ଯଦି ଆପଣଙ୍କର ଅଧିକାଂଶ ଗ୍ରାହକ ଗୋଟିଏ ସ୍ଥାନରେ ଥାଆନ୍ତି, ଆପଣ ବୋଧହୁଏ ସେଠାରେ ମଧ୍ୟ ଥିବେ - କେବଳ ନିଶ୍ଚିତ ହୁଅନ୍ତୁ ଯେ ସେମାନଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରାଯାଉଛି ଏବଂ ଖୁସି ଅଛନ୍ତି |ଦୁଇ-ତୃତୀୟାଂଶ ପ୍ରକୃତରେ ଗୋଟିଏ ସ୍ଥାନରେ ଅଛି |ଏହା ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ, ଏବଂ ଏଠାରେ ଆପଣ କିପରି ସେମାନଙ୍କର ଯତ୍ନ ନେଇପାରିବେ ତାହା ଏଠାରେ ଅଛି |

ତେଣୁ ଆପଣଙ୍କର ସାମାଜିକ ସେବା ଯେତିକି ଭଲ ହେବା ଆବଶ୍ୟକ - ଯଦି ଭଲ ନୁହେଁ - ଗ୍ରାହକ ସେବାର କ traditional ଣସି ପାରମ୍ପାରିକ ଲାଇନ |

ବେସ୍ ଲାଇନ୍ ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ - ଫେସବୁକ୍, ଟ୍ୱିଟର ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ - ସେବା ନିଶ୍ଚିତ ଭାବରେ ହେବା ଆବଶ୍ୟକ:

• ଦ୍ରୁତଗ୍ରାହକମାନେ ଏକ ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଉତ୍ତର ଆଶା କରନ୍ତି ଯେତେବେଳେ ସେମାନେ ସୋସିଆଲ ମିଡିଆରେ ସାହାଯ୍ୟ ମାଗନ୍ତି (ଯାହାର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ସେମାନେ ସାହାଯ୍ୟ ଚାହୁଁଛନ୍ତି |ତୁରନ୍ତ)
• ବାସ୍ତବଗ୍ରାହକମାନେ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି ଯାହାର ନାମ ଅଛି ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର ବ୍ୟକ୍ତିତ୍ୱ ଦେଖାନ୍ତୁ |
• ବୃତ୍ତିଗତଯଦିଓ ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ ଏକ ଲେଡ୍-ବ୍ୟାକ୍ ସେବା ଚ୍ୟାନେଲ୍, ଗ୍ରାହକମାନେ ତଥାପି ଭଲ ଲେଖା, ସ te ଜନ୍ୟମୂଳକ ସାହାଯ୍ୟ ଆଶା କରନ୍ତି |
• ପୁଙ୍ଖାନୁପୁଙ୍ଖଛୋଟ ପାରସ୍ପରିକ କଥାବାର୍ତ୍ତା ପାଇଁ ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ ଅନୁକୂଳ ହୋଇପାରେ, କିନ୍ତୁ ଗ୍ରାହକମାନେ ତଥାପି ପୁଙ୍ଖାନୁପୁଙ୍ଖ, ସଠିକ୍ ଉତ୍ତର ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି |

ସେହି ମ ics ଳିକଗୁଡିକ ବାହାରେ, ଶୀତଳ ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଏଠାରେ ସାତୋଟି ଟିପ୍ସ |

1. ସାମାଜିକ ସେବାକୁ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର କରନ୍ତୁ |

ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ଗ୍ରାହକ ସେବା ପାଇଁ ବ demand ୁଥିବା ଚାହିଦା ସହିତ, ଅଧିକ କମ୍ପାନୀ ସେମାନଙ୍କର ମୁଖ୍ୟ ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ପୃଷ୍ଠାରୁ ଗ୍ରାହକ ସେବା ପାଇଁ ଏକ ପୃଥକ ଆକାଉଣ୍ଟ ଉତ୍ସର୍ଗ କରନ୍ତି |ଗ୍ରାହକମାନେ କଡା ସହାୟତା ପାଇଁ ସେଠାକୁ ଯାଇପାରିବେ - କ sales ଣସି ବିକ୍ରୟ କିମ୍ବା ମାର୍କେଟିଂ ସାମଗ୍ରୀ, କମ୍ପାନୀ ଏବଂ ଶିଳ୍ପ ସମ୍ବାଦ କିମ୍ବା ଅନୁରୋଧ କରାଯାଇଥିବା ଉତ୍ତର ଏବଂ ସମାଧାନର କ୍ଷେତ୍ର ବାହାରେ କ anything ଣସି ଜିନିଷ ନାହିଁ |

ଯଦିଓ ଆପଣ ଏକ ଛୋଟ ସଂସ୍ଥା ଯାହାକି ଏକକ-ଆବଶ୍ୟକ ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ ସାଇଟରେ ମାନବ ଶକ୍ତି ଉତ୍ସର୍ଗ କରିପାରିବ ନାହିଁ, ଆପଣ ସେବା ପାଇଁ ଏକ ପୃଥକ ପୃଷ୍ଠା ସେଟ୍ ଅପ୍ କରିପାରିବେ ଯାହା ପ୍ରତିଦିନ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ସମୟ ପାଇଁ ଲାଇଭ୍ ସମର୍ଥନ ପ୍ରଦାନ କରେ |

2. ଦୟାଳୁ ହୁଅ |

ସୋସିଆଲ ମିଡିଆରେ ଗ୍ରାହକ ସେବା ହୁଏତ ଏକ କିଷ୍ଟ୍ରୋକ ହୋଇପାରେ ଯାହା ପ୍ରକୃତ ଭାବନାକୁ ପ୍ରକାଶ କରିପାରିବ ନାହିଁ, ଗ୍ରାହକମାନେ ଫେସବୁକ୍ ଏବଂ ଟ୍ୱିଟରରେ ସଂଯୋଗ ହେବାବେଳେ କିଛି ପ୍ରେମ ଅନୁଭବ କରିବାକୁ ଆଶା କରନ୍ତି |

ଏକ ନିତ୍ୟ ବ୍ୟବହାର୍ଯ୍ୟ ସେବା ଜିଜ୍ଞାସା ଆପଣଙ୍କୁ ଅତିରିକ୍ତ ଦୟା ବିସ୍ତାର କରିବାର ସୁଯୋଗ ଦେଇ ନପାରେ - ବେଳେବେଳେ ଆପଣଙ୍କୁ କେବଳ ବ୍ୟବସାୟର ଯତ୍ନ ନେବାକୁ ପଡିବ |କିନ୍ତୁ କଣ ହୁଏ |ପରେଏହା ଏକ ସ୍ପ୍ଲାସ୍ କରିବାର ସୁଯୋଗ ହୋଇପାରେ |

ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକମାନେ ତୁମ ବିଷୟରେ, ତୁମର କମ୍ପାନୀ କିମ୍ବା ତୁମର ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସେବା ବିଷୟରେ କିଛି ସକାରାତ୍ମକ କଥା କୁହନ୍ତି, ଏକ ଦୟାଳୁ ଅଙ୍ଗଭଙ୍ଗୀ ସହିତ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା କର |ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଏକ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ବାର୍ତ୍ତାରେ ସେମାନଙ୍କର ଇମେଲ୍ ଠିକଣା ମାଗନ୍ତୁ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କ ଇନବକ୍ସକୁ ଏକ କୁପନ୍ ପଠାନ୍ତୁ |ଗୋଟିଏ କମ୍ପାନୀ ସେହି ପ୍ରଶଂସା ପ୍ରଦାନ କରୁଥିବା ଲୋକମାନଙ୍କ ମଧ୍ୟରୁ ଗୋଟିଏର ନାମକରଣ କରେ ଏବଂ ଏହାର ଚିତ୍ର ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ପୃଷ୍ଠାରେ ଏକ ଛୋଟ କାହାଣୀ ବ features ଶିଷ୍ଟ୍ୟ କରେ |

3. ସେମାନଙ୍କର ମନକୁ ଖାଇବାକୁ ଦିଅ |

ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକମାନେ ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ମାଧ୍ୟମରେ ଆପଣଙ୍କୁ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତି, ସେମାନଙ୍କର ଆବଶ୍ୟକତା ଅପେକ୍ଷାକୃତ ତତକ୍ଷଣାତ୍ |ଥରେ ଆପଣ ସେହି ଜ୍ୱଳନ୍ତ ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ପୂରଣ କଲେ, ଆପଣ ଆପଣଙ୍କର ବ୍ଲଗ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଅଧିକ ମୂଲ୍ୟବାନ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିପାରିବେ |

ସବୁଠାରୁ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ କାରଣ: ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ ମାଧ୍ୟମରେ ଆପଣ ଯାହା ଶୁଣୁଛନ୍ତି ତାହା ଉପରେ ଆଧାର କରି ଆପଣଙ୍କର ବ୍ଲଗ୍ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ରଖନ୍ତୁ |ବାରମ୍ବାର ଇସୁ, ପ୍ରଶ୍ନ ଯାହା ନୂତନ ସମାଧାନ ଏବଂ ସାଧାରଣ ଚିନ୍ତାଧାରାକୁ ନେଇଥାଏ, ବ୍ଲଗ୍ ପୋଷ୍ଟଗୁଡିକ ପାଇଁ ଖାଦ୍ୟ ଅଟେ ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ |

ସମୟ ସମୟରେ ସେଗୁଡିକୁ ଆପଣଙ୍କର ସାମାଜିକ ଚ୍ୟାନେଲରେ ପୋଷ୍ଟ କରନ୍ତୁ |ତୁମେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ପରେ ସମାନ ପ୍ରଶ୍ନ କିମ୍ବା ସମସ୍ୟା ସହିତ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସିଧାସଳଖ କର |

4. ସେମାନେ ଯେପରି ସାମାଜିକ ହୁଅନ୍ତୁ |

ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ପାଇଁ ଯଦି ଆପଣଙ୍କର ଏକ ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ ହ୍ୟାଣ୍ଡଲ୍ ଅଛି, ଆପଣ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ମଧ୍ୟ ସାମାଜିକ ହେବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି |ଯଦି ଆପଣ କେବଳ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା କରୁଛନ୍ତି - ଏବଂ କଦାପି ଅଭିନୟ କରୁନାହାଁନ୍ତି - ଗ୍ରାହକମାନେ ନିୟୋଜିତ ହେବେ ନାହିଁ |

ସେମାନଙ୍କୁ ଅନୁସରଣ କର |ସେମାନେ ଯାହା ପୋଷ୍ଟ କରୁଛନ୍ତି ତାହା ପସନ୍ଦ କରନ୍ତୁ |ସଫଳତା ପାଇଁ ସେମାନଙ୍କୁ ଅଭିନନ୍ଦନ |କେବଳ ଏକ କମ୍ପାନୀ ନୁହେଁ, ବନ୍ଧୁ ହୁଅ |

5. ସକ୍ରିୟ ରୁହନ୍ତୁ |

ଥରେ ଆପଣ ସୋସିଆଲ ମିଡିଆରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ପାରସ୍ପରିକ ସଂଯୋଗ ହେବା ପରେ ସେବା ସହିତ ସକ୍ରିୟ ହେବା ସହଜ ହୋଇଥାଏ |ଗ୍ରାହକମାନେ ଯେତେବେଳେ ଛୋଟ ଥାଆନ୍ତି ସମ୍ଭାବ୍ୟ ସମସ୍ୟାଗୁଡିକ ବିଷୟରେ ଜଣାଇବାକୁ ଆପଣ ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ - ଯଦି ସମସ୍ୟା ବଡ଼ ହୋଇଯାଏ ତେବେ ଚିନ୍ତାର କାରଣ ହେବା ପରିବର୍ତ୍ତେ |

ପ୍ରକୃତ ଜରୁରୀକାଳୀନ ପରିସ୍ଥିତି ସହିତ, ସେମାନଙ୍କୁ ଶିଳ୍ପ ପରିବର୍ତ୍ତନ, ସମସ୍ୟାଗୁଡିକ ଯାହା ଅଧିକରୁ ଅଧିକ ରିପୋର୍ଟ କରାଯାଉଛି ଏବଂ ପରିବର୍ତ୍ତନଗୁଡିକ ଉପରେ ପ୍ରଭାବ ପକାଇବ |

6. ଭିଡିଓ ଯୋଡନ୍ତୁ |

ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ମାଧ୍ୟମରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହ ଯୋଡିହେବା ପାଇଁ ଏହା ସର୍ବୋତ୍ତମ ଉପାୟ ହୋଇପାରେ: ଏକ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଭିଡିଓ ସହିତ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା କରନ୍ତୁ |ସେବା ପ୍ରୋସେସ୍ ପାଇଁ ଯେଉଁମାନେ ଭିଡିଓ ସହିତ ଆରାମଦାୟକ, ସେଠାରେ ଅନେକ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ଅଛି ଯାହା ସେମାନଙ୍କୁ ଏକ ଭିଡିଓ ତିଆରି କରିବାକୁ ଏବଂ ଏହାକୁ ଏକ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଇମେଲରେ ପଠାଇବାକୁ ଅନୁମତି ଦେଇଥାଏ |

ଆପଣ ହୁଏତ ଏକ ଜଟିଳ ଧାରଣାକୁ ଭିଡିଓରେ ସହଜରେ ବ୍ୟାଖ୍ୟା କରିବାକୁ ସମର୍ଥ ହୋଇପାରନ୍ତି |କିମ୍ବା ଏକ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଧନ୍ୟବାଦ ଦେବା ପାଇଁ ଆପଣ କିଛି ସେକେଣ୍ଡ ନେଇପାରିବେ, ଯିଏ ଏକ ଦୀର୍ଘ ପ୍ରକ୍ରିୟା ମାଧ୍ୟମରେ ଧ patient ର୍ଯ୍ୟବାନ ଥିଲେ |କିମ୍ବା ନିର୍ଦ୍ଦେଶନାମା ମାଧ୍ୟମରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଚାଲିବା ପାଇଁ ଆପଣ ଭିଡିଓ ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ |

7. ମତାମତ ପାଆନ୍ତୁ |

ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ସେବା ମାଧ୍ୟମରେ ମତାମତ ଏବଂ ନୂତନ ଧାରଣା ଦେବାକୁ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଆମନ୍ତ୍ରଣ କରନ୍ତୁ |ଷ୍ଟାରବକ୍ସ ପରି କେତେକ କମ୍ପାନୀର ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ନୂତନ ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ବ features ଶିଷ୍ଟ୍ୟରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ପାଇଁ ଧାରଣା ଦାଖଲ କରିବାକୁ ଏକ ଉତ୍ସର୍ଗୀକୃତ ଟ୍ୱିଟର ଆକାଉଣ୍ଟ ଅଛି |

ଚାବି: ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ସେମାନେ ଯାହା ଚାହାଁନ୍ତି ତାହା କହିବା ପାଇଁ ଏହା ସହଜ କରିଥାଏ |ଆପଣ କେବଳ ସେମାନଙ୍କୁ ଜଣାଇବାକୁ ପଡିବ ଯେ ଆପଣ ସମସ୍ତଙ୍କୁ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା କରି କିଛି ପ୍ରୟୋଗ କରି ଶୁଣୁଛନ୍ତି |

ଉତ୍ସ: ଇଣ୍ଟରନେଟରୁ ଆଡାପ୍ଟ୍ଟ୍ |