ଯେତେବେଳେ ଆପଣ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଏକ ଉଲ୍ଲେଖନୀୟ ଅଭିଜ୍ଞତା ଦିଅନ୍ତି ସେତେବେଳେ ଭଲ ଘଟଣା ଘଟେ |କେବଳ ଅଳ୍ପ କିଛି ନାମ ଦେବାକୁ…

• 75%ଜାରି ରଖ |ମହାନ ଅନୁଭୂତିର ଇତିହାସ ହେତୁ ଅଧିକ ଖର୍ଚ୍ଚ କରିବାକୁ |
• 80% ରୁ ଅଧିକ ମହାନ ଅନୁଭୂତି ପାଇଁ ଅଧିକ ଦେୟ ଦେବାକୁ ଇଚ୍ଛୁକ, ଏବଂ
• 50% ରୁ ଅଧିକ, ଯେଉଁମାନେ ବହୁତ ଭଲ ଅଭିଜ୍ଞତା ପାଇଛନ୍ତି, ଅନ୍ୟମାନଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କ କମ୍ପାନୀକୁ ସୁପାରିଶ କରିବାର ତିନି ଗୁଣ ଅଧିକ |

ତାହା ହେଉଛି ହାର୍ଡକୋର, ଅନୁସନ୍ଧାନ-ପ୍ରମାଣିତ ପ୍ରମାଣ ଯେ ଗ୍ରାହକମାନେ ଟପ୍-ନଚ୍ ସେବା ପାଇବାକୁ ନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ ଏହା ପ୍ରଦାନ କରେ |କମ୍ ପରିମାଣର ସ୍ତରରେ, ଗ୍ରାହକ ଅଭିଜ୍ professionals ତା ବିଶେଷଜ୍ agree ମାନେ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ସହିତ କାମ କରିବା ଅତ୍ୟନ୍ତ ଆନନ୍ଦଦାୟକ |

ସଠିକ୍ ଶବ୍ଦ ସମସ୍ତଙ୍କୁ ଲାଭ ଦିଏ |

ସେହି ପାରସ୍ପରିକ ଲାଭ ମଧ୍ୟରୁ ଅନେକ ହେଉଛି ଭଲ ବାର୍ତ୍ତାଳାପର ଫଳାଫଳ ଯାହା ଉତ୍ତମ ସମ୍ପର୍କ ଗ build ିଥାଏ |

ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଜ୍ଞତା ପ୍ରଫେସନାଲରୁ ସଠିକ୍ ସମୟରେ ସମସ୍ତ ଶବ୍ଦ ସମସ୍ତ ପରିବର୍ତ୍ତନ ଆଣିପାରେ |

ଏଠାରେ 17 ଟି ସମ୍ପର୍କ-ନିର୍ମାଣ ବାକ୍ୟାଂଶ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ସର୍ବୋତ୍ତମ ସମୟ:

ଆରମ୍ଭରେ

• ନମସ୍କାରଆଜି ମୁଁ ତୁମକୁ କ’ଣ ସାହାଯ୍ୟ କରିପାରିବି?
• ମୁଁ ଆପଣଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରି ଖୁସି ହେବି…
• ତୁମକୁ ଦେଖା କରି ଖୁସି ଲାଗିଲା!(ଏପରିକି ଫୋନରେ, ଯଦି ଆପଣ ଜାଣନ୍ତି ଏହା ପ୍ରଥମ ଥର କଥା ହୋଇଛି, ଏହାକୁ ସ୍ୱୀକାର କରନ୍ତୁ |)

ମଝିରେ

• ମୁଁ ବୁିପାରୁଛି ତୁମେ କାହିଁକି… ଏହିପରି ଅନୁଭବ କରୁଛ / ଏକ ରିଜୋଲ୍ୟୁସନ୍ ଚାହୁଁଛ / ହତାଶ |(ଏହା ନିଶ୍ଚିତ କରେ ଯେ ଆପଣ ମଧ୍ୟ ସେମାନଙ୍କର ଭାବନାକୁ ବୁ understand ନ୍ତି।)
• ତାହା ଏକ ଭଲ ପ୍ରଶ୍ନ |ମୋତେ ତୁମ ପାଇଁ ଖୋଜିବାକୁ ଦିଅ |(ଯେତେବେଳେ ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ଉତ୍ତର ନାହିଁ ସେତେବେଳେ ବହୁତ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ |)
• ମୁଁ କ’ଣ କରିପାରିବି…(ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକମାନେ କିଛି କରିପାରିବେ ନାହିଁ ସେତେବେଳେ ଏହା ବିଶେଷ ଭଲ ଅଟେ |)
• ମୁଁ କିଛି ସମୟ ଅପେକ୍ଷା କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ କି ମୁଁ…?(ଯେତେବେଳେ କାର୍ଯ୍ୟଟି କିଛି ମିନିଟ୍ ନେବ ସେତେବେଳେ ଏହା ଉପଯୁକ୍ତ ଅଟେ |)
• ମୁଁ ଏ ବିଷୟରେ ଅଧିକ ବୁ to ିବାକୁ ଭଲ ପାଏ |ଦୟାକରି ବିଷୟରେ କୁହନ୍ତୁ…(ସେମାନଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତା ପ୍ରତି ସ୍ପଷ୍ଟୀକରଣ ଏବଂ ଆଗ୍ରହ ଦେଖାଇବା ପାଇଁ ଭଲ |)
• ମୁଁ କହିପାରେ ଏହା ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ କେତେ ଅର୍ଥ, ଏବଂ ମୁଁ ଏହାକୁ ପ୍ରାଥମିକତା ଦେବି |(ଏହା କ any ଣସି ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଚିନ୍ତା ସହିତ ଆଶ୍ୱାସନା ଦେଇଥାଏ |)
• ମୁଁ ପରାମର୍ଶ ଦେବି…(ଏହା ସେମାନଙ୍କୁ କେଉଁ ରାସ୍ତା ନେବାକୁ ସ୍ଥିର କରିବାକୁ ଦିଏ | ସେମାନଙ୍କୁ କହିବା ଠାରୁ ଦୂରେଇ ରୁହନ୍ତୁ,ତୁମର ଉଚିତ୍ …)

ଶେଷରେ

• ଯେତେବେଳେ ମୁଁ ତୁମକୁ ଏକ ଅପଡେଟ୍ ପଠାଇବି…
• ନିଶ୍ଚିତ ହୁଅ, ଏହା କରିବ / ମୁଁ କରିବି / ତୁମେ କରିବ |… (ପରବର୍ତ୍ତୀ ପଦକ୍ଷେପଗୁଡିକ ବିଷୟରେ ସେମାନଙ୍କୁ ଜଣାନ୍ତୁ ତୁମେ ନିଶ୍ଚିତ ହେବ |)
• ମୁଁ ପ୍ରକୃତରେ ପ୍ରଶଂସା କରେ ଯେ ଆପଣ ଆମକୁ ଏହି ବିଷୟରେ ଜଣାନ୍ତୁ |(ଗ୍ରାହକମାନେ ଏପରି କିଛି ବିଷୟରେ ଅଭିଯୋଗ କରନ୍ତି ଯାହା ସେମାନଙ୍କୁ ଏବଂ ଅନ୍ୟମାନଙ୍କୁ ପ୍ରଭାବିତ କରିଥାଏ |)
• ମୁଁ ଆଉ କ’ଣ ସାହାଯ୍ୟ କରିପାରିବି?(ଏହା ସେମାନଙ୍କୁ ଅନ୍ୟ କିଛି ଆଣିବାରେ ଆରାମଦାୟକ ଅନୁଭବ କରେ |)
• ମୁଁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଭାବରେ ଏହାର ଯତ୍ନ ନେବି ଏବଂ ଯେତେବେଳେ ଏହାର ସମାଧାନ ହେବ ମୁଁ ଆପଣଙ୍କୁ ଜଣାଇବି |
• ସବୁବେଳେ ଆପଣଙ୍କ ସହିତ କାମ କରିବା ଏକ ଆନନ୍ଦ ଅଟେ |
• ଯେତେବେଳେ ତୁମେ କିଛି ଦରକାର, ଦୟାକରି ମୋତେ ସିଧାସଳଖ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ |ମୁଁ ସାହାଯ୍ୟ କରିବାକୁ ପ୍ରସ୍ତୁତ ହେବି |

ଉତ୍ସ: ଇଣ୍ଟରନେଟରୁ ଆଡାପ୍ଟ୍ଟ୍ |