ଅନେକ ଗ୍ରାହକ ବ୍ୟବସାୟ କରିବାର ଅଭ୍ୟାସରୁ ବାହାରେ |ସେମାନେ କିଛି ସମୟ ପାଇଁ କମ୍ପାନୀଗୁଡିକ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କ ସହିତ କଥାବାର୍ତ୍ତା କରିନାହାଁନ୍ତି |ବର୍ତ୍ତମାନ ପୁନ recon ସଂଯୋଗ କରିବାର ସମୟ ଆସିଛି |

ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ସହିତ କାମ କରୁଥିବା ଫ୍ରଣ୍ଟ-ଲାଇନ୍ କର୍ମଚାରୀମାନେ ସମ୍ପର୍କକୁ ପୁନ build ନିର୍ମାଣ କରିବାର ସର୍ବୋତ୍ତମ ସୁଯୋଗ ପାଇଥା’ନ୍ତି ଯାହାକି ଲୋକମାନେ ସମଗ୍ର କରୋନାଭାଇରସରେ ଶିକାର ହୋଇଥିଲେ |

“ଏଥିରେ କ mistake ଣସି ଭୁଲ ନାହିଁ;COVID-19 କିଛି ବ୍ୟବସାୟ କ୍ଷେତ୍ରକୁ ଧ୍ୱଂସ କରିଦେଇଛି ଏବଂ ଅନେକ କ୍ରେତା, ଗ୍ରାହକ ଏବଂ ଦାତା କ୍ଷତି କରୁଛନ୍ତି |“ଏହି ସମୟରେ, ଟିକିଏ ସହାନୁଭୂତି ଏକ ଦୀର୍ଘ ରାସ୍ତା ଦେଇପାରେ ଏବଂ ସ୍ଥାୟୀ ପ୍ରଭାବ ପକାଇପାରେ |ସର୍ବଶେଷରେ, ଆମେ ଶେଷରେ ଏଥିରୁ ବାହାରକୁ ଆସିବା, ଏବଂ ଯେତେବେଳେ ଆମେ କରିବୁ, ଲୋକମାନେ ମନେ ରଖିବେ କିଏ ଦୟାଳୁ ଏବଂ କିଏ ନିଷ୍ଠୁର ଥିଲେ |ଟିକିଏ ପରିଶ୍ରମ କରି ତୁମେ ତୁମର ସହାନୁଭୂତି ଖେଳ ଏବଂ ଅନ୍ୟମାନଙ୍କ ସହ ଯୋଡିବାର କ୍ଷମତାକୁ ବୃଦ୍ଧି କରିପାରିବ। ”

ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକମାନେ ଆପଣଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତି - କିମ୍ବା ସମ୍ପର୍କକୁ ପୁନ nect ସଂଯୋଗ କିମ୍ବା ପୁନ ab ସ୍ଥାପିତ କରିବାକୁ ଆପଣ ସେମାନଙ୍କ ନିକଟରେ ପହଂଚନ୍ତି - ଜାବ୍ରିସ୍କି ଏହି କାଳଜୟୀ ସଂଯୋଗ କ ies ଶଳଗୁଡ଼ିକୁ ପରାମର୍ଶ ଦିଅନ୍ତି:

ନମ୍ବର 1: ପରିବର୍ତ୍ତନକୁ ଚିହ୍ନନ୍ତୁ |

ତୁମେ କେବଳ ଉଠାଇ ପାରିବ ନାହିଁ ଯେଉଁଠାରେ ତୁମେ ଅନେକ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ଛାଡିଛ |ସେମାନଙ୍କର ବ୍ୟବସାୟ କିମ୍ବା ଜୀବନ କିପରି ବଦଳିଛି ସେ ବିଷୟରେ ସ୍ୱୀକାର କରିବାକୁ ଏବଂ ଆଲୋଚନା କରିବାକୁ ପ୍ରସ୍ତୁତ ରୁହ |

“ସ୍ୱୀକାର କର ଯେ ଆଜି ଗତକାଲି ନୁହେଁ।ମହାମାରୀ ସମୟରେ କେତେକ ଲୋକ ଅଧିକ ପରିବର୍ତ୍ତନ ଅନୁଭବ କରିନାହାଁନ୍ତି, ଅନ୍ୟମାନେ ସେମାନଙ୍କର ସମଗ୍ର ବିଶ୍ୱକୁ ଓଲଟପାଲଟ କରିଦେଇଛନ୍ତି |ଏହାକୁ ଅନ୍ୟ ଉପାୟରେ କହିବାକୁ ଗଲେ ଆମେ ସମାନ storm ଡ଼ରେ ଅଛୁ କିନ୍ତୁ ସମାନ ଡଙ୍ଗାରେ ନାହୁଁ ବୋଲି ଜାବ୍ରିସ୍କି କୁହନ୍ତି।ଫେବୃଆରୀରେ ଲୋକମାନେ କରିଥିବା ପରିସ୍ଥିତି କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କାହାର ପରି ପରିସ୍ଥିତି ଥିବା ଅନୁମାନ କର ନାହିଁ। ”

ସେମାନଙ୍କର ସାମ୍ପ୍ରତିକ ପରିସ୍ଥିତି ଏବଂ ଆପଣ କିପରି ସାହାଯ୍ୟ କରିପାରିବେ ସେ ବିଷୟରେ ପଚାରନ୍ତୁ |

ନଂ 2: ଠେଲନ୍ତୁ ନାହିଁ |

ଜାବ୍ରିସ୍କି କୁହନ୍ତି, ଚେକ୍ ଇନ୍ କରିବାକୁ, ବିକ୍ରୟ ନକରିବାକୁ |

ଅଧିକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ହେଉଛି, ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ କିଛି ମାଗଣା ଏବଂ ମୂଲ୍ୟବାନ ଅଫର୍ ଦିଅନ୍ତୁ ଯାହା ସେମାନଙ୍କୁ ବ୍ୟବସାୟ, ଜୀବନ କିମ୍ବା କେବଳ ସାମ୍ପ୍ରତିକ ପରିସ୍ଥିତିକୁ ନେଭିଗେଟ୍ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବ |

ଯଦି ଆପଣ ଚେକ୍ ଇନ୍ କରନ୍ତି, ପ୍ରକୃତ ମୂଲ୍ୟର କିଛି ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ବିକ୍ରୟରୁ ଦୂରେଇ ରୁହନ୍ତୁ;ତୁମେ ବିଶ୍ୱାସ ହାସଲ କରିବ ଏବଂ ସ୍ଥଗିତ ସମ୍ପର୍କକୁ ପୁନ build ନିର୍ମାଣ କରିବ |

ନମ୍ବର :: ନମନୀୟ ହୁଅନ୍ତୁ |

ଅନେକ ଗ୍ରାହକ ସମ୍ଭବତ now ବର୍ତ୍ତମାନ ତୁମ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରୁଛନ୍ତି, ସେମାନେ ଅଧିକ ମୂଲ୍ୟ ସମ୍ବେଦନଶୀଳ ହୋଇଥିବାର ସ୍ୱୀକାର କରୁଛନ୍ତି |

ଜାବ୍ରିସ୍କି କୁହନ୍ତି, "ଯଦି ସମ୍ଭବ, ଲୋକଙ୍କୁ ବିକଳ୍ପ ଦିଅନ୍ତୁ ଯାହା ସେମାନଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କର ଗ୍ରାହକ ରହିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଏ |“କିଛି ଗ୍ରାହକ ଠିକ୍ ବାହାରକୁ ଆସିବେ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କୁ କହିବେ ଯେ ସେମାନେ କିଛି ଦେଇ ପାରିବେ ନାହିଁ।ଅନ୍ୟମାନେ ଅତ୍ୟଧିକ ଗର୍ବ ଅନୁଭବ କରିପାରନ୍ତି କିମ୍ବା ବିଶ୍ believe ାସ କରନ୍ତି ଯେ ସେମାନଙ୍କର ଆର୍ଥିକ ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟବସାୟ ନୁହେଁ। ”

ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଯାହା ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି ତାହା ପାଇବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବାକୁ ସୃଜନଶୀଳ ଉପାୟରେ ଆପଣଙ୍କର ଅର୍ଥ ଲୋକଙ୍କ ସହିତ କାର୍ଯ୍ୟ କରନ୍ତୁ - ବୋଧହୁଏ ଦେୟ ଯୋଜନା, ଛୋଟ ଅର୍ଡର, ବର୍ଦ୍ଧିତ କ୍ରେଡିଟ୍ କିମ୍ବା ଏକ ଭିନ୍ନ ଉତ୍ପାଦ ଯାହା ବର୍ତ୍ତମାନ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟକୁ ଯଥେଷ୍ଟ ଭଲ କରିବ |

ନମ୍ବର 4: ଧ patient ର୍ଯ୍ୟବାନ ହୁଅ |

ଜାବ୍ରିସ୍କି ଆମକୁ ମନେ ପକାନ୍ତି, “ଜାଣ ଯେ ତୁମେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କ ଶ୍ରେଷ୍ଠତ୍ୱରେ ଦେଖୁନାହଁ |“ଦୂରତା ଶିକ୍ଷା କରୁଥିବା ପିଲାମାନେ, ରୋଷେଇ ଘରର ଟେବୁଲ ଚାରିପାଖରେ କାମ କରୁଥିବା କୁକୁର, ସଭା ସମୟରେ କୁକୁର ଭୁକିବା - ଆପଣ ଏହାର ନାମ ଦିଅନ୍ତି, ଆପଣ ଜାଣିଥିବା ବ୍ୟକ୍ତି ବୋଧହୁଏ ଏହାର ମୁକାବିଲା କରୁଛନ୍ତି |”

ସେମାନଙ୍କର ସମସ୍ୟାଗୁଡିକ ବୁ explain ାଇବା, ଆପଣଙ୍କର ପ୍ରଶ୍ନର ଉତ୍ତର ଦେବା, ଅଭିଯୋଗ କରିବା, ବାଛିବା ଇତ୍ୟାଦି ସେମାନଙ୍କୁ କିଛି ଅତିରିକ୍ତ ସମୟ ଦିଅନ୍ତୁ ତାପରେ ସଂଯୋଗ କରିବାକୁ ସହାନୁଭୂତି ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ |କୁହ, “ମୁଁ ବୁ understand ିପାରୁଛି ତୁମେ କାହିଁକି ଏପରି ଅନୁଭବ କରିବ,” କିମ୍ବା “ଏହା କଷ୍ଟସାଧ୍ୟ ହୋଇଛି, ଏବଂ ମୁଁ ସାହାଯ୍ୟ କରିବାକୁ ଆସିଛି।”

ଜାବ୍ରିସ୍କି କୁହନ୍ତି, “ଆପଣଙ୍କ ତରଫରୁ ଟିକିଏ ଉଦାରତା ଅନ୍ୟ ଏକ ସମ୍ଭାବ୍ୟ ଚାପଗ୍ରସ୍ତ ପରିସ୍ଥିତିକୁ ବଦଳାଇପାରେ |

ନଂ 5: ପ୍ରାର୍ଥୀ ହୁଅନ୍ତୁ |

ଯଦି ଆପଣଙ୍କର ଟେମ୍ପଲେଟ୍ କିମ୍ବା କିଛି ଦିନ ପାଇଁ କେନଡ୍ ଉତ୍ତର ଅଛି, ସେଥିରୁ ମୁକ୍ତି ପାଆନ୍ତୁ, ଜାବ୍ରିସ୍କି ସୁପାରିଶ କରନ୍ତି |

ସେ କୁହନ୍ତି, “ଏହା ବଦଳରେ କ’ଣ ଚିନ୍ତା କରୁଛି କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବିଷୟରେ ଚିନ୍ତା କରନ୍ତୁ।

ତା’ପରେ ସେମାନଙ୍କ ସହିତ କଥାବାର୍ତ୍ତା କରନ୍ତୁ, ସେହି ନୂତନ ଚିନ୍ତାଧାରାକୁ ସ୍ୱୀକାର କରିବା ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟ କରିବା କିମ୍ବା ବାର୍ତ୍ତାଳାପ, ଇମେଲ୍, ଚାଟ୍, ପାଠ୍ୟ ଇତ୍ୟାଦି ପାଇଁ ନୂତନ ସ୍କ୍ରିପ୍ଟ ସୃଷ୍ଟି କରିବା |

ନଂ 6: କାହାଣୀଗୁଡିକ ଅଂଶୀଦାର କରନ୍ତୁ |

ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକମାନେ ବେଳେବେଳେ ଭେଣ୍ଟ କରିବାକୁ କିମ୍ବା ସେମାନଙ୍କ ସମସ୍ୟା ଏକକ ବୋଲି ଅନୁଭବ କରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି, ସେମାନେ ହୁଏତ ସେମାନଙ୍କ ପରି ଅନ୍ୟ ଲୋକଙ୍କୁ ସମାନ ପରିସ୍ଥିତିରେ ଜାଣି ଭଲ ଅନୁଭବ କରିପାରନ୍ତି - ଏବଂ ସେଠାରେ ସାହାଯ୍ୟ ଅଛି |

ଜାବ୍ରିସ୍କି କୁହନ୍ତି, “ପସନ୍ଦଗୁଡିକ ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ସେହି ପସନ୍ଦଗୁଡିକ କିପରି ଲୋକଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରୁଛି ତାହା ହାଇଲାଇଟ୍ କରନ୍ତୁ |

ଯଦି ଗ୍ରାହକମାନେ ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ ସମସ୍ୟା ବିଷୟରେ କୁହନ୍ତି, ତେବେ ସେମାନଙ୍କୁ କିଛି କୁହନ୍ତୁ, “ମୁଁ ବୁ .ିପାରୁଛି |ବାସ୍ତବରେ, ମୋର ଅନ୍ୟ ଜଣେ ଗ୍ରାହକ ସମାନ ବିଷୟର ସମ୍ମୁଖୀନ ହେଉଛନ୍ତି |ଆମେ ଶୁଣିବାକୁ ଚାହୁଁଛ କି ଆମେ କିପରି ଏକ ରିଜୋଲ୍ୟୁସନ୍ ଆଡକୁ ଯିବାକୁ ସକ୍ଷମ ହୋଇଛୁ? ”

 

ଉତ୍ସ: ଇଣ୍ଟରନେଟରୁ ଆଡାପ୍ଟ୍ଟ୍ |