବଶ୍ୟକ, ଏବଂ ସ୍ୱଳ୍ପ ଏବଂ ଦୀର୍ଘକାଳୀନ ମୂଲ୍ୟ, ଯାହା ଭବିଷ୍ୟତ “ବର୍ତ୍ତମାନ” ହେବ |

3. କାହିଁକି ଦେବେ?

ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ବଜାୟ ରଖିବା ପାଇଁ ସବୁଠାରୁ କଷ୍ଟକର ସମୟ ହେଉଛି ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକମାନେ ଏକ ଉତ୍ପାଦକୁ ବଦଳାଇବା କିମ୍ବା ଏକ ସେବା ନବୀକରଣ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି - ବିଶେଷତ if ଯଦି ସେହି ମୂଲ୍ୟଗୁଡ଼ିକ ଆଦ increased ବୃଦ୍ଧି ପାଇଥାଏ |ତେଣୁ ଗ୍ରାହକମାନେ କାହିଁକି ଦେୟ ଦିଅନ୍ତି ତାହା ଚିହ୍ନିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ଅତ୍ୟନ୍ତ ଜରୁରୀ |

କର୍ପୋରେଟ୍ ଭିଜନ୍ର ଅନୁସନ୍ଧାନ ଅନୁଯାୟୀ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ଯାହା ଭଲ ହୋଇଛି ତାହା ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦେବା ହେଉଛି ଚାବି |ସେମାନଙ୍କୁ ହାର୍ଡ ଡାଟା ଦେଖାନ୍ତୁ ଯେପରିକି ବର୍ଦ୍ଧିତ ଲାଭ, ଉତ୍ପାଦକତା ବୃଦ୍ଧି କିମ୍ବା ସଞ୍ଚୟ ହୃଦୟଙ୍ଗମ ହୋଇଛି ଯାହା ଆପଣଙ୍କ ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ସେବା ସହିତ ସିଧାସଳଖ ଲିଙ୍କ୍ ହୋଇପାରିବ |

4. କାହିଁକି ରହିବେ?

ତୁମର ପ୍ରତିଯୋଗିତା ସର୍ବଦା ତୁମର ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଚୋରି କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିବ |ତେଣୁ ଯେତେବେଳେ ଆପଣ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ବୁ understand ିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି, ତୁମେ କାହିଁକି ଶ୍ରେଷ୍ଠ, ତୁମେ ସେମାନଙ୍କୁ ପ୍ରତିଯୋଗିତାରୁ ରକ୍ଷା କରିବାକୁ ପ୍ରସ୍ତୁତ ହେବାକୁ ପଡ଼ିବ, ଯାହା ସେମାନଙ୍କୁ ଦୂରେଇବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରୁଛି |

ଗ୍ରାହକମାନେ ଆପଣଙ୍କୁ ଛାଡିବା କଷ୍ଟକର କରିବାକୁ ଚାହୁଁନାହାଁନ୍ତି |ଏହା ଅସନ୍ତୋଷ ଏବଂ ଭାଇରାଲ୍ ବ୍ୟାକ୍ଲାସ୍ ସୃଷ୍ଟି କରିପାରେ |

ଏହା ପରିବର୍ତ୍ତେ, ଗ୍ରାହକମାନେ କାହିଁକି ରହିବା ଉଚିତ ତାହା ବୁ to ିବା ଆବଶ୍ୟକ |ପେରିଲିଅନ୍ ନିୟମିତ ଭାବରେ ଚାରୋଟି ଜଟିଳ କ୍ଷେତ୍ରକୁ ଦୃ rein କରିବାକୁ ପରାମର୍ଶ ଦିଅନ୍ତି:

• ସ୍ଥିରତା
• ପରିବର୍ତ୍ତନର ମୂଲ୍ୟ
• ଆଶା କରାଯାଉଥିବା ଅନୁତାପ ଏବଂ ଦୋଷ, ଏବଂ
• ଚୟନ ଅସୁବିଧା |

ଉଦାହରଣ ସ୍ .ରୁପ, ସେମାନଙ୍କୁ ଲମ୍ବା, ସମ୍ଭବତ ar କଷ୍ଟଦାୟକ, ପ୍ରକ୍ରିୟା ବିଷୟରେ ମନେ ପକାନ୍ତୁ ଯାହା ସେମାନେ ତୁମ ଉପରେ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେବାକୁ ଯାଇଥିଲେ |ବ valid ଧ ଏବଂ ସ୍ଥିର କରନ୍ତୁ | ସେହି ନିଷ୍ପତ୍ତିଆପଣଙ୍କ ସହିତ ରହି ଖର୍ଚ୍ଚ ସଞ୍ଚୟକୁ ହାଇଲାଇଟ୍ କରନ୍ତୁ - ଯାହା ମୁଖ୍ୟତ। ଅଟେ |ପରିବର୍ତ୍ତନର ଖର୍ଚ୍ଚକୁ ଏଡ଼ାଇବା |- ଏବଂନୂତନ ଆରମ୍ଭ କରିବାରେ ଅସୁବିଧା |।ଏବଂ ତୁମର ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସେବାଗୁଡିକ ପ୍ରତିଯୋଗିତା ଅପେକ୍ଷା ସମାନ କିମ୍ୱା ଭଲ ଅଛି ସେମାନଙ୍କୁ ଦେଖାନ୍ତୁ |

5. କାହିଁକି ବିକାଶ ହୁଏ?

ସ୍ଥିତି ଆପଣଙ୍କ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ସୁସ୍ଥ ନୁହେଁ।ଆପଣ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଚିହ୍ନିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି ଯେତେବେଳେ ସେମାନେ ବିକଶିତ ହେବା ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି ଏବଂ ଆପଣ କିପରି ସେମାନଙ୍କୁ ନୂତନ କିମ୍ବା ବିଭିନ୍ନ ସେବା ଏବଂ ଉତ୍ପାଦ ମାଧ୍ୟମରେ ତାହା କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିପାରିବେ |ଏବଂ ଯଦି ଆପଣ ବ୍ୟବସାୟ ଗ to ିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରୁଛନ୍ତି, ତେବେ ବିକାଶର ଲାଭ କିପରି ହେବ ତାହା ଦେଖିବାକୁ ଆପଣ ଆଶା କରୁଛନ୍ତି |

ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତା ଏବଂ ଭାବନାକୁ ଆପଣ ଆକର୍ଷିତ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଛନ୍ତି ଏଠାରେ |ଆପଣ ସେମାନଙ୍କୁ ଦେଖାଇବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି କି କିପରି କିଛି ନୂତନ କିମ୍ବା ଭିନ୍ନ ସେମାନଙ୍କର ପରିବର୍ତ୍ତିତ ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ଭଲ ଭାବରେ ଫିଟ୍ କରିବ (ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର ଆବଶ୍ୟକତା କିପରି ବଦଳିଛି ତାହା ଚିହ୍ନିବାରେ ଆପଣଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିବାକୁ ପଡିବ) - ତାହା ଆବଶ୍ୟକତା ଅଧା |ଏଥିସହ, ଆପଣ ସେମାନଙ୍କୁ ଚିହ୍ନିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି ଯେ କିପରି ବିକାଶ ହୁଏ ସେମାନେ କିପରି ଅନୁଭବ କରନ୍ତି କିମ୍ବା ଅନ୍ୟମାନେ ଦେଖିବେ ତାହା ଉପରେ ଏକ ସକରାତ୍ମକ ପ୍ରଭାବ ପଡିବ - ତାହା ହେଉଛି ଭାବପ୍ରବଣ ଅଧା |

6. କାହିଁକି ପରିବର୍ତ୍ତନ ହେବ?

ଯଦି ଆପଣ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ପୂର୍ବ ପାଞ୍ଚଟି ପ୍ରଶ୍ନର ଉତ୍ତର ଦେଖିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ଆପଣଙ୍କର କାର୍ଯ୍ୟ କରିଛନ୍ତି: ଗ୍ରାହକମାନେ ପାଇବେ ଯେ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିବାର କ good ଣସି ଉତ୍ତମ କାରଣ ନାହିଁ |

ପେରିଲିଅନ୍ କୁହନ୍ତି, “ଯେତେବେଳେ ତୁମେ ତୁମର ଆଶା ବଦଳାଇବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିବାକୁ ବାହାର ଲୋକ, ତୁମେ ଏକ ବିଭ୍ରାନ୍ତିକର କାହାଣୀ ଆବଶ୍ୟକ କରେ ଯାହା ସ୍ଥିତିରୁ ଦୂରେଇ ଯିବା ପାଇଁ ଏକ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ମାମଲା କରିଥାଏ |

ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ ଉତ୍ସରୁ କପି କରନ୍ତୁ |