ଗତ ବର୍ଷ ସେମାନଙ୍କ କମ୍ପାନୀର ସଫଳତାରେ ଗ୍ରାହକ ଅଭିଜ୍ଞତା ପ୍ରଫେସନାଲମାନେ ସବୁଠାରୁ ମୂଲ୍ୟବାନ ଖେଳାଳି ହୋଇପାରନ୍ତି |ଆପଣ ଗ୍ରାହକ ଧାରଣର ଚାବି ଧରିଛନ୍ତି |

COVID-19 କାରଣରୁ ଅସ୍ଥାୟୀ ଭାବରେ ବନ୍ଦ ହେବାକୁ ଥିବା ପ୍ରାୟ 60% ବ୍ୟବସାୟ ଆଉ ଖୋଲିବ ନାହିଁ |

ଅନେକେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ବନ୍ଦ କରିବାକୁ ବାଧ୍ୟ ହେବା ପୂର୍ବରୁ ରଖିପାରିଲେ ନାହିଁ |ଏବଂ କିଛି କମ୍ପାନୀ ଆସନ୍ତା ବର୍ଷରେ ସଂଘର୍ଷ ଦେଖିବେ |

ତେଣୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ରଖିବା ପୂର୍ବ ଅପେକ୍ଷା ଅଧିକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ |

ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଖୁସି ଏବଂ ବିଶ୍ୱସ୍ତ ରଖିବା ପାଇଁ ଏଠାରେ ପାଞ୍ଚଟି ସର୍ବୋତ୍ତମ ଅଭ୍ୟାସ ଅଛି:

1. ପ୍ରତ୍ୟେକ ଅଭିଜ୍ଞତାକୁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ କରନ୍ତୁ |

ଲୋକମାନେ ପୂର୍ବ ଅପେକ୍ଷା ଅଧିକ ବିଚ୍ଛିନ୍ନ ଅନୁଭବ କରନ୍ତି |ତେଣୁ ଯେକ any ଣସି ଅଭିଜ୍ଞତା ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଟିକିଏ ଅଧିକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟମାନଙ୍କ ନିକଟତର ଅନୁଭବ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ, ସମ୍ଭବତ them ସେମାନଙ୍କୁ ଜଡିତ କରିବ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କୁ ଅଧିକ ଆକର୍ଷିତ କରିବ |

ତୁମର ଗ୍ରାହକ ଯାତ୍ରା ମଧ୍ୟରେ ସ୍ପର୍ଶ ପଏଣ୍ଟ କିମ୍ବା କ୍ଷେତ୍ର ଖୋଜି ଆରମ୍ଭ କର ଯାହା ଜେନେରିକ୍ - ପ୍ରକୃତି କିମ୍ବା ଡିଜାଇନ୍ ଦ୍ୱାରା |ଆପଣ ସେମାନଙ୍କୁ କିପରି ଅଧିକ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ କରିପାରିବେ?ପୂର୍ବ ଅନୁଭୂତିକୁ ଡାକିବାର ଏକ ଉପାୟ ଅଛି କି ତେଣୁ ସେମାନେ ମନେ ମନେ ଅନୁଭବ କରିବେ?ଆପଣ ଏକ ନିତ୍ୟ ବ୍ୟବହାର୍ଯ୍ୟ ଯୋଗାଯୋଗରେ ଏକ ଉପଯୋଗ କରିପାରିବେ - ଯେପରିକି ଏକ ବ୍ୟବହାର ଟିପ୍ କିମ୍ବା ଆନ୍ତରିକ ପ୍ରଶଂସା |

2. ପ୍ରାସଙ୍ଗିକତା ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ |

ମନର ଶୀର୍ଷରେ ରହି ଆପଣ ଅଧିକ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ରଖିପାରିବେ |ଏହାର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ସୂଚନା ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗରେ ରହିବା ଏବଂ ଏହାକୁ ଅଧିକ ନକରି |

ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ରଣନୀତିଗତ ଭାବରେ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ - କେବଳ ଅଧିକ ନୁହେଁ |ଏହା ଭଲ ସମୟ ଏବଂ ଭଲ ବିଷୟବସ୍ତୁ ବିଷୟରେ |ମୂଲ୍ୟବାନ ବିଷୟବସ୍ତୁ ସହିତ ସାପ୍ତାହିକ ଇମେଲ ପଠାଇବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତୁ - ଯେପରିକି ଆପଣଙ୍କ ଉତ୍ପାଦରୁ ଅଧିକ ଜୀବନ କିମ୍ୱା ଆପଣଙ୍କ ସେବାରୁ ମୂଲ୍ୟ କିପରି ପାଇପାରିବ ସେ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ବୁଲେଟ୍-ସୂଚିତ ଟିପ୍ସ, ଶିଳ୍ପ ଧାରା ଉପରେ ଅନୁସନ୍ଧାନ ଭିତ୍ତିକ ଧଳା କାଗଜ କିମ୍ବା ବେଳେବେଳେ ଅଧିକ ଅନ inform ପଚାରିକ ବିଷୟବସ୍ତୁ |

3. ଅଧିକ ଲୋକଙ୍କୁ ଭେଟନ୍ତୁ |

B2B ରେ, ଆପଣ ଆପଣଙ୍କର ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସଂସ୍ଥା ମଧ୍ୟରେ ଜଣେ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିପାରନ୍ତି |ଏବଂ ଯଦି ସେହି ବ୍ୟକ୍ତି - ଜଣେ କ୍ରେତା, ବିଭାଗ ମୁଖ୍ୟ, ଭିପି, ଇତ୍ୟାଦି - ଭୂମିକା ଛାଡନ୍ତି କିମ୍ବା ପରିବର୍ତ୍ତନ କରନ୍ତି, ଆପଣ ହୁଏତ ସମୟ ସହିତ ଅଂଶୀଦାର କରିଥିବା ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ସଂଯୋଗ ହରାଇ ପାରନ୍ତି |

2021 ରେ ଅଧିକ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ବଜାୟ ରଖିବା ପାଇଁ, ଏକ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସଂସ୍ଥା ଭିତରେ ଆପଣ ସଂଯୁକ୍ତ ଥିବା ଲୋକଙ୍କ ସଂଖ୍ୟା ବୃଦ୍ଧି ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ |

ଗୋଟିଏ ଉପାୟ: ଯେତେବେଳେ ଆପଣ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରନ୍ତି କିମ୍ବା ସେମାନଙ୍କୁ ଏକ ଅତିରିକ୍ତ ମୂଲ୍ୟ ଦିଅନ୍ତି - ଯେପରିକି ଏକ ନମୁନା କିମ୍ବା ଧଳା କାଗଜ - ପଚାରନ୍ତୁ ସେମାନଙ୍କ ସଂସ୍ଥାରେ ଅନ୍ୟମାନେ ଅଛନ୍ତି ଯେଉଁମାନେ ଏହାକୁ ପସନ୍ଦ କରିପାରନ୍ତି |ସେମାନଙ୍କ ସହକର୍ମୀଙ୍କ ଯୋଗାଯୋଗ ସୂଚନା ପାଆନ୍ତୁ ଏବଂ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଭାବରେ ଏହାକୁ ପଠାନ୍ତୁ |

4. ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଭାବରେ ସଂଯୋଗ କରନ୍ତୁ |

ପ୍ରକୃତ ଗ୍ରାହକ ସଭାଗୁଡ଼ିକରେ କରୋନାଭାଇରସ୍ ଏକ ମାଙ୍କଡ଼ ରେଞ୍ଚ ରଖିଥିଲା ​​|ଅନେକ ସଂସ୍ଥା ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ଅଭିଜ୍ professionals ତା ବିଶେଷଜ୍ they ମାନେ ଯାହା ସମ୍ଭବ ତାହା ବୃଦ୍ଧି କଲେ - ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ପହ reaches ୍ଚେ, ଇମେଲ ଏବଂ ୱେବିନାର୍ |

ଆଗରେ କଣ ଅଛି ଆମେ ପୂର୍ବାନୁମାନ କରିପାରିବୁ ନାହିଁ, ନୂତନ ବର୍ଷରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ “ଦେଖିବା” ପାଇଁ ବର୍ତ୍ତମାନ ଯୋଜନା ପ୍ରସ୍ତୁତ କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କର |କଫି ଦୋକାନ ପାଇଁ ଉପହାର କାର୍ଡ ପଠାନ୍ତୁ ଏବଂ ଅନଲାଇନ୍ରେ ଏକ ଫୋକସ୍ ଗ୍ରୁପ୍ କଫି ମିଟିଂରେ ଯୋଗଦେବାକୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଏକ ଗୋଷ୍ଠୀକୁ ଆମନ୍ତ୍ରଣ କରନ୍ତୁ |ଅଧିକ ଫୋନ୍ କଲ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ଅଧିକ ବାସ୍ତବ ବାର୍ତ୍ତାଳାପ କରନ୍ତୁ |

5. ଧାରଣ ବିଷୟରେ ଯତ୍ନବାନ ହୁଅନ୍ତୁ |

ଅନେକ ଗ୍ରାହକ ଅଭିଜ୍ଞତା ପ୍ରଫେସନାଲମାନେ ଏକ ନୂତନ ବର୍ଷକୁ ଧାରଣ ଉପରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରିବାକୁ ଯୋଜନା ସହିତ ଯାଆନ୍ତି |ତା’ପରେ ଜିନିଷଗୁଡ଼ିକ ପାର୍ଶ୍ୱକୁ ଯାଏ, ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ, ନୂତନ ଦାବିଗୁଡ଼ିକ ସେମାନଙ୍କୁ ଧାରଣ ଉଦ୍ୟମରୁ ଦୂରେଇ ନେଇଥାଏ |

ଏହା ଘଟିବାକୁ ଦିଅନ୍ତୁ ନାହିଁ |ଏହା ପରିବର୍ତ୍ତେ, ଗ୍ରାହକଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ଯାଞ୍ଚ କରିବା ପାଇଁ କାହାକୁ ମାସିକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ସମୟ ପୃଥକ କରିବା କାର୍ଯ୍ୟ ନ୍ୟସ୍ତ କରନ୍ତୁ |ସେମାନେ ସେବା ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିଛନ୍ତି କି?ସେମାନେ କିଣିଛନ୍ତି କି?ସେମାନେ କିଛି ଅନୁରୋଧ କରିଥିଲେ କି?ଆପଣ ସେମାନଙ୍କ ନିକଟରେ ପହଞ୍ଚିଛନ୍ତି କି?ଯଦି କ contact ଣସି ଯୋଗାଯୋଗ ନାହିଁ, କିଛି ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ଏବଂ ସମୟାନୁବର୍ତ୍ତୀ ସହିତ ପହଞ୍ଚନ୍ତୁ |

ଉତ୍ସ: ଇଣ୍ଟରନେଟରୁ ଆଡାପ୍ଟ୍ଟ୍ |