ଯଦି ଆପଣଙ୍କର ଅଧିକାଂଶ ଗ୍ରାହକ ଗୋଟିଏ ସ୍ଥାନରେ ଥାଆନ୍ତି, ଆପଣ ବୋଧହୁଏ ସେଠାରେ ମଧ୍ୟ ଥିବେ - କେବଳ ନିଶ୍ଚିତ ହୁଅନ୍ତୁ ଯେ ସେମାନଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରାଯାଉଛି ଏବଂ ଖୁସି ଅଛନ୍ତି |ଦୁଇ-ତୃତୀୟାଂଶ ପ୍ରକୃତରେ ଗୋଟିଏ ସ୍ଥାନରେ ଅଛି |ଏହା ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ, ଏବଂ ଏଠାରେ ଆପଣ କିପରି ସେମାନଙ୍କର ଯତ୍ନ ନେଇପାରିବେ ତାହା ଏଠାରେ ଅଛି |

ତେଣୁ ଆପଣଙ୍କର ସାମାଜିକ ସେବା ଯେତିକି ଭଲ ହେବା ଆବଶ୍ୟକ - ଯଦି ଭଲ ନୁହେଁ - ଗ୍ରାହକ ସେବାର କ traditional ଣସି ପାରମ୍ପାରିକ ଧାଡି |

ବେସ୍ ଲାଇନ୍ ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ - ଫେସବୁକ୍, ଟ୍ୱିଟର ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ - ସେବା ନିଶ୍ଚିତ ଭାବରେ:

• ଦ୍ରୁତଗ୍ରାହକମାନେ ଏକ ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଉତ୍ତର ଆଶା କରନ୍ତି ଯେତେବେଳେ ସେମାନେ ସୋସିଆଲ ମିଡିଆରେ ସାହାଯ୍ୟ ମାଗନ୍ତି (ଯାହାର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ସେମାନେ ସାହାଯ୍ୟ ଚାହୁଁଛନ୍ତି |ତୁରନ୍ତ)
• ବାସ୍ତବଗ୍ରାହକମାନେ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି ଯାହାର ନାମ ଅଛି ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର ବ୍ୟକ୍ତିତ୍ୱ ଦେଖାନ୍ତୁ |
• ବୃତ୍ତିଗତଯଦିଓ ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ ଏକ ଲେଡ୍-ବ୍ୟାକ୍ ସେବା ଚ୍ୟାନେଲ୍, ଗ୍ରାହକମାନେ ତଥାପି ଭଲ ଲେଖା, ସ te ଜନ୍ୟମୂଳକ ସାହାଯ୍ୟ ଆଶା କରନ୍ତି |
• ପୁଙ୍ଖାନୁପୁଙ୍ଖଛୋଟ ପାରସ୍ପରିକ କଥାବାର୍ତ୍ତା ପାଇଁ ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ ଅନୁକୂଳ ହୋଇପାରେ, କିନ୍ତୁ ଗ୍ରାହକମାନେ ତଥାପି ପୁଙ୍ଖାନୁପୁଙ୍ଖ, ସଠିକ୍ ଉତ୍ତର ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି |

ସେହି ମ ics ଳିକଗୁଡିକ ବାହାରେ, ଥଣ୍ଡା ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଏଠାରେ ସାତୋଟି ଟିପ୍ସ |

1. ସାମାଜିକ ସେବାକୁ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର କରନ୍ତୁ |

ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ଗ୍ରାହକ ସେବା ପାଇଁ ବ demand ୁଥିବା ଚାହିଦା ସହିତ, ଅଧିକ କମ୍ପାନୀ ସେମାନଙ୍କର ମୁଖ୍ୟ ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ପୃଷ୍ଠାରୁ ଗ୍ରାହକ ସେବା ପାଇଁ ଏକ ପୃଥକ ଆକାଉଣ୍ଟ ଉତ୍ସର୍ଗ କରନ୍ତି |ଗ୍ରାହକମାନେ କଡା ସହାୟତା ପାଇଁ ସେଠାକୁ ଯାଇପାରିବେ - କ sales ଣସି ବିକ୍ରୟ କିମ୍ବା ମାର୍କେଟିଂ ସାମଗ୍ରୀ, କମ୍ପାନୀ ଏବଂ ଶିଳ୍ପ ସମ୍ବାଦ କିମ୍ବା କ sol ଣସି ଉତ୍ତର ଏବଂ ସମାଧାନର କ୍ଷେତ୍ର ବାହାରେ କିଛି ନାହିଁ |

ଯଦିଓ ଆପଣ ଏକ ଛୋଟ ସଂସ୍ଥା ଯାହାକି ଏକ ଆବଶ୍ୟକ ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ ସାଇଟରେ ମାନବ ଶକ୍ତି ଉତ୍ସର୍ଗ କରିପାରିବ ନାହିଁ, ଆପଣ ସେବା ପାଇଁ ଏକ ପୃଥକ ପୃଷ୍ଠା ସେଟ୍ ଅପ୍ କରିପାରିବେ ଯାହା ପ୍ରତିଦିନ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ସମୟ ପାଇଁ ଲାଇଭ୍ ସମର୍ଥନ ପ୍ରଦାନ କରେ |

2. ଦୟାଳୁ ହୁଅ |

ସୋସିଆଲ ମିଡିଆରେ ଗ୍ରାହକ ସେବା ହୁଏତ ଏକ କିଷ୍ଟ୍ରୋକ୍ ହୋଇପାରେ ଯାହା ପ୍ରକୃତ ଭାବନାକୁ ପ୍ରକାଶ କରିପାରିବ ନାହିଁ, ଗ୍ରାହକମାନେ ଫେସବୁକ୍ ଏବଂ ଟ୍ୱିଟରରେ ସଂଯୋଗ ହେବାବେଳେ କିଛି ପ୍ରେମ ଅନୁଭବ କରିବାକୁ ଆଶା କରନ୍ତି |

ଏକ ନିତ୍ୟ ବ୍ୟବହାର୍ଯ୍ୟ ସେବା ଜିଜ୍ଞାସା ଆପଣଙ୍କୁ ଅତିରିକ୍ତ ଦୟା ବିସ୍ତାର କରିବାର ସୁଯୋଗ ଦେଇ ନପାରେ - ବେଳେବେଳେ ଆପଣଙ୍କୁ କେବଳ ବ୍ୟବସାୟର ଯତ୍ନ ନେବାକୁ ପଡିବ |କିନ୍ତୁ କଣ ହୁଏ |ପରେଏହା ଏକ ସ୍ପ୍ଲାସ୍ କରିବାର ସୁଯୋଗ ହୋଇପାରେ |

ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକମାନେ ତୁମ ବିଷୟରେ, ତୁମର କମ୍ପାନୀ କିମ୍ବା ତୁମର ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସେବା ବିଷୟରେ କିଛି ସକାରାତ୍ମକ କଥା କୁହନ୍ତି, ଏକ ଦୟାଳୁ ଅଙ୍ଗଭଙ୍ଗୀ ସହିତ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା କର |ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଏକ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ବାର୍ତ୍ତାରେ ସେମାନଙ୍କର ଇମେଲ୍ ଠିକଣା ମାଗନ୍ତୁ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କ ଇନବକ୍ସକୁ ଏକ କୁପନ୍ ପଠାନ୍ତୁ |ଗୋଟିଏ କମ୍ପାନୀ ସେହି ପ୍ରଶଂସା ପ୍ରଦାନ କରୁଥିବା ଲୋକମାନଙ୍କ ମଧ୍ୟରୁ ଜଣଙ୍କ ନାମକୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ନାମ ଦେଇଥାଏ ଏବଂ ତାଙ୍କର ଚିତ୍ର ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ ପୃଷ୍ଠାରେ ଏକ ଛୋଟ କାହାଣୀ ବ features ଶିଷ୍ଟ୍ୟ କରିଥାଏ |

3. ସେମାନଙ୍କର ମନକୁ ଖାଇବାକୁ ଦିଅ |

ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକମାନେ ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ମାଧ୍ୟମରେ ଆପଣଙ୍କୁ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତି, ସେମାନଙ୍କର ଆବଶ୍ୟକତା ଅପେକ୍ଷାକୃତ ତତକ୍ଷଣାତ୍ |ଥରେ ଆପଣ ସେହି ଜ୍ୱଳନ୍ତ ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ପୂରଣ କଲେ, ଆପଣ ଆପଣଙ୍କର ବ୍ଲଗ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଅଧିକ ମୂଲ୍ୟବାନ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିପାରିବେ |

ସବୁଠାରୁ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ କାରଣ: ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ ମାଧ୍ୟମରେ ଆପଣ ଯାହା ଶୁଣୁଛନ୍ତି ତାହା ଉପରେ ଆଧାର କରି ଆପଣଙ୍କର ବ୍ଲଗ୍ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ରଖନ୍ତୁ |ବାରମ୍ବାର ଇସୁ, ପ୍ରଶ୍ନ ଯାହା ନୂତନ ସମାଧାନ ଏବଂ ସାଧାରଣ ଚିନ୍ତାଧାରାକୁ ନେଇଥାଏ, ବ୍ଲଗ୍ ପୋଷ୍ଟଗୁଡିକ ପାଇଁ ଖାଦ୍ୟ ଅଟେ ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ |

ସମୟ ସମୟରେ ସେଗୁଡିକୁ ଆପଣଙ୍କର ସାମାଜିକ ଚ୍ୟାନେଲରେ ପୋଷ୍ଟ କରନ୍ତୁ |ତୁମେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ପରେ ସମାନ ପ୍ରଶ୍ନ କିମ୍ବା ସମସ୍ୟା ସହିତ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସିଧାସଳଖ କର |

4. ସେମାନେ ଯେପରି ସାମାଜିକ ହୁଅନ୍ତୁ |

ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ପାଇଁ ଯଦି ଆପଣଙ୍କର ଏକ ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ ହ୍ୟାଣ୍ଡଲ୍ ଅଛି, ଆପଣ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ମଧ୍ୟ ସାମାଜିକ ହେବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି |ଯଦି ଆପଣ କେବଳ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା କରୁଛନ୍ତି - ଏବଂ କଦାପି ଅଭିନୟ କରୁନାହାଁନ୍ତି - ଗ୍ରାହକମାନେ ନିୟୋଜିତ ହେବେ ନାହିଁ |

ସେମାନଙ୍କୁ ଅନୁସରଣ କର |ସେମାନେ ଯାହା ପୋଷ୍ଟ କରୁଛନ୍ତି ତାହା ପସନ୍ଦ କରନ୍ତୁ |ସଫଳତା ପାଇଁ ସେମାନଙ୍କୁ ଅଭିନନ୍ଦନ |କେବଳ ଏକ କମ୍ପାନୀ ନୁହେଁ, ବନ୍ଧୁ ହୁଅ |

5. ସକ୍ରିୟ ରୁହନ୍ତୁ |

ଥରେ ଆପଣ ସୋସିଆଲ ମିଡିଆରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ପାରସ୍ପରିକ ସଂଯୋଗ ହେବା ପରେ ସେବା ସହିତ ସକ୍ରିୟ ହେବା ସହଜ ହୋଇଥାଏ |ଗ୍ରାହକମାନେ ଛୋଟ ଥିବାବେଳେ ସମ୍ଭାବ୍ୟ ସମସ୍ୟା ବିଷୟରେ ଜଣାଇବାକୁ ଆପଣ ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ - ଯଦି ସମସ୍ୟା ବଡ଼ ହୋଇଯାଏ ତେବେ ଚିନ୍ତାଗ୍ରସ୍ତ ହେବା ପରିବର୍ତ୍ତେ |

ପ୍ରକୃତ ଜରୁରୀକାଳୀନ ପରିସ୍ଥିତି ସହିତ, ସେମାନଙ୍କୁ ଶିଳ୍ପ ପରିବର୍ତ୍ତନ, ସମସ୍ୟାଗୁଡିକ ଯାହା ଅଧିକରୁ ଅଧିକ ରିପୋର୍ଟ କରାଯାଉଛି ଏବଂ ପରିବର୍ତ୍ତନଗୁଡିକ ଉପରେ ପ୍ରଭାବ ପକାଇବ |

6. ଭିଡିଓ ଯୋଡନ୍ତୁ |

ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ମାଧ୍ୟମରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହ ଯୋଡିହେବା ପାଇଁ ଏହା ସର୍ବୋତ୍ତମ ଉପାୟ ହୋଇପାରେ: ଏକ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଭିଡିଓ ସହିତ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା କରନ୍ତୁ |ସେବା ପ୍ରୋସେସ୍ ପାଇଁ ଯେଉଁମାନେ ଭିଡିଓ ସହିତ ଆରାମଦାୟକ, ସେଠାରେ ଅନେକ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ଅଛି ଯାହା ସେମାନଙ୍କୁ ଏକ ଭିଡିଓ ତିଆରି କରିବାକୁ ଏବଂ ଏହାକୁ ଏକ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଇମେଲରେ ପଠାଇବାକୁ ଅନୁମତି ଦେଇଥାଏ |

ଆପଣ ହୁଏତ ଏକ ଜଟିଳ ଧାରଣାକୁ ଭିଡିଓରେ ସହଜରେ ବ୍ୟାଖ୍ୟା କରିବାକୁ ସମର୍ଥ ହୋଇପାରନ୍ତି |କିମ୍ବା ଏକ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଧନ୍ୟବାଦ ଦେବା ପାଇଁ ଆପଣ କିଛି ସେକେଣ୍ଡ ନେଇପାରିବେ, ଯିଏ ଏକ ଦୀର୍ଘ ପ୍ରକ୍ରିୟା ମାଧ୍ୟମରେ ଧ patient ର୍ଯ୍ୟବାନ ଥିଲେ |କିମ୍ବା ନିର୍ଦ୍ଦେଶନାମା ମାଧ୍ୟମରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଚାଲିବା ପାଇଁ ଆପଣ ଭିଡିଓ ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ |

7. ମତାମତ ପାଆନ୍ତୁ |

ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ସେବା ମାଧ୍ୟମରେ ମତାମତ ଏବଂ ନୂତନ ଧାରଣା ଦେବାକୁ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଆମନ୍ତ୍ରଣ କରନ୍ତୁ |ଷ୍ଟାରବକ୍ସ ପରି କେତେକ କମ୍ପାନୀର ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ନୂତନ ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ବ features ଶିଷ୍ଟ୍ୟରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ପାଇଁ ଧାରଣା ଦାଖଲ କରିବାକୁ ଏକ ଉତ୍ସର୍ଗୀକୃତ ଟ୍ୱିଟର ଆକାଉଣ୍ଟ ଅଛି |

ଚାବି: ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ସେମାନେ ଯାହା ଚାହାଁନ୍ତି ତାହା କହିବା ପାଇଁ ଏହା ସହଜ କରିଥାଏ |ଆପଣ କେବଳ ସେମାନଙ୍କୁ ଜଣାଇବାକୁ ପଡିବ ଯେ ଆପଣ ସମସ୍ତଙ୍କୁ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା କରି କିଛି ପ୍ରୟୋଗ କରି ଶୁଣୁଛନ୍ତି |

ଉତ୍ସ: ଇଣ୍ଟରନେଟରୁ ଆଡାପ୍ଟ୍ଟ୍ |