ଉତ୍ତମ ବିକ୍ରେତା ଏବଂ ମହାନ ସେବା ବୃତ୍ତିଗତମାନେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବିଶ୍ୱସ୍ତତାର ମୁଖ୍ୟ ଉପାଦାନ |ଏହାକୁ ନିର୍ମାଣ କରିବା ପାଇଁ ସେମାନେ ପାଞ୍ଚଟି ଉପାୟ ଏଠାରେ କରିପାରିବେ |

ଏକାଠି କାମ କରିବା ଜରୁରୀ କାରଣ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ପ୍ରତିଦିନ ଲାଇନରେ ଥାଏ |ସେଠାରେ ବହୁତ ସହଜରେ ଉପଲବ୍ଧ ବିକଳ୍ପ ଅଛି |ଗ୍ରାହକମାନେ ଆପଣ ଜାଣିଶୁଣି ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କୁ ସୁଇଚ୍ କରିପାରିବେ |

କିନ୍ତୁ ସେମାନେ ସହଜରେ ଲୋକମାନଙ୍କଠାରୁ ଦୂରେଇ ରହିବେ ନାହିଁ - ବିକ୍ରୟ ଏବଂ ସେବା ବୃତ୍ତିଗତ ଯେଉଁମାନେ ସେମାନଙ୍କୁ ଖୁସିରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିଛନ୍ତି, ଏଭରଗ୍ରୀନ୍ ର ଲେଖକ ନେହା ଫ୍ଲେମିଂ କୁହନ୍ତି |

ସେମାନେ ପସନ୍ଦ କରୁଥିବା ଏବଂ ବିଶ୍ trust ାସ କରୁଥିବା ଲୋକଙ୍କ ସହିତ ବ୍ୟବସାୟ କରିବା ଜାରି ରଖିବେ |

ବିକ୍ରୟ ଏବଂ ସେବା ମଧ୍ୟରେ ଦଳଗତ କାର୍ଯ୍ୟ ମାଧ୍ୟମରେ ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ସୃଷ୍ଟି ପାଇଁ ଫ୍ଲେମିଂ ଏହି ପାଞ୍ଚଟି କ ies ଶଳ ପ୍ରଦାନ କରେ:

1. ସମସ୍ୟା ସମାଧାନକାରୀ ହୁଅନ୍ତୁ |

ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଏକ “ଆମେ ତୁମର ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ” ମନୋଭାବ ଦେଖାନ୍ତୁ |ସର୍ବୋତ୍ତମ ଉପାୟ: ଗ୍ରାହକମାନେ ଯେତେବେଳେ ସମସ୍ୟାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହୁଅନ୍ତି କିମ୍ବା ପ୍ରଶ୍ନ ଥାଏ ସେତେବେଳେ ଏକ ସକରାତ୍ମକ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଦିଅନ୍ତୁ |

ଯଦିଓ ତୁମେ ପ୍ରଶ୍ନର ଉତ୍ତର ଦେଇ ପାରିବ ନାହିଁ କିମ୍ବା ତୁରନ୍ତ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ କରିପାରିବ ନାହିଁ, ତୁମେ ସେମାନଙ୍କ ଚିନ୍ତାଧାରାକୁ ହ୍ରାସ କରିପାରିବ ଏବଂ ପରିସ୍ଥିତି କିପରି ଏବଂ କେବେ ସମାଧାନ ହୋଇପାରିବ ସେ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଏକ ଆପୋଷ ବୁ to ାମଣାକୁ ଆସିପାରିବ - ଯେପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ତୁମେ ଏକ ସକରାତ୍ମକ ମନୋଭାବ ସହିତ ତାହା ନିକଟକୁ ଆସିବ |

2. ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ସମ୍ପର୍କ ଗ .଼ନ୍ତୁ |

ଆପଣ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଯେତେ ଅଧିକ ଅନୁଭବ କରିପାରିବେ ଯେପରି ଆପଣ ସେମାନଙ୍କୁ ଭଲ ଭାବରେ ଜାଣିଛନ୍ତି, ସେତେ ଅଧିକ ଅନୁଭବ କରିବେ ଯେ ସେମାନେ ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟବସାୟ ବ୍ରହ୍ମାଣ୍ଡର କେନ୍ଦ୍ର ଅଟନ୍ତି |

କଥାବାର୍ତ୍ତା କଲାବେଳେ “ମୁଁ”, “ମୋର” ଏବଂ “ମୁଁ” ଶବ୍ଦ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ - ଏବଂ ବିଶେଷ ଭାବରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ସମୟରେ - ତେଣୁ ସେମାନେ ଜାଣନ୍ତି ଯେ ଜଣେ ବ୍ୟକ୍ତି, ନିଗମ ନୁହେଁ, ସେମାନଙ୍କ ପକ୍ଷରେ ଅଛି |

ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, “ମୁଁ ଏହାର ଯତ୍ନ ନେବି,” “ମୁଁ ତାହା କରିପାରିବି,” “ତୁମକୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ମୋର ଆନନ୍ଦ” ଏବଂ “ମୋତେ ସାହାଯ୍ୟ କରିଥିବାରୁ ଧନ୍ୟବାଦ।”

3. ବ୍ୟବସାୟ କରିବା ସହଜ କରନ୍ତୁ |

ଫ୍ଲେମିଙ୍ଗ୍ ପରାମର୍ଶ ଦିଅନ୍ତି ଯେ ଆପଣ ସମସ୍ତ ମୂଲ୍ୟରେ ବିଶ୍ୱସ୍ତତା-ହତ୍ୟାକାରୀମାନଙ୍କୁ ଏଡ଼ାନ୍ତୁ |ସେଗୁଡ଼ିକ ଏହି ବାକ୍ୟାଂଶଗୁଡ଼ିକୁ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରେ:

ତାହା ଆମର ନୀତି |

ଆମେ ତାହା କରିପାରିବା ପରି ଦେଖାଯାଏ ନାହିଁ |

ଆପଣଙ୍କୁ କରିବାକୁ ପଡିବ…

ଆପଣ କରିବା ଉଚିତ୍ ନୁହେଁ, କିମ୍ବା

ତୁମର ରହିବା ଉଚିତ୍…

ଏହା ପରିବର୍ତ୍ତେ, ଯଥାସମ୍ଭବ ନମନୀୟତା ଅଭ୍ୟାସ କରନ୍ତୁ |ଏହି ବାକ୍ୟାଂଶଗୁଡିକ ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତୁ:

ମୁଁ କଣ କରିପାରିବି ଦେଖିବା |

ମୁଁ ଭାବୁଛି ଆମେ ଏହାର ସମାଧାନ ପାଇପାରିବା |

ମୁଁ X କରିପାରିବି | ଆପଣ Y କରିବାକୁ ସମର୍ଥ ହେବେ କି ?, ଏବଂ

ଚାଲ ଏହାକୁ ଏହିପରି ଚେଷ୍ଟା କରିବା |

4. ବାସ୍ତବବାଦୀ ପ୍ରତିଜ୍ଞା କର |

ଯେତେବେଳେ ପ୍ରତିଯୋଗିତା କଠିନ, କିମ୍ବା ଆପଣ ପ୍ରଦର୍ଶନ କରିବାକୁ ଚାପରେ ଥାଆନ୍ତି, ଏହା ଅତ୍ୟଧିକ ପ୍ରତିଜ୍ଞା କରିବାକୁ ପ୍ରଲୋଭନକାରୀ |ତାହା ପ୍ରାୟତ always ସର୍ବଦା ଅଣ୍ଡର-ଡେଲିଭରିକୁ ନେଇଥାଏ |

ସର୍ବୋତ୍ତମ ବ୍ୟାଟ୍: ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ସବୁବେଳେ ବାସ୍ତବବାଦୀ ହୁଅନ୍ତୁ |ତୁମେ ଆଦର୍ଶରେ କ’ଣ କରିପାରିବ ସେମାନଙ୍କୁ କୁହ, ଏବଂ ଏଥିରେ କ’ଣ ବାଧା ସୃଷ୍ଟି କରିପାରେ ଏବଂ ଏହାକୁ ଏଡାଇବା ପାଇଁ ତୁମେ କିପରି କାର୍ଯ୍ୟ କରିବ ତାହା ବ୍ୟାଖ୍ୟା କର |

ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କହିବାକୁ ଭୟ କର ନାହିଁ, “ଆମେ ଏହା କରିପାରିବୁ ନାହିଁ।”ଯେହେତୁ ଫ୍ଲେମିଂ କୁହନ୍ତି, “ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିପାରିବୁ ନାହିଁ” ସହିତ ସମାନ ନୁହେଁ |ଆପଣ ଆବଶ୍ୟକ କରୁଥିବା ସମାଧାନ ଖୋଜିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରି ଆପଣ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ସଂସ୍ଥା ଉପରେ ସେମାନଙ୍କର ଆତ୍ମବିଶ୍ୱାସ ବ build ାଇ ପାରିବେ - ତାହା ତୁରନ୍ତ, ପରେ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଏକ ଚ୍ୟାନେଲ ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ରଦାନ କରିପାରିବେ |

ଭଙ୍ଗା ପ୍ରତିଶ୍ରୁତି ଉପରେ ଗ୍ରାହକମାନେ ସଚ୍ଚୋଟତାକୁ ପ୍ରଶଂସା କରନ୍ତି |

5. ସେମାନଙ୍କୁ ନୂତନ ଧାରଣା ଦିଅ |

ଆପଣ ବିକ୍ରୟ କିମ୍ବା ସେବାରେ ଅଛନ୍ତି, ଆପଣ ଆପଣଙ୍କର ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ସେବା ଏବଂ ସେଗୁଡିକର ବ୍ୟବହାରକୁ କିପରି ବ imize ାଇ ପାରିବେ ସେ ବିଷୟରେ ବିଶେଷଜ୍ଞ |ଅଭିଜ୍ଞତା ଏବଂ ହ୍ୟାଣ୍ଡସମ୍ ଜ୍ଞାନ ହେତୁ ତୁମେ ସମ୍ଭବତ your ତୁମର ଶିଳ୍ପରେ ଜଣେ ବିଶେଷଜ୍ଞ |

ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ସହିତ ଆପଣ ସେହି କ୍ଷେତ୍ରରେ ହାସଲ କରିଥିବା ଅନ୍ତର୍ନିହିତ ଅଂଶୀଦାର କରନ୍ତୁ, ସେମାନଙ୍କୁ କିପରି କାର୍ଯ୍ୟ କରିବେ, ସେମାନଙ୍କ ବ୍ୟବସାୟ ଚଳାଇବେ କିମ୍ବା ଉନ୍ନତ ଜୀବନଯାପନ କରିବେ ସେ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ନୂତନ ଧାରଣା ଦିଅନ୍ତୁ |

ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ ଉତ୍ସରୁ କପି କରନ୍ତୁ |