କେତେକ କମ୍ପାନୀ ଉତ୍ତମ B2B ଗ୍ରାହକ ସମ୍ପର୍କ ଗଠନ ପାଇଁ ସୁଯୋଗକୁ ନଷ୍ଟ କରନ୍ତି |ଏଠାରେ ସେମାନେ ଭୁଲ୍ କରନ୍ତି, ଏବଂ ତୁମକୁ ସମୃଦ୍ଧ କରିବା ପାଇଁ ପାଞ୍ଚଟି ପଦକ୍ଷେପ |

B2C ସମ୍ପର୍କ ଅପେକ୍ଷା ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ଏବଂ ଅଭିବୃଦ୍ଧି ପାଇଁ B2B ସମ୍ପର୍କର ଅଧିକ ସମ୍ଭାବନା ଅଛି, ଯାହା ଅଧିକ କାରବାର ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦେଇଥାଏ |B2B ରେ, ବିକ୍ରୟ ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ସେବା ବୃତ୍ତିଗତମାନେ ଅଧିକ ସମ୍ପର୍କ ସ୍ଥାପନ ଏବଂ ବଜାୟ ରଖିବା ପାଇଁ ଅଧିକ ସମୟ ପାଇଥା’ନ୍ତି |

ତଥ୍ୟ ସମୃଦ୍ଧ, ସମ୍ପର୍କ ଖରାପ |

ସମସ୍ୟା ହେଉଛି, କିଛି ଅନୁସନ୍ଧାନ ଅନୁଯାୟୀ ସମୟ ବିନିଯୋଗ କରନ୍ତି ନାହିଁ |

“ବ୍ୟବସାୟରେ ପୂର୍ବ ଅପେକ୍ଷା ଅଧିକ ତଥ୍ୟ ରହିଛି।ଏହା ଅନେକ ଉପାୟରେ ଏକ ମହତ୍ ଜିନିଷ ହୋଇଥିବାବେଳେ ଏହା ସ୍ପ୍ରେଡସିଟ୍ ବିଶ୍ଳେଷଣ କରି ଘଣ୍ଟା ଘଣ୍ଟା ବିତାଇବା ପାଇଁ ଏକ ବିପଜ୍ଜନକ ପ୍ରଲୋଭନ ସୃଷ୍ଟି କରିଥାଏ ଏବଂ ପ୍ରକୃତ ବୁ understanding ାମଣା ପାଇଁ ପରିମାଣକୁ ଦ୍ୱନ୍ଦ୍ୱରେ ପକାଇବାର ଆଶଙ୍କା ରହିଥାଏ ବୋଲି ଅନୁସନ୍ଧାନକାରୀମାନେ କହିଛନ୍ତି।

ଏହା ପରିବର୍ତ୍ତେ, ଅନୁସନ୍ଧାନକାରୀମାନେ କହିଛନ୍ତି ଯେ B2B ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତା ନେତାମାନେ ସେମାନଙ୍କ ଇଚ୍ଛା ଏବଂ ଆବଶ୍ୟକତା ବିଷୟରେ ଗଭୀର ଭାବରେ ବୁ understanding ିବା ପାଇଁ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ଅଧିକ ସମୟ ବିତାଇବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି |ଏଠାରେ କିପରି ଅଛି:

1. ପ୍ରକୃତ ଶେଷ ବ୍ୟବହାରକାରୀଙ୍କ ସହିତ ସମୟ ବିତାନ୍ତୁ |

ଅଧିକାଂଶ B2B ବିକ୍ରେତା ସେମାନଙ୍କ କ୍ରେତାମାନଙ୍କ ସହିତ ଘନିଷ୍ଠ ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରନ୍ତି, ଯେଉଁମାନେ ଶେଷ ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କୁ ଉତ୍ପାଦ ବିକ୍ରୟ କରନ୍ତି |ସେହି B2B ସମ୍ପର୍କଗୁଡିକ ପାରସ୍ପରିକ କ୍ରିୟା ଏବଂ ମତାମତ ପାଇଁ ଅନେକ ସୁଯୋଗ ପ୍ରଦାନ କରେ |ତେଣୁ ବିକ୍ରେତା କ୍ରେତା କ’ଣ ଚାହାଁନ୍ତି ଏବଂ ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି - ଏବଂ କ୍ରେତା କ’ଣ ଜାଣନ୍ତି |ଭାବନ୍ତି |ଶେଷ ଉପଭୋକ୍ତା ଚାହାଁନ୍ତି ଏବଂ ଆବଶ୍ୟକ କରନ୍ତି |

କିନ୍ତୁ ତୁମର ଉତ୍ପାଦର ଶେଷ-ଉପଭୋକ୍ତାମାନଙ୍କ ସହିତ ସମୟ ଅତିବାହିତ କରି ଆପଣ ଅଧିକ ଭଲ ଜ୍ଞାନ ହାସଲ କରିପାରିବେ |

ଉଦାହରଣ ସ୍ .ରୁପ, ଏକ ସ୍ନାକ୍ ଉତ୍ପାଦକ ସର୍ବେକ୍ଷଣ, ଫୋକସ୍ ଗ୍ରୁପ୍ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର ବିତରକ ଏବଂ ଖାଦ୍ୟ କିଣୁଥିବା ପିତାମାତାଙ୍କ ପର୍ଯ୍ୟବେକ୍ଷଣକୁ ବାଇପାସ୍ କରିପାରେ (କିମ୍ବା ଅତି କମରେ ସୀମା) |ଏହା ପରିବର୍ତ୍ତେ, ସେମାନେ ପିଲାମାନଙ୍କ ସହିତ କଥାବାର୍ତ୍ତା କରିବାକୁ ଅଧିକ ସମୟ ଅତିବାହିତ କରିବେ, ଯେଉଁମାନେ ସ୍ନାକ୍ସକୁ ମଧ୍ୟାହ୍ନ ଭୋଜନରେ ପ୍ୟାକ୍ କରିଥାନ୍ତି ଏବଂ ମଧ୍ୟାହ୍ନ ଭୋଜନ ଗୃହକୁ ଦେଖନ୍ତି ଯେଉଁଠାରେ ପିଲାମାନେ ଖାଇଥା’ନ୍ତି, ସ୍ନାକ୍ସ ଖାଆନ୍ତି ନାହିଁ କିମ୍ବା ବାଣିଜ୍ୟ କରନ୍ତି ନାହିଁ |

2. ଆପଣଙ୍କର ପ୍ରତିଯୋଗିତାକୁ ଅତିକ୍ରମ କରନ୍ତୁ |

ହେନେସି ଏବଂ ଲେସିନସ୍କି କୁହନ୍ତି, “ଆପଣଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ଗୁଣାତ୍ମକ ସମୟ ବିତାଇବା ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ - କିନ୍ତୁ“ ପରିମାଣ ସମୟ ”ବିତାଇବା ଅଧିକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ |

ଅନୁସନ୍ଧାନକାରୀମାନେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ବାରମ୍ବାର, ମୁହାଁମୁହିଁ ପରିଦର୍ଶନ କରିବାକୁ ପରାମର୍ଶ ଦିଅନ୍ତି ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ଉତ୍ପାଦ ବ୍ୟବହାର କରି ସେମାନଙ୍କୁ ଦେଖିବା କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ସେବାକୁ ଅନୁଭବ କରିବା ପାଇଁ |ସଂକ୍ଷିପ୍ତ, ଶସ୍ତା ସର୍ବେକ୍ଷଣ ଯୋଡନ୍ତୁ ଏବଂ ଚାଲୁଥିବା ମତାମତ ପାଇବାକୁ ଶ୍ରବଣ ଉପକରଣ ବ୍ୟବହାର କରି ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ଉପରେ ନଜର ରଖନ୍ତୁ |

3. ଆପଣଙ୍କର ଶେଷ-ଉପଭୋକ୍ତା କିଣନ୍ତୁ ଦେଖନ୍ତୁ |

ଆପଣଙ୍କର ଶେଷ-ଉପଭୋକ୍ତାମାନଙ୍କ ସହିତ ଅଧିକ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବା ବାହାରେ, ସେମାନଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କର ଉତ୍ପାଦ କିଣିବାକୁ ଦେଖନ୍ତୁ |ଆପଣ ହୁଏତ ସେମାନଙ୍କର ଅନଲାଇନ୍ ପଦକ୍ଷେପ ଅନୁସରଣ କରିପାରିବେ କିମ୍ବା ଷ୍ଟୋରରେ ଭିଡିଓ ସିସିଟିଭି ଦେଖିପାରିବେ |ତୁମର ଉତ୍ପାଦ ପାଇବା ପାଇଁ ସେମାନେ କ’ଣ ଗଲେ ତାହା ବିଚାର କରନ୍ତୁ |ସେମାନଙ୍କୁ ବହୁତ ଖୋଜିବାକୁ ପଡିଲା କି?ସେମାନେ କିପରି ୱେବସାଇଟ୍ ନେଭିଗେଟ୍ କଲେ?ତୁମର ଉତ୍ପାଦ ସହଜ-ପ୍ରବେଶ ଥିଲା କି?ସେମାନଙ୍କର ସାହାଯ୍ୟ ଦରକାର କି?ସେମାନେ ଗୋଟିଏ କି ଅନେକ କିଣିଛନ୍ତି କି?

ଯେତେବେଳେ ଏକ ଘରର ଉନ୍ନତି ଷ୍ଟୋର୍ ଏହା କଲା, ସେମାନେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଏକ ପ୍ରୋଜେକ୍ଟ ପାଇଁ ଅନେକ ଉତ୍ପାଦ ପାଇଲେ ଏବଂ କିଣିଲେ |କିନ୍ତୁ ସେମାନେ ବହୁତ କିଛି ହରାଇଲେ ଯାହା ସେମାନଙ୍କୁ କାମ କରିବାକୁ ପଡିବ |ତଥାପି, ସେମାନେ ସେହି ସାମଗ୍ରୀ ପାଇବାକୁ ଫେରି ନଥିଲେ |ସେହି ଗ୍ରାହକମାନେ ପ୍ରତିଯୋଗିତାକୁ ଯାଇଥିଲେ ବୋଲି ଷ୍ଟୋର ଆକଳନ କରିଥିଲା ​​|ତେଣୁ ସେମାନେ କରିବାକୁ ଯୋଜନା କରୁଥିବା ବିଭିନ୍ନ ପ୍ରକଳ୍ପ ପାଇଁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଏକାସାଙ୍ଗରେ ସବୁକିଛି ପାଇବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବାକୁ ସେମାନେ ଏକ ଚେକଲିଷ୍ଟ ତିଆରି କଲେ |

4. ଗ୍ରାହକମାନେ ଆପଣଙ୍କର ଉତ୍ପାଦ ବ୍ୟବହାର କରୁଥିବା ଦେଖନ୍ତୁ |

ଯେତେବେଳେ ଆପଣ ଦେଖନ୍ତି ଗ୍ରାହକମାନେ ଆପଣଙ୍କର ଉତ୍ପାଦଗୁଡିକୁ ସେମାନଙ୍କର ପ୍ରାକୃତିକ ସେଟିଂରେ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି ଆପଣ ଦେଖିପାରିବେ କେଉଁ ବ features ଶିଷ୍ଟ୍ୟଗୁଡିକ ଅଧିକ ମୂଲ୍ୟବାନ, କମ୍ ବ୍ୟବହୃତ ଏବଂ ପ୍ରକୃତରେ ଅଦରକାରୀ |

କେଉଁ ବ features ଶିଷ୍ଟ୍ୟଗୁଡିକ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି ତାହା ପଚାରିବା ଅପେକ୍ଷା ସେମାନଙ୍କୁ କାର୍ଯ୍ୟରେ ଦେଖିବା ବହୁତ ଭଲ ଜ୍ଞାନ ଦେଇଥାଏ କାରଣ ଆପଣ ବିଭିନ୍ନ ଉପାଦାନ ପାଇଁ ସମାନ ଭାଷା ଅଂଶୀଦାର କରିପାରିବେ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଗ୍ରାହକମାନେ ଉତ୍ପାଦକୁ କିପରି ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି ତାହା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ରୂପେ ଚିହ୍ନି ପାରନ୍ତି ନାହିଁ |

ଯେତେବେଳେ ଏକ ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ସ ନିର୍ମାତା ଶେଷ-ଉପଭୋକ୍ତାମାନଙ୍କୁ କାର୍ଯ୍ୟରେ ଦେଖିଲେ, ସେମାନେ କର୍ଡ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କ ଆଉଟଲେଟ୍ ଉପରେ ଅନେକ ଦ୍ୱନ୍ଦ୍ୱ ଦେଖିଲେ |ଗ୍ରାହକମାନେ ଉତ୍ପାଦକୁ ନେଇ ଦ୍ୱନ୍ଦ୍ୱରେ ପଡ଼ି ନିରାଶ ହେଲେ |ସେମାନେ ଏକ ସହଜ ଫିକ୍ସ ସହିତ ଆସିଥିଲେ - କର୍ଡ ଏବଂ ପ୍ଲଗ୍ ପାଇଁ ରଙ୍ଗ ମେଳ - ଏବଂ ତୁରନ୍ତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ବ .ାଇଲା |

5. ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ କାର୍ଯ୍ୟରେ ଲଗାନ୍ତୁ (ପ୍ରକାରର)