ଅବଶ୍ୟ, ଆପଣ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଚ୍ୟାଲେଞ୍ଜ କରନ୍ତି କାରଣ ସେମାନେ ଚ୍ୟାଲେଞ୍ଜ କରନ୍ତି |ଆହ୍ .ାନଗୁଡିକ ପୂରଣ ହୋଇପାରିବ ଏବଂ ସମସ୍ୟାଗୁଡିକ ସମାଧାନ କରାଯାଇପାରିବ |କିନ୍ତୁ ଶୁଦ୍ଧ କରିବାର ସମୟ ଏବଂ କାରଣ ଅଛି |
ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସମ୍ପର୍କ ସମାପ୍ତ କରିବାକୁ ଚିନ୍ତା କରିବାକୁ ଚାହୁଁଥିବାବେଳେ ଏଠାରେ ସାତଟି ପରିସ୍ଥିତି ଅଛି |
ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକ:
- ତୁଚ୍ଛ ବିଷୟଗୁଡ଼ିକ ଉପରେ କ୍ରମାଗତ ଭାବରେ ଅଭିଯୋଗ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ସମସ୍ୟା ପ୍ରବଣ |
- ତୁମର କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କ ପାଇଁ କ୍ରମାଗତ ଭାବରେ ଖରାପ କିମ୍ବା ଅପମାନିତ |
- ଆପଣଙ୍କୁ ଅଧିକ ବ୍ୟବସାୟ ଦେବାର ସାମର୍ଥ୍ୟ ନାହିଁ |
- ନୂତନ ବ୍ୟବସାୟକୁ ଅନୁସରଣ କରନ୍ତୁ ନାହିଁ |
- ଲାଭଜନକ ନୁହେଁ (ବୋଧହୁଏ ଆପଣଙ୍କୁ ଟଙ୍କା ହରାଇବାକୁ ମଧ୍ୟ)
- ଅନ eth ତିକ କିମ୍ବା ସନ୍ଦେହଜନକ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପରେ ନିୟୋଜିତ ହୁଅନ୍ତୁ କିମ୍ବା ପରାମର୍ଶ ଦିଅନ୍ତୁ |
- ଆଉ ତୁମର ମିଶନ କିମ୍ବା ମୂଲ୍ୟରେ ପଡ଼ିବ ନାହିଁ |
ତଥାପି, ଆପଣ କେବଳ ଦୀର୍ଘ ଦିନର ଗ୍ରାହକ କିମ୍ବା ପୁରୁଣା ବନ୍ଧୁମାନଙ୍କୁ ଖୋଳନ୍ତି ନାହିଁ, ଯେଉଁମାନେ ହଠାତ୍ ଛାଞ୍ଚକୁ ଫିଟ୍ କରନ୍ତି ନାହିଁ |କିନ୍ତୁ ଯେତେବେଳେ ଆପଣ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେଉଛନ୍ତି କେଉଁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଛାଡିଦେବେ, ପରିସ୍ଥିତି ପରିବର୍ତ୍ତନ ହେବାର ସମ୍ଭାବନାକୁ ବିଚାର କରନ୍ତୁ |ଯଦି ଏହା ପରିବର୍ତ୍ତନ ହେବାର ସମ୍ଭାବନା ଅଛି, ତେବେ ଏପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସେମାନଙ୍କୁ ଛାଡନ୍ତୁ ନାହିଁ |
କିନ୍ତୁ ଯେଉଁ ଗ୍ରାହକମାନେ ଗୋଟିଏରୁ ଅଧିକ ପ୍ରସଙ୍ଗ ଉପସ୍ଥାପନ କରନ୍ତି ସେମାନେ ଶୀଘ୍ର ଏବଂ କ act ଶଳପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ଅନ୍ୟତ୍ର ରେଫର୍ କରିବା ଉଚିତ୍ |
ଏହାକୁ କିପରି କରିବେ |
ଗ୍ରାହକ ସେବା ବିଶେଷଜ୍ଞଙ୍କ ଠାରୁ ଏଠାରେ କିଛି ପଦକ୍ଷେପ ଅଛି ଯେତେବେଳେ ଆପଣ କିଛି ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ଉପାୟ ଭାଗ କରିବାକୁ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେବେ ଆପଣ ନେବାକୁ ଚାହିଁବେ:
- କୃତଜ୍ଞ ଏବଂ ସକରାତ୍ମକ ହୁଅନ୍ତୁ |ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ ଖରାପ ନୋଟରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସମ୍ପର୍କ ସମାପ୍ତ କରିବାକୁ ପଡିବ ନାହିଁ (ଯଦିଓ ଏହା ଏକ ଖରାପ ପରିସ୍ଥିତି) |ଆପଣଙ୍କ ଉତ୍ପାଦ ଚେଷ୍ଟା କରିବା, ଆପଣଙ୍କ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ସହିତ କାମ କରିବା କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ସେବା ଅନୁଭବ କରିବା ପାଇଁ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଧନ୍ୟବାଦ |ଏହା ଯେପରି ସରଳ ହୋଇପାରେ, “ଆମକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିଥିବାରୁ ଆମେ ପ୍ରକୃତରେ ପ୍ରଶଂସା କରୁଛୁ।”
- ପରିସ୍ଥିତିକୁ ଫ୍ରେମ୍ କରନ୍ତୁ |ଆପଣ ଏପରି କିଛି କହିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି ନାହିଁ ଯାହାକୁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଆକ୍ରମଣ ଭାବରେ ବିବେଚନା କରାଯାଇପାରେ, ଯେପରିକି, “ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ କାମ କରିବା କଷ୍ଟକର” କିମ୍ବା “ଆପଣ ସର୍ବଦା ଅଧିକ ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି |”ଏହା ପରିବର୍ତ୍ତେ, ଏହାକୁ ଏକ ଉପାୟରେ ଫ୍ରେମ୍ କରନ୍ତୁ ଯାହା ଆପଣଙ୍କୁ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ୍ ହୋଇଥିବା ପରିସ୍ଥିତିକୁ ମନେ ପକାଇ କିଛି ଦୋଷ ଦେଇଥାଏ ଯାହା ଆପଣଙ୍କୁ ଏହି ମୁହୂର୍ତ୍ତକୁ ନେଇ ଯାଇଥିଲା |ଉଦାହରଣ ସ୍ .ରୁପ, “X ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ଅନୁରୋଧ ଆମେ ପ୍ରଦାନ କରୁଥିବା ପରିସର ବାହାରେ ଥିଲା, ଏବଂ ଆପଣ ସ୍ acknowled ୀକାର କରିଛନ୍ତି ଯେ ଯଦି ଆମେ ତାହା କରିପାରିବୁ ନାହିଁ ତେବେ ଆପଣ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ହେବେ ନାହିଁ” କିମ୍ବା “ଆପଣଙ୍କୁ କହିବା ପାଇଁ ଗତ ପାଞ୍ଚଟି ପଠାଇବା ପରେ ଆପଣ ଆମ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିଛନ୍ତି | ତୁମର ଆଦେଶରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନୁହଁ |ଆପଣଙ୍କୁ ଖୁସି ରଖିବା ପାଇଁ ଆମେ ଯଥେଷ୍ଟ ଭଲ କାମ କରୁନାହୁଁ। ”
- ଶୁଭେଚ୍ଛା ବିସ୍ତାର କରନ୍ତୁ |ତୁମେ ପ୍ରାୟତ the ସମ୍ପର୍କକୁ ଶୀଘ୍ର ଏବଂ ଅଧିକ କ act ଶଳପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ସମାପ୍ତ କରିପାରିବ ଯଦି ତୁମେ ଏପରି କିଛି କର ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ବିଜେତା ପରି ଅନୁଭବ କରେ |ଫି ଫେରସ୍ତ କିମ୍ବା ଶେଷ ଇନଭଏସ୍ ବାତିଲ୍ କରିବାକୁ ଏହା ଏକ ଅଫର୍ ହୋଇପାରେ |ଏହା ସେମାନଙ୍କୁ ଚାଲିଯିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ ଯେପରି ଏହା ଚାଲିଥିଲା ଏକ ଭଲ ରଥ |ଏହିପରି କିଛି କୁହନ୍ତୁ, “ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ ଅଭିଜ୍ଞତା ପାଇଁ ଦେୟ ଦେବାକୁ ପଡିବ ନାହିଁ ଯାହା ଆପଣଙ୍କୁ ଖୁସି କରିନଥିଲା |ସେଥିପାଇଁ ମୁଁ ଗତ ଏକ ମାସ ପାଇଁ ଫେରସ୍ତ ଫେରସ୍ତ ଦେବାକୁ ଯାଉଛି। ”
- କ୍ଷମା ମାଗନ୍ତୁ।ଆପଣ ହୁଏତ ଭାବୁଥିବେ ଯେ ଏହି ଗ୍ରାହକମାନେ ଆପଣଙ୍କୁ କ୍ଷମା ମାଗିବାକୁ we ଣୀ, କିନ୍ତୁ ଆପଣ ସେମାନଙ୍କୁ କ୍ଷମା ମାଗିବା ଦ୍ୱାରା ଏକ ଭଲ ନୋଟ୍ ଉପରେ ଶେଷ କରିବେ |କ୍ଷମା ପ୍ରାର୍ଥନା ସେମାନଙ୍କୁ ଭୁଲ୍ ଭଳି ଅନୁଭବ କରିବାକୁ ବାରଣ କରେ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କୁ ଅତୀତର ବିରକ୍ତିକୁ ଶୀଘ୍ର ଘୁଞ୍ଚାଇବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ |ଏହିପରି କିଛି କୁହ, “ଆମେ ଭାବିବାକୁ ଚାହିଁବୁ ଯେ ଆମର ଉତ୍ପାଦ / ସେବା / କର୍ମଚାରୀ ସମସ୍ତଙ୍କ ପାଇଁ ଏକ ଭଲ ଫିଟ୍ |କିନ୍ତୁ ଏହା ଏହି କ୍ଷେତ୍ରରେ ନଥିଲା ଏବଂ ମୁଁ ଏଥିପାଇଁ ଦୁ sorry ଖିତ। ”
- ବିକଳ୍ପଗୁଡିକ ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ |ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଫାଶୀ ଛାଡନ୍ତୁ ନାହିଁ |ତୁମେ ସେମାନଙ୍କୁ ଛାଡି ଦେଉଥିବା ସ୍ଥାନକୁ ସେମାନେ କିପରି ଉଠାଇ ପାରିବେ ସେମାନଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କୁ ଜଣାନ୍ତୁ |କୁହ, “ଆପଣ X, Y କିମ୍ବା Z କୁ ଚେଷ୍ଟା କରିବାକୁ ଚାହିଁପାରନ୍ତି, ସେମାନଙ୍କ ମଧ୍ୟରୁ ଗୋଟିଏ ବର୍ତ୍ତମାନ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ଉପଯୋଗୀ ହୋଇପାରେ |ଶୁଭ କାମନା।"
ଉତ୍ସ: ଇଣ୍ଟରନେଟରୁ ଆଡାପ୍ଟ୍ଟ୍ |
ପୋଷ୍ଟ ସମୟ: ସେପ୍ଟେମ୍ବର -14-2022 |
