ଗ୍ରାହକମାନେ ବିକଳ୍ପ ଦ୍ୱାରା ଘେରି ରହିଛନ୍ତି - ଏପରିକି ସେମାନଙ୍କ ଘର ଏବଂ ଘର କାର୍ଯ୍ୟାଳୟ ପରିସରରେ |କିନ୍ତୁ ଯଦି ତୁମେ ଏହି ଭୁଲ୍‌ଗୁଡିକ ମଧ୍ୟରୁ ଗୋଟିଏ କର, ତେବେ ସେମାନେ କେବଳ ତୁମକୁ ଫିଙ୍ଗି ଦେବେ |

ଏଗୁଡିକ ପ୍ରତିଜ୍ଞା କର, ଏବଂ ତୁମେ ଭଲ ଗ୍ରାହକ ହରାଇ ପାରିବ |ଅବଶ୍ୟ, ଆପଣ ସମ୍ଭବତ it ଏହାକୁ ଏଡ଼ାଇବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତି |ତଥାପି, ଏହା ଘଟେ |

“ପ୍ରତ୍ୟେକ ଦିନ, ବ୍ୟବସାୟ ସେମାନେ ରଖିବାକୁ ଚାହୁଁଥିବା ଲୋକଙ୍କୁ ହରାନ୍ତି |କଣ ଚାଲିଛି?"ଜାବ୍ରିସ୍କିଙ୍କୁ ପଚାରନ୍ତି |ଯଦିଓ ମୂଳ କାରଣ କିଛି ହୋଇପାରେ, ସାଧାରଣତ ,, ଏହି ତ୍ରୁଟିଗୁଡିକ କିଛି ପ୍ରମୁଖ ତ୍ରୁଟିରୁ ଆସିଥାଏ |

ଜାବ୍ରିସ୍କି ତ୍ରୁଟି ଏବଂ ସେଗୁଡିକୁ ହ୍ରାସ କରିବାର ଉପାୟ ବାଣ୍ଟିଥିଲେ:

ଭୁଲ୍ :: ଦୀର୍ଘ ଦିନର ଗ୍ରାହକମାନେ ଖୁସି ବୋଲି ମନେକଲେ |

ଅନେକ କମ୍ପାନୀ - ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ସେବା ପ୍ରୋସେସ୍ - ସୁଖ ସହିତ ଦୀର୍ଘାୟୁକୁ ସମାନ କରନ୍ତି |ଏହି ସମୟରେ, ଅନେକ ବିଶ୍ୱସ୍ତ ଗ୍ରାହକ ସେମାନଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତାକୁ ଠିକ୍ କିମ୍ବା ଯଥେଷ୍ଟ ଭଲ ବୋଲି ଭାବନ୍ତି |

ଏବଂ ଯେତେବେଳେ ଅଭିଜ୍ଞତା କେବଳ ଭଲ, ସେଗୁଡ଼ିକ ରହିବାକୁ ଯୋଗ୍ୟ ନୁହେଁ |ଜଣେ ପ୍ରତିଯୋଗୀ ପ୍ରତିଜ୍ଞା କରିପାରନ୍ତି - ଏବଂ ବିତରଣ କରିପାରନ୍ତି - ଅଧିକ ଏବଂ ବ୍ୟବସାୟରେ ଜିତନ୍ତି |

ହ୍ରାସ:ଚେକ୍ ଇନ୍ ମିଟିଂ ସହିତ ଗ୍ରାହକ ସମ୍ପର୍କ ବାର୍ଷିକୀ ପାଳନ କରନ୍ତୁ |ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଧନ୍ୟବାଦ ଦେବା ପାଇଁ ବାର୍ଷିକ କିମ୍ବା ପ୍ରତି ଛଅ ମାସରେ ସମୟ ନିର୍ଘଣ୍ଟ କରନ୍ତୁ - ଭିଡିଓ ମାଧ୍ୟମରେ କିମ୍ବା ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଭାବରେ - ଧନ୍ୟବାଦ କହିବା, ପ୍ରଶ୍ନ ପଚାରିବା ଏବଂ ମତାମତ ଶୁଣିବା |ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଏକ ଶକ୍ତି କମ୍ପାନୀ ବିନା ମୂଲ୍ୟରେ ବାର୍ଷିକ ଶକ୍ତି ଅଡିଟ୍ ପ୍ରଦାନ କରେ |ଆର୍ଥିକ ଲକ୍ଷ୍ୟ ସମୀକ୍ଷା କରିବା ଏବଂ ଆକାଉଣ୍ଟଗୁଡିକ ଆଲାଇନ୍ କରିବା ପାଇଁ ଜଣେ ବ୍ୟାଙ୍କର ଗ୍ରାହକଙ୍କ ନିକଟରେ ପହଞ୍ଚିଥାଏ |ଏକ ଫାୟାରପ୍ଲେସ୍ ସଂସ୍ଥାପକ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଗ୍ରୀଷ୍ମ ସମୟରେ ଚିମିନି ଯାଞ୍ଚ ପ୍ରଦାନ କରିଥାଏ |

ଭୁଲ 2: ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସର୍ବୋତ୍ତମ ଆଗ୍ରହ ଭୁଲିଯିବା |

ଥରେ ବିକ୍ରୟକାରୀମାନେ ଗ୍ରାହକ ପାଇଲେ - ଏବଂ ସେବା ସେମାନଙ୍କୁ କିଛି ଥର ସାହାଯ୍ୟ କରେ - କିଛି ଗ୍ରାହକ ବ୍ୟବସାୟର ଦିନକୁ ଭୁଲିଯାଆନ୍ତି |ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକମାନେ କମ୍ କିଣନ୍ତି, କମ୍ ପ୍ରଶ୍ନ ପଚାରନ୍ତି କିମ୍ବା ଏକ ଉତ୍ତରରେ ଅସନ୍ତୁଷ୍ଟ ଚାଲିଯାଆନ୍ତି, କେହି ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତି ନାହିଁ |

ତାପରେ, ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକ ଚାଲିଯାଆନ୍ତି, କମ୍ପାନୀ ସେମାନଙ୍କୁ ଫେରିବା ପାଇଁ ପ୍ରୋତ୍ସାହନ ପଠାଇଥାଏ - ସେହି ସମାନ ପ୍ରୋତ୍ସାହନ ଯାହା ଗ୍ରାହକମାନେ ରହିଥାନ୍ତେ କିନ୍ତୁ କେବେ ଦିଆଯାଇନଥିଲା |

ହ୍ରାସ:ଜାବ୍ରିସ୍କି କୁହନ୍ତି, “ତୁମର ବିଦ୍ୟମାନ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ତୁମର ସର୍ବୋତ୍ତମ ସେବା, ସର୍ବୋତ୍ତମ ପରାମର୍ଶ ଏବଂ ସର୍ବୋତ୍ତମ କାରବାର ଦିଅ |“ଏହା କରିବା ସ୍ୱଳ୍ପ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କ ୱାଲେଟକୁ ଆଘାତ ଦେଇପାରେ, କିନ୍ତୁ ଦୀର୍ଘ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ଏହା କରିବା ଠିକ୍ କାର୍ଯ୍ୟ ଏବଂ ରଣନୀତି ଯାହା ବିଶ୍ୱାସ ଏବଂ ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ସୃଷ୍ଟି କରିବ |“

ଭୁଲ୍ :: କର୍ମଚାରୀମାନେ ଭୁଲ୍ ଭାବରେ ଜଡିତ |

ଫ୍ରଣ୍ଟ୍ ଲାଇନ୍ କର୍ମଚାରୀମାନେ ପ୍ରାୟତ information ସୂଚନା ଅଂଶୀଦାର କରନ୍ତି ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ସମ୍ପର୍କ ସ୍ଥାପନ କରିବାକୁ ଛୋଟ କଥାବାର୍ତ୍ତା କରନ୍ତି |ଏବଂ ଗ୍ରାହକମାନେ ସାଧାରଣତ it ଏହା ସହିତ ଠିକ୍… ବ୍ୟବସାୟକୁ ଆସିବାର ସମୟ ନହେବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ |

ତେଣୁ ଯେତେବେଳେ କର୍ମଚାରୀମାନେ ନିଜ ବିଷୟରେ ଅଧିକ କଥାବାର୍ତ୍ତା କରନ୍ତି, କିମ୍ବା କେବଳ କଥାବାର୍ତ୍ତା ପାଇଁ କଥାବାର୍ତ୍ତା କରନ୍ତି, ସେମାନେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଅନ୍ୟତ୍ର ବ୍ୟବସାୟ କରିବାକୁ ଇଚ୍ଛା କରନ୍ତି |

ହ୍ରାସ:ଜାବ୍ରିସ୍କି କୁହନ୍ତି, “ଗ୍ରାହକ-ପ୍ରଥମ ଦର୍ଶନ ଦ୍ୱାରା ବଞ୍ଚ |“ଗ୍ରାହକମାନେ ଯେତେ ବନ୍ଧୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ହୁଅନ୍ତୁ ନା କାହିଁକି, ଆପଣଙ୍କ ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦେବାକୁ ଇଚ୍ଛା ପାଇଁ ଭୁଲ୍ ବିଶ୍ୱାସକୁ ଏଡ଼ାନ୍ତୁ |ଏହାକୁ ଗଣିତ ଶବ୍ଦରେ କହିବାକୁ, କଥାବାର୍ତ୍ତାର 30% ରୁ ଅଧିକ କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତୁ |ଏହା ପରିବର୍ତ୍ତେ, ଭଲ ପ୍ରଶ୍ନ ପଚାରିବା ଏବଂ ଉତ୍ତର ଶୁଣିବା ପାଇଁ ସମୟ ବିତାନ୍ତୁ। ”

ଭୁଲ 4: ଅସଙ୍ଗତ ଯୋଗାଯୋଗ |

ବେଳେବେଳେ କମ୍ପାନୀ, ବିକ୍ରୟ ପ୍ରୋସେସ୍ ଏବଂ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀମାନେ ଏକ ଭୋଜି-ଦୁର୍ଭିକ୍ଷ ଯୋଗାଯୋଗ pattern ାଞ୍ଚାକୁ ଅନୁସରଣ କରନ୍ତି |ସେମାନେ ପ୍ରାୟତ the ସମ୍ପର୍କର ପ୍ରାରମ୍ଭରେ ସଂଯୋଗ କରନ୍ତି |ତା’ପରେ ସେମାନେ ଯୋଗାଯୋଗ ହରାନ୍ତି ଏବଂ ଲାଗୁଛି ଯେ ଗ୍ରାହକ ହୁଏତ ଖସିଯାଉଛନ୍ତି |

ହ୍ରାସ:ଜାବ୍ରିସ୍କି କୁହନ୍ତି, “ଏକ ଯୋଗାଯୋଗ ସୂଚୀ ପ୍ରସ୍ତୁତ କର ଯାହା ତୁମେ କେଉଁ ପ୍ରକାର ବ୍ୟବସାୟରେ ଅଛ |ଆପଣଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଶିଳ୍ପ, ଜୀବନ ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟକୁ ବିଚାର କରନ୍ତୁ |ଜାଣନ୍ତୁ ଯେତେବେଳେ ସେମାନେ ବ୍ୟସ୍ତ ଅଛନ୍ତି - ଏବଂ ଅଧିକ ପାରସ୍ପରିକ କ need ଣସି ଆବଶ୍ୟକତା ନାହିଁ - ଏବଂ ଯେତେବେଳେ ସେମାନେ ଆପଣଙ୍କର ଅବାଞ୍ଛିତ ସାହାଯ୍ୟ ପାଇଁ ଅଧିକ ଖୋଲା ଥିବେ |

ଉତ୍ସ: ଇଣ୍ଟରନେଟରୁ ଆଡାପ୍ଟ୍ଟ୍ |