ଏକ ଭଲ ଡିଲ୍ ପାଇଁ ଗ୍ରାହକମାନେ ଆପଣଙ୍କୁ ପକାଇବେ -କିନ୍ତୁ କେବଳ ଯଦିସେମାନଙ୍କୁ ବିଶ୍ୱସ୍ତ ରଖିବା ପାଇଁ ଆପଣ ଉଦ୍ୟମ କରୁନାହାଁନ୍ତି |

ଯଦି ଆପଣ କ୍ରମାଗତ ଭାବରେ ମହାନ ଗ୍ରାହକ ଅଭିଜ୍ଞତା ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ଯାହା ସର୍ବୋତ୍ତମ ତାହା ସକ୍ରିୟ ଭାବରେ କରନ୍ତି, ସେମାନେ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରତିଯୋଗୀଙ୍କୁ ମଧ୍ୟ ବିଚାର କରିବାର ସମ୍ଭାବନା କମ୍ ହେବ |

“ପ୍ରାୟତ ,, ବ୍ୟବସାୟ ଆଶା ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦେଇଥାଏ |ବିକ୍ରୟ ପ୍ରକ୍ରିୟା ମାଧ୍ୟମରେ ଆଶା ଆଣିବା ପାଇଁ ସେମାନେ ଧ୍ୟାନ, ପୋଷଣ ଏବଂ ଅନେକ ସ୍ପର୍ଶ ଦିଅନ୍ତି |ବେଳେବେଳେ, ଯେତେବେଳେ ସେମାନେ ବିକ୍ରୟ ପ୍ରକ୍ରିୟାର ଶେଷକୁ ଆସନ୍ତି ଏବଂ ବିକ୍ରୟ କରନ୍ତି, ବ୍ୟବସାୟ ମାଲିକମାନେ ଦୀର୍ଘ ନିଶ୍ୱାସ ତ୍ୟାଗ କରନ୍ତି ଏବଂ ତା’ପରେ ଧ୍ୟାନ ଦେବା ବନ୍ଦ କରନ୍ତି |.ଏହା ଜାଣି ସ୍ମାର୍ଟ ବ୍ୟବସାୟ ମାଲିକମାନେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ରଖିବା ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତି। ”

ଏହା ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଏକ ବିଭାଗ, ଏକ-ପଏଣ୍ଟ ଚାକିରିଠାରୁ ଅଧିକ ରଖେ |ଗ୍ରାହକ ସେବା, ବିକ୍ରୟ, ଟେକ୍ନିସିଆନ, ବିତରଣ ଲୋକ - ଯାହାର ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ପ୍ରତ୍ୟକ୍ଷ କିମ୍ବା ଦୂର ସମ୍ପର୍କ ଅଛି - ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ଉପରେ ପ୍ରଭାବ ପକାଇପାରେ |

ପ୍ରତ୍ୟେକ ସ୍ପର୍ଶ ପଏଣ୍ଟରେ ଅଭିଜ୍ଞତାକୁ ଉନ୍ନତ କରିବା ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ବୃଦ୍ଧି କରିବାକୁ ବ୍ରାଉନ୍ ଏହି ଚାରୋଟି କ ies ଶଳକୁ ପରାମର୍ଶ ଦେଇଛନ୍ତି:

ଅନବୋର୍ଡ ଗ୍ରାହକମାନେ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟମୂଳକ ଭାବରେ |

ଯେତେବେଳେ ନୂତନ ଗ୍ରାହକମାନେ ବୋର୍ଡରେ ଆସନ୍ତି, ସେମାନେ ପ୍ରାୟତ you ତୁମ ସହିତ ବ୍ୟବସାୟ କରିବାକୁ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେଇ ଟିକେ ଭୟଭୀତ ହୁଅନ୍ତି |ନିରନ୍ତର ଯୋଗାଯୋଗ ଏବଂ ସାହାଯ୍ୟ କରିବାକୁ ଆଗ୍ରହ ସହିତ ସେମାନଙ୍କର ନିଷ୍ପତ୍ତି ଏବଂ ବିନିଯୋଗକୁ ଦୃ rein କରିବାର ସମୟ |

ନୂତନ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ସହିତ ପ୍ରତିଦିନ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବାକୁ ଏକ ଯୋଜନା ପ୍ରସ୍ତୁତ କରନ୍ତୁ (ଇମେଲ୍, ଫୋନ୍, ଅନସାଇଟ୍ ସାହାଯ୍ୟ ଇତ୍ୟାଦି) ଏକ ସମୟ ଅବଧି ଯାହା ଆପଣଙ୍କ ଉତ୍ପାଦ, ସେବା ଏବଂ ଶିଳ୍ପ ପାଇଁ ଉପଯୁକ୍ତ ଅଟେ |ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ପାଖରେ ପହ communication ୍ଚିବାକୁ ଥିବା ଯୋଗାଯୋଗ ନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ କ୍ୟାଲେଣ୍ଡର ଏବଂ ଆଲର୍ଟ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ |

ସମ୍ପର୍କ ପ୍ରତିପୋଷଣ କର |

ସମ୍ପର୍କର ଶୀଘ୍ର ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହ ଯୋଗାଯୋଗରେ ରହିବା ପ୍ରାୟତ easier ସହଜ ଏବଂ ଅଧିକ ସ୍ୱାଭାବିକ |ତା’ପରେ ନୂତନ ଗ୍ରାହକମାନେ ଆସିବା ପରେ ଅନ୍ୟ ସମ୍ପର୍କ ଅକାମୀ ହେବାକୁ ଲାଗିଲା |ଗ୍ରାହକ ଯେଉଁମାନେ ଏପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଆପଣଙ୍କର ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ସେବା ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି, କିନ୍ତୁ ଯେତେବେଳେ ସେମାନେ ସାଇନ୍ ଇନ୍ କଲେ ସମାନ ସ୍ତରର ଧ୍ୟାନ ପାଆନ୍ତି ନାହିଁ, ସେମାନେ ଅନୁଭବ କରିବେ |

ସମ୍ପର୍କ ପ୍ରତିପୋଷଣ ଜାରି ରଖିବା ଏହାକୁ କାହାର କାମ କରି ଏହାକୁ ରୋକନ୍ତୁ |ଏହି ବ୍ୟକ୍ତି କିମ୍ବା ଲୋକମାନେ ଏକ ସମୟସୀମା ସୃଷ୍ଟି କରନ୍ତି, ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗରେ ରହିବା ପାଇଁ ସଠିକ୍ ପଦ୍ଧତି ଏବଂ ବାର୍ତ୍ତା, ସେମାନଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତାଠାରୁ ଏବଂ ଉପଯୁକ୍ତ ସୂଚନା ଏବଂ ଉତ୍ପାଦ ଉପରେ |

ବ୍ରାଉନ୍ କୁହନ୍ତି, “ପ୍ରାରମ୍ଭରେ ଅଧିକାଂଶ ବ୍ୟବସାୟ ସେମାନେ କଣ କରନ୍ତି ଏବଂ କିପରି କରନ୍ତି ତାହା ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତି।“ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ଆବଦ୍ଧ ହେବା ସହଜ ଏବଂ ଜିନିଷଗୁଡ଼ିକ ସର୍ବଦା ହୋଇଆସୁଛି |ଯଦି ଆପଣ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କିପରି ବଜାୟ ରଖିବେ ଜାଣିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କୁ ନିଜ ପ୍ରକ୍ରିୟା ବାହାରେ ପାଦ ଦେବାକୁ ପଡିବ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଦୃଷ୍ଟିକୋଣରୁ ଏହା କ’ଣ ତାହା ବିଚାର କରିବାକୁ ପଡିବ। ”

ପରବର୍ତ୍ତୀ ପଦକ୍ଷେପକୁ ଚିହ୍ନଟ କରନ୍ତୁ |

ଏପରିକି ସନ୍ତୁଷ୍ଟ, ବିଶ୍ୱସ୍ତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତା ପରିବର୍ତ୍ତନ ହୁଏ |ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ବଜାୟ ରଖିବା ପାଇଁ, ଆପଣ ସେମାନଙ୍କର ପରିବର୍ତ୍ତିତ ଆବଶ୍ୟକତାଠାରୁ ଆଗରେ ରହିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି - ସମ୍ଭବତ them ସେମାନଙ୍କୁ ଆବଶ୍ୟକତା ଏବଂ ସମାଧାନ ଚିହ୍ନିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରନ୍ତୁ |ସେମାନେ ଚିହ୍ନିବା ପୂର୍ବରୁସେମାନଙ୍କର ଏକ ନୂତନ କିମ୍ବା ବିକାଶଶୀଳ ସମସ୍ୟା ଅଛି |

ଫ୍ରିକ୍ୱେନ୍ସି କିମ୍ବା ପରିମାଣ ପରିବର୍ତ୍ତନ କିଣିବା ସମୟରେ ଚିହ୍ନିବା ପାଇଁ ଆକାଉଣ୍ଟଗୁଡିକ ଉପରେ ନଜର ରଖନ୍ତୁ |ନିର୍ଦ୍ଦେଶରେ ଡିପ୍ ଏବଂ ବିଳମ୍ବ ସୂଚାଏ ଯେ ସେମାନେ ଅନ୍ୟ କାହାଠାରୁ ସାହାଯ୍ୟ ନେଉଛନ୍ତି |ବୃଦ୍ଧି କିମ୍ବା ତ୍ରୁଟିପୂର୍ଣ୍ଣ ଆଦେଶର ଅର୍ଥ ହୁଏତ ଏକ ପରିବର୍ତ୍ତିତ ଆବଶ୍ୟକତା ଅଛି ଯାହାକୁ ଆପଣ ପୂରଣ କରିବାରେ ଏକ ଉତ୍ତମ କାର୍ଯ୍ୟ କରିପାରିବେ |

ତୁମେ କଣ କର

ବେଳେବେଳେ ଗ୍ରାହକମାନେ ମଧ୍ୟ ଅନୁଭବ କରନ୍ତି ନାହିଁ ଯେ ଆପଣ ହାରାହାରି ଅପେକ୍ଷା ସେମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଅଧିକ କରନ୍ତି |ସମୟ ସମୟରେ (ମୂଲ୍ୟ ନବୀକରଣ ପଏଣ୍ଟରେ, ଯେତେବେଳେ ପ୍ରୋଜେକ୍ଟ କିମ୍ବା ଚୁକ୍ତିନାମା ବନ୍ଦ ହେବାକୁ ଯାଉଛି, ଇତ୍ୟାଦି) ତୁମର ମୂଲ୍ୟ-ଯୋଗ ଲାଭକୁ ଆଇଟମାଇଜ୍ କରିବା ଦ୍ hurt ାରା କ hurt ଣସି ଅସୁବିଧା ହୁଏ ନାହିଁ | ଅତିରିକ୍ତ ସେବା, ଅଧିକ ଘଣ୍ଟା ଏବଂ ଯାହାକିଛି ବାନ୍ଧାଯାଇଥାଏ - କିନ୍ତୁ ଏତେ ସ୍ପଷ୍ଟ ନୁହେଁ - ସେମାନଙ୍କର ବିନିଯୋଗ |

ଉତ୍ସ: ଇଣ୍ଟରନେଟରୁ ଆଡାପ୍ଟ୍ଟ୍ |